Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?

Коротко о главном

Очень часто случается так, что человек, который взял у банка денежные средства в долг, потом просто не может вернуть заем кредитной организации. Обычно это происходит только по одной причине – у должника нет средств, и он не может выполнить взятые на себя обязательства. Но что же в этом случае начинает делать кредитная организация?

Имеет ли право банк звонить родственникам должника, если их номера телефонов не указаны в договоре?

В первую очередь здесь нужно сказать о том, что сотрудники кредитной организации сначала начинают звонить должнику и требовать возвращения денежных средств. В том случае, если заемщик не выходит на связь, банк старается передать для него информацию через его родственников.

Причины для звонков

Пока у кредитора и должника в “отношениях” все хорошо — нет просрочки, пока и нет проблем. Как только возникает просроченная задолженность и она продолжает расти, на горизонте появляются представители коллекторской службы.

Так могут ли коллекторы звонить родственникам должника и беспокоить их?

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

О чем нужно знать

Имеет ли право банк звонить родственникам должника? Ответ на данный вопрос будет неоднозначным. Потому что, когда человек хочет взять кредит и добиться одобрения своей заявки, он по своей собственной неосмотрительности сообщает банку не только всю информацию о себе, но и предоставляет контакты своих родственников и знакомых.

Нужно ли это делать? Каждый решает сам, но если заемщик сам сообщил контакты своих родственников для связи, то не стоит потом удивляться, что банк будет звонить им в случае невозврата кредита или просрочки платежа по договору займа. Данное обстоятельство нужно учитывать.

В том случае, если заемщик не сообщал банку номера своих родственников, то сотрудники финансовой организации вообще не имеют права беспокоить последних. В случае если это происходит, нужно обратиться за защитой в правоохранительные органы.

Какое право имеют коллекторы надоедать звонками родственникам

Вам поступает масса звонков от представителя коллекторской службы касаемо долга вашего родственника? Задаетесь вопросом: а имеют ли они право звонить на мобильный?

Основную часть личных данных о заемщике, его родственниках и друзьях, эти сотрудники заполучают незаконным способом.

Важно! Вы не являетесь официальным поручителем по кредиту у своего родственника? Не заключали договор поручительства? Банки и другие лица не должны хранить вашу личную информацию (в том числе и номера мобильных устройств) в своих базах данных.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?

Использование личных данные родственника — нарушение закона!

Когда представитель коллекторской фирмы связался с гражданином, что состоит в родственных связях с должником, волей не волей они рассказывают сведения о сумме задолженности, о движениях по счетам должника в банке, о последней дате погашения — эти данные не должны распространяться и обрабатываться без разрешения заемщика.

Для информации

Имеет ли право банк звонить родственникам должника и в каких случаях? Ответ на указанный вопрос волнует многих граждан, которые столкнулись с подобной проблемой.

Нехватка денег

Банк имеет полное право звонить родственникам должника, если:

  • их номер был указан в договоре займа в качестве контактных данных для связи;
  • близкий человек является поручителем по кредиту или наследником должника;
  • заемщик не выходит на связь, и дозвониться до него не представляется возможным.

Поэтому, перед тем, как обращаться в финансовую организацию за кредитом, заемщик должен подумать о том, нужно ли ему это на самом деле, сможет ли он вернуть банку взятую в долг сумму.

Законны ли звонки

Если связаться с неплательщиком не получается, данные организации начинают досаждать тем людям, номера которых были указаны дополнительно. Сотрудники этих учреждений не имеют права требовать с родственников оплаты чужих просрочек, а также сообщать сумму долга.

Согласно новому правовому акту, вступившему в силу с начала января 2017 года («О защите прав и интересов физических лиц»), коллекторы теперь не смогут:

  1. Тревожить вас по телефону чаще одного раза в семь дней.
  2. Применять по отношению к вам методы психологического воздействия, таким образом заставляя вас оплатить долг.
  3. Причинять ущерб или уничтожать вещи заемщика.
  4. Звонить в ночное время суток и т. п.
ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

В любом типовом договоре предписано право банка делиться полученными сведениями с третьими лицами при наступлении определенных обстоятельств. Чаще всего такими третьими лицами оказываются коллекторские агентства, специализация которых — взыскание долгов с неплательщиков.

