Частые звонки из банка какая статья

Имеют ли право банки звонить в выходные и праздничные дни?

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов.

https://www.youtube.com/watch?v=dAUF76V36tU

Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так.

Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор.

По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко.

Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Блокировка номера: услуги операторов Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонил нежелательный абонент? Все популярные ныне операторы связи могут навсегда избавить вас от надоедливых звонков — достаточно воспользоваться опцией и набрать необходимую команду. Единственным минусом такой роскоши является то, что практически каждый оператор взимает определенную сумму за услугу.

  1. Если вы являетесь абонентом Beeline, то занести номер в черный список не составит труда. Вся прелесть в том, что в этом списке могут находиться как мобильные номера, так и городские, и даже международные. Для того чтобы воспользоваться услугой достаточно набрать USSD команду в виде * 110 * 771 решетка и кнопка вызова. Таким образом, у вас появится черный список. Далее, остается только добавить туда номера.

Но… Официальный ответ Роскомнадзора на мое заявление о незаконной обработке персональных данных Спустя 2 недели после моего обращения в Роскомнадзор звонки от неопределенной группы лиц представлявшихся сотрудниками финансового учреждения ОАО «Альфа-Банк» перестали поступать на мой номер телефона, а по прошествии еще одной недели я получил официальный ответ из Роскомнадзора. Копию которого я публикую: Как видите, справедливость восторжествовала.

Звонки больше не поступают, и мой номер удален из информационной системы персональных данных банка.

Внимание

Не далее как сегодня я разговаривала с молодым человеком, на мой вопрос, почему он звонит мне, а не должнику, тот заявил, что не собирается за ним бегать!!! А за мной, значит, бегать можно, при том, что я-то точно им ничего не должна! Наорала на сына, завтра пойдет в этот долбаный банк разбираться в 150-ый раз. Люди, не связывайтесь с МТС- банком, мало того, что деньги будете им пожизненно платить, так еще и с коллекторами общаться прийдется! P.S.

Частые звонки из банка какая статья

Про тень отца Гамлета запомню, вдруг завтра опять названивать начнут))

  • Если вам начинают названивать из банка в связи с подобными проблемами, например, кто-то взял кредит и указал ваш номер и теперь звонки поступют вам. То одним из обязательных действий будет написать заявление в указанный банк о том, что вы не имеете никакого отношения к указанному человеку, поэтому просьба вам не звонить.Ведь кредит взят не на вас, а на него.

Стоит отметить, что подключение услуги не будет вам ничего стоить, но за каждый добавленный номер с вашего счета снимут по 3 рубля и по 1 рублю за каждый день пользования услугой.

  • Для поклонников «Мегафона» тоже предусмотрена аналогичная услуга, причем двумя способами. Первый — отправить пустое СМС на короткий номер 5130, а второй — с помощью USSD * 130 * 4 решетка и клавиша вызова.ВажноПодключение и добавление безлимитного количества номеров — бесплатно. Вот только за каждый день пользования будут снимать по 1 рублю.
  • Мобильный оператор МТС предоставляет целых 3 способа избавления от ненужных звонков: отправить команду * 111* 442# или бесплатное сообщение на номер 111 с текстом 442*1.

Закон о коллекторах с 1 января 2018 ограничил права коллекторов во взыскании долгов по кредитам и займам.

Закон о коллекторской деятельности с 1 января 2018 года позволяет должникам запретить звонки и встречи с коллекторами.

С 1 января 2018 года в рамках закона о коллекторах коллекторские агентства существенно ограничиваются в мерах воздействия на должников по кредитам и микрозаймам. Официальное название документа: Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Правом требования выплаты долга обладают коллекторские агентства, включенные в государственный перечень коллекторских агентств, имеющих лицензию.

Закон о коллекторах 2018 года запрещает звонить должникам:

  • более раза в день,
  • более двух раз в неделю,
  • более четырех раз в месяц.

Частые звонки из банка какая статья

Запрещается делать звонки с 22 часов вечера до 8 утра и с 20 до 9 часов в праздничные дни.

Писать SMS коллекторы могут не чаще:

  • двух раз в сутки,
  • четырех раз в неделю,
  • шестнадцати раз в месяц.

При этом звонки и отправка сообщений могут осуществляться только с открытых номеров, коллектор должен назвать свои ФИО и название агентства.

Встречаться с должником коллекторы могут не чаще раза в неделю.

Вне закона любые угрозы должнику или его родственникам, причинение вреда имуществу, контакты с несовершеннолетними лицами, недееспособными лицами, инвалидами первой группы, пациентами в больницах, разглашение сведений о наличии долга третьим лицам.

При этом согласно части 2 закона коллекторы могут взаимодействовать с должником только с его предварительного согласия. Согласно части 4, должник может в любой момент запретить коллекторам какие либо контакты с ним, подав соответствующее заявление в агентство или кредитору (банку, МФО).

Частые звонки из банка какая статья

Ограничения, предусмотренные частью 2, не применяются в отношении государственных органов, органов местного самоуправления и Агентства по страхованию вкладов.

Стоит отметить, что нормы, ограничивающие права коллекторов были введены еще в 2017 году, однако работать начали только сейчас.

www.currencyhistory.ru

Как сообщает газета «Коммерсантъ», банки обнаружили, что сделать более частыми встречи должников с коллекторами позволяет дополнительное соглашение, о котором говорится в новой редакции закона. Теоретически этот документ позволяет кредиторам самим устанавливать частоту взаимодействия при реструктуризации просроченной задолженности.

Банкиры оправдывают свои действия тем, что дополнительное соглашение необходимо не для увеличения числа контактов, а на случай технических неполадок или установления критериев успешности диалога с клиентом.

Однако сами коллекторы опасаются, что использование банками лазейки может вызвать претензии регулятора, которым является Федеральная служба судебных приставов. Теоретически это ведомство может привлечь коллекторов к административной ответственности и в конечном счете исключить из реестра. Из опрошенных изданием агентств лишь «Эверест» воспользовался возможностью чаще встречаться с должниками.

В самой ФССП отметили, что не уполномочены трактовать положения закона. Там указали, что «при проведении каждой из проверок должностными лицами в целях соблюдения баланса