Представители финансовых организаций могут звонить в будние дни с 08.00 до 22.00 или с 09.00 до 20.00 в праздничные и выходные дни. Эти правила регламентирует. 15 ФЗ «О потребительском кредите». В противном случае можно подать заявление в полицию о хулиганстве.

Звонки родным

Настойчивые звонки тем родственникам, которые не являются поручителями, не противоречат закону о коллекторах. Но коллекторы не имеют права ни угрожать, ни требовать отдачи долга. Воспринимайте это как попытку найти  должника через близких ему людей.

Перейти  Порядок действий работника если не выплатили расчет при увольнении что делать и куда обратиться при невыплате

Если родственники хотят помочь  вернуть долги их родственника, они могут это сделать; если нет  — попросите не беспокоить вас больше по этому вопросу. Предоставлять сведения о местонахождении должника (даже если оно вам известно) вы не обязаны.

Звонки поручителям

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?

Не считаются нарушением закона и звонки родственнику должника, который является поручителем в кредитном договоре. В отличие от родственников, поручитель принимает на себя ответственность за действия человека, взявшего кредит. Поэтому ему могут не только звонить, но также говорить о возврате долга.

Звонки наследникам

Переход долговых обязательств наследникам — достаточно распространенная ситуация, например, при смерти клиента — должника банка. Когда кредиторы звонят наследникам, которые могут и не знать про долги умершего родственника.

Следует учесть, что официально любой (в т.ч. телефонный) разговор по вопросу наследства банк может вести только спустя 6 месяцев после кончины должника. Но чаще всего подобные вопросы решаются исключительно в суде.

С 2017 годового периода актуальным стал ФЗ под №230, способствующий регламентированию деятельности служб и агентств, осуществляющих возврат просроченного кредиторского долга. Согласно нормам этого закона, имеется целый ряд правил, в соответствии с которыми представители этих агентств могут держать контакт с должниками. К ключевым моментами ведения операций по взысканию долга можно отнести следующие:

  • звонить лицам, у которых сформировалась задолженность, допускается не больше двух раз в недельный период;
  • в процессе контакта с заемщиком запрещается использовать воздействие психологического характера, а также различные угрожающие моменты;
  • категорически нельзя осуществлять звонки и информирование в автоматическом режиме с 22.00 до 8.00 ежедневно;
  • звонки делать можно исключительно в общепринятые рабочие дни;
  • запрещено обращаться в звонках к родственникам горе-заемщика, кроме ситуаций, предусмотренных в рамках закона.

Исходя из моментов и положений, изложенных выше, можно сделать вывод, что финансовые институты звонить родственникам не могут, они ограничены в подобных деяниях. Но есть несколько спорных ситуаций, предусмотренных ФЗ №230.

В общем и целом, данная норма встает на защиту родных и близких людей гражданина, допустившего просрочку в кредитах, но существует ряд норм, по которым сотрудники могут держать с ними связь. Вот подобные обстоятельства:

  1. Если родственник задолжавшего лица выступил при оформлении договора в роли поручителя. В процессе оформления ссудного обязательства (в некоторых его формах) в качестве одного из условий может выступать поручительство лицо, близкого к заемщику. В рамках подобных соглашений ответственность возлагается на обе стороны, и есть образуется просроченный долг, банковская структура обретет право на совершение звонков и требования по погашению долгового обязательства.
  2. Если родственное лицо – непосредственный наследник стороны заемщика. Далеко не во всех практических ситуациях наследники человека, который умер, получают имущество. Порой им приходится обретать в наследство и ряд долговых обязательств по кредитам. Несение ответственности последует в размере стоимости имущества, которое было получено в результате смерти заемщика. В качестве единственного выхода из ситуации будет выступать отказ от доли в наследстве.
  3. Если возможность передачи информации должнику отсутствует. Порой представители подобных органов и служб наделяются правом совершения звонков в случае, если есть необходимость в уточнении кое-каких данных о задолжавшем лице и оформлении просьбы о срочной связи с ним. В таких ситуациях совершение повседневных звонков и наездов запрещено.

Вот мы и рассмотрели, может ли банк звонить родственникам должника, и в каких случаях это допустимо.

Звонок из банка

Звонки родственникам допустимы лишь в определенных случаях

Всех интересует главный вопрос: имеют ли право коллекторы звонить знакомым должника?

Статья 15 ФЗ “О потребительском кредите” часть 1-я гласит о том, что взыскатель может вести общение лишь с должником или лицом, что поручался по кредиту.

Рассмотрим ситуации, когда гражданин законодательно имеет обязательства погашать долги родственников:

  1. Является поручителем при оформлении кредита. Заключал договор поручительства.
  2. Вступление в наследственные права на имущество заемщика. Автоматически долг перешел к наследнику.
  3. Состоит в браке с заемщиком. Только по решению судебного органа.

В любых других вариантах, гражданин по новому закону, не имеет никакого отношения к возникшей задолженности своего родственника.

Родственник-поручитель

Звонить

Многие кредитные организации предпочитают выдавать займы только проверенным клиентам. Например, в Сбербанке одобряют займы без справок о доходах только тем лицам, которые получают зарплату или пенсию на карту. Это правильно. Ведь в такой ситуации банк сразу может увидеть платежеспособность заемщика.

Тем не менее, если сумма особо крупная, то гражданину может потребоваться поручитель для одобрения и выдачи кредита. Им очень часто становится близкий друг или родственник. Тем не менее, каждый поручитель должен помнить о том, что в случае невозврата долга заемщиком или его неплатежеспособности оставшуюся сумму займа придется выплачивать последнему. Такое случается довольно часто.

Имеет ли право банк звонить родственнику должника, если тот стал поручителем по кредиту? Ответ в данном случае будет положительным. Ведь в данном случае человек сам взял на себя ответственность по обязательствам своего родственника.

Как общаться при подобных звонках

Если такой звонок произошел на ваш сотовый, не теряйтесь. В самом начале разговора спросите, на каком основании разглашается конфиденциальная информация о вашем родственнике взявшем кредит? Почему незнакомым людям известна и обработана ваша личная информация?

Продолжать разговор вы не обязаны, поэтому можно просто тактично окончить разговор и положить трубку мобильного. Имейте в виду, что вести разговоры с коллектором, и что-то ему объяснять вы не обязаны, даже если кредит взят вашим ребенком, мужем/женой или любым другим родственником.

Особенности законодательного регулирования вопроса

Имеет ли право банк звонить родственникам клиента, который взял потребительский кредит и не желает его возвращать? Как уже было указано ранее, финансовая организация может выходить на связь с близкими своего заемщика, если тот оставил их телефоны при оформлении договора или же кто-то из последних является поручителем.

Может ли банк звонить родственникам должника в ночное время? Конечно же, нет. Даже если заемщик оставил номер телефона своего родственника при оформлении кредита, то сотрудники банка могут позвонить только с 8.00 до 22.

В том случае, если сотрудники банка не соблюдают требования законодательства и звонят по ночам, то можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве. Хотя на практике это происходит очень редко.

Можно ли прекратить звонки коллекторов

Сейчас расскажем, что делать если коллекторы угрожают родственнику должника. Вот работающие методы прекращения звонков коллекторов:

  1. Написание заявления в коллекторскую службу и в банк с просьбой прекратить звонки на ваш номер, основываясь на законодательство, что защищает ваши личные данные.
  2. Обращение в главное отделение банка. Или даже в Центробанк.
  3. Подайте заявление в такой орган, как прокуратура.
  4. Если есть угрозы от представителей коллекторского органа, незамедлительно обращайтесь в МВД.
  1. Уточните личные данные сотрудника, который вам досаждает. Затем по горячей линии компании нужно сообщить о действиях одного из их работников. Найти его легко в Интернете.
  2. Спокойно растолкуйте коллектору о том, что вы ничем не способны ему помочь. При этом скажите, что, если он не прекратит звонить, вы примите меры. Жалоба составляется в Роскомнадзоре. Если ее утвердят, то по факту звонков оператор мобильной связи заблокирует данный номер для входящих.
  3. Можно также устроить очную ставку в самом отделении организации. Сперва нужно вежливо попросить о том, чтобы вас не беспокоили впредь. Эффективным рычагом давления становится угроза заявлением в прокуратуру.

На горячую линию стоит обращаться только с жалобами на банк, на коллекторскую контору они не действуют. Чаще всего вашу просьбу удовлетворят, и на время о вас отстанут. Работника накажут посредством денежных взысканий.

Однако через некоторое время, если кредит не был погашен, подобная процедура может повториться для вас снова. Это случается, когда банк передает дело все тем же коллекторам, а телефонный прессинг – основной метод их влияния.

Перейти  Образец жалобы на действия полиции

Горячая линия в таком случае вас не спасет, единственным компетентным органом будет только Роспотребнадзор. Иногда компании пытаются застать вас дома во время выходных или отправиться к вам на работу.

Вы имеете полное право не только не заводить разговор с подобными визитерами, но и не открывать им дверь. Вам также удастся уберечь себя от повторных посещений, сообщив им адрес заемщика, чтобы в дальнейшем они обращались к нему.

Если должник умер

Кредитные организации подстраховывают себя и поэтому стараются выдавать большие суммы денежных средств только тем заемщикам, у которых стабильное финансовое положение и есть в собственности какое-то ценное имущество.

Многие банки предлагают оформить страховку на кредит, чтобы в случае смерти или неплатежеспособности заемщика его долг оплатила страховая компания. Но не все на это соглашаются.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?

Могут ли банки звонить родственнику должника с требованием о погашении кредита последнего, если тот умер и не оплатил долг полностью? Это допускается только в том случае, если близкий человек заемщика является его наследником и принял в наследство все имущество и долги погибшего.

В том случае, если родственник умершего должника отказался от всего наследства, то возвращать долги банку он не обязан. Это нужно запомнить.

Кому еще могут звонить

Если за работу взялись коллекторы, то они будут стараться связаться абсолютно со всеми: звонить друзьям, на работу, поручителям должника.

Поручителю

Представитель коллекторов может проводить звонки поручителю и вести общение относительно возникшей задолженности по кредиту. Звонки поручителю обоснованы. Статья 363 ГК РФ говорит о том, что лицо-поручитель полностью должен нести ответственность по этому займу, как и сам должник.

Друзьям

Нередки ситуации, когда коллектор беспокоит своей настойчивостью и звонит друзьям заемщика. Конечно первый вопрос, что возникает: как заполучили номер друга должника? При ситуации, когда друг заемщика не является поручителем по договору кредита, друзья имеют права не отвечать на вопросы коллектора и тактично окончить телефонный разговор.

Если друг поручался по кредитному договору — вести переговоры с коллекторами по возникшим проблемам будет необходимым. Стоит выслушать данные о возникшей просрочке, реквизиты и сроки оплаты. При отказе поручителя от обязанности погасить возникшую задолженность, коллектор сообщает о последствиях.

На работу

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?

Если коллектор произвел звонок на работу родственнику заемщика, если этого родственника нет в договоре поручительства и в поданной анкете на кредит не был заявлен его рабочий номер — смело можно прекратить разговор и дать понять, что больше не стоит беспокоить.

Что делать

В процессе обращения к родственникам операторы службы используют уловки в виде материальной ответственности должника, если тот не погасит просроченный долг. Эта форма ответственности зачастую приписывается родственникам, и идет пояснение о том, что в случае отсутствия результата от поиска должника, взыскание пойдет на имущество родных и близких людей.

Действительно, со стороны банка есть риск инициирования исполнительного производства, и это факт. Но взимать определенные вещи и предметы самостоятельно банки не вправе. Поэтому родственники могут расслабиться и не бояться подобных угрожающих моментов.

Таким образом, банковские институты вправе звонить родственникам должника лишь в ряде исключительных ситуаций, предусмотренных нормами действующего законодательства.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Разговаривать со сборщиками долгов по кредиту, который вы не брали и не ручались за его погашение, вы не обязаны, даже если заемщиком является ваш супруг, ребенок или родители.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро.

Эффективными методами борьбы можно назвать:

  • Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  • Жалобу в органы Роскомнадзора;
  • Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  • Заявление в прокуратуру.

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав. За компенсацией следует обращаться в суд.

Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

  1. Записать разговор на диктофон или снять на камеру.
  2. Пригласить свидетелей.
  3. Обратиться с заявлением к правоохранителям.
Ни в коем случае нельзя реагировать на угрозы и подчиняться требованиям приехать в офис для подписания документов или прояснения ситуации.

Механизм наказания работающих с нарушениями коллекторов заработал после принятия закона № 230-ФЗ. Об этом можно с уверенностью сказать, анализируя статистику о привлечении к ответственности взыскателей.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?

Однако, следует учитывать, что основным инструментом в борьбе с некорректным поведением и угрозами являются аудиозаписи разговора, распечатки, предоставленные сотовым оператором, детализация звонков и т.д., которые необходимо прилагать к жалобе в компетентные органы.

В случае если звонки коллекторских агентств доставляют неудобства родственникам должника, можно воспользоваться следующими способами.

  1. Сам заемщик может обратиться в банк и коллекторское агентство с заявлением об отмене согласия на раскрытие информации по его кредитной задолженности третьим лицам.
  2. Родственники самостоятельно могут обратиться в банк с заявлением об отказе от взаимодействия с представителями коллекторского агентства. При написании заявления необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес и контактный телефон. Само заявление должно содержать информацию о том, что человек отказывается от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства путем личных встреч, звонков, sms и других видов текстовых сообщений на тему возврата задолженности, которая не имеет к нему отношения. Данное заявление можно отправить в банк и в коллекторское агентство заказным письмом по почте, через нотариуса, либо принести лично и попросить поставить печать о приеме заявления.
Перейти  С какого момента можно подать на алименты

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредиту, если последний не указывал их номера в качестве контактных телефонов для связи при оформлении договора с данной финансовой организацией? Ответ здесь будет отрицательным.

Более того, если сотрудники банка будут звонить родственникам должника, у которых есть счет в той же финансовой организации, в которой последний взял кредит, и требовать от них предоставления информации о месте нахождения должника с целью возврата займа, то такие требования будут считаться противозаконными.

Вступать в разговор нужно только в том случае, если об этом попросил сам должник. Например, он находится в больнице и у него нет с собой телефона.

Действия, если поступает угроза родственникам

Если вы в родственных связях с должником, и вам на мобильный позвонил коллектор, и от него прозвучали угрозы в ваш адрес — это уже основание для возбуждения уголовного дела. На лицо факт вымогательства. Какие действия вы можете предпринять в этом случае?

  1. Запишите следующий разговор на диктофон.
  2. Позаботьтесь о свидетелях.
  3. Советуем посетить с оформленным заявлением МВД.

Важная информация! Не стоит подчиняться угрозам и незамедлительно погашать чужой долг. Не подписывайте никаких документов от представителей этой организации.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?

С уверенностью заверяем — часто коллектора тоже можно привлечь к ответственности, и он понесет наказание за свои действия.

Как вести диалог

Если звонят из банка родственникам должника, что делать последним в этой ситуации? Главное – не паниковать, а вести разговор с сотрудником кредитной организации очень тактично. Не стоит отвечать на вопросы банковского работника, касающиеся выплаты долга близким родственником. Тем более не нужно ничего обещать.

Конечно, если сотрудники банка звонят мужу или жене должника по кредиту, то последние могут сказать о том, что супруг вернет сумму в определенное время. Тем более если заем был потрачен на нужды семьи. Но давать какую-то более подробную информацию о должнике не нужно.

В диалоге с сотрудником банка родственник заемщика может сказать о том, что он передаст полученную из разговора информацию должнику, и тот сам позвонит в кредитный отдел финансовой организации. На этом разговор следует завершить.

Подаем жалобу на коллекторов

Доводим до вашего ведома, что с 2017 года имеется закон РФ регулирующий работу такой службы, как коллекторское агентство. Органом, что следит за деятельностью в рамках закона представителей этих агентств, является Федеральная служба судебных приставов.

При любых неправомерных действиях коллекторской компании — подавайте жалобу в этот орган. Желательно воспользоваться консультацией и помощью квалифицированного юриста и верно все оформить в письменном виде.

В самом начале необходимо узнать, является ли коллекторская служба беспокоящая вас, зарегистрированной в государственном реестре коллекторских компаний. Если в реестре нашли подтверждающую информацию, значит фирма имеет официальный статус и за свои деяния должна отвечать по закону.

В своей жалобе необходимо все подробно описать: начиная от данных коллекторской фирмы, описания всех нарушений, и заканчивая требованиями разобраться в сложившейся ситуации. К жалобе приложить все доказательства которые имеются: запись телефонных разговоров, показания свидетелей.

Возможен и такой вариант развития событий, когда коллекторская компания не зарегистрирована в государственном реестре. В таком случае стоит обращаться в прокуратуру. Наказание для такой деятельности от незарегистрированной компании будет существенным — высокие штрафы.

После вступления в 2017 году в силу закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, надзорным органом, призванным следить за соблюдением законности с их стороны, стала ФСПП. Соответственно жаловаться на некорректные действия взыскателей нужно в Федеральную службу судебных приставов.

Чтобы жалоба возымела действие, составлять ее нужно обязательно письменно с учетом законодательных требований и ссылкой на нарушенный нормативный акт.

Если в действиях коллекторов усматриваются признаки преступления или правонарушения, возможно обращение в суд и истребование морального вреда. Такие действия должны быть тщательно спланированы. Лучше, если подготовкой иска займется специалист, который учтет все нюансы.

Составлять жалобу можно в произвольной форме с указанием данных коллекторской компании, представители которой нарушают ваши права. В описательной части следует привести хронологию событий и суть нарушения.

В мотивировочной части желательно сослаться на нормы закона, по которому коллекторы не имеют права звонить родственникам, а в просительной – требовать разобраться по существу и привлечь виновников к ответственности.

Заключение

Таким образом, коллекторы правомочны звонить родственникам только в двух случаях: если они поручители по кредитному договору или приняли долг в порядке наследования. В остальных случаях общение и звонки не объективны.

А если они содержат угрозы, они еще и противозаконны. Такие действия со стороны коллекторской организации могут повлечь административную или уголовную ответственность для ее представителей.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по закону?
Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Здесь хотелось бы еще раз сказать о том, что перед тем, как взять на себя финансовые обязательства перед банком, нужно подумать о том, действительно ли человеку так нужен этот кредит. Есть ли у него средства для того, чтобы потом выплатить долг и не оказаться злостным неплательщиком?

Нужно ли брать на себя такую ответственность и указывать в договоре с финансовой организацией номера родственников? Прибегать к кредитованию нужно только в очень сложной ситуации, когда нет другого выхода. И не стоит брать в поручители кого-то из родственников, чтобы потом не испортить с ним отношения.

Прошли те времена, когда коллекторы угрожали жизни и здоровью заемщика. В настоящее время деятельность коллекторских агентств закреплена на законодательном уровне. И банки, выбирая для сотрудничества коллекторские агентства, тщательно следят за выполнением ими закона, боясь потерять свою репутацию.

Сейчас коллекторское агентство – это официальная организация, в обязательном порядке включенная в государственный реестр и имеющая лицензию на право осуществлять взыскание задолженности с населения. Все действия, которые имеет право совершать коллектор в отношении заемщика, также прописаны в законе и в случае нарушения этих действий можно обратиться в банк, выдавший кредит, Центробанк РФ, прокуратуру.

Самым простым способом оградить своих близких от навязчивых звонков коллекторов является заявление об отмене согласия на общение кредитора с третьими лицами, и обращение заемщика в банк для решения вопроса о рефинансировании кредита.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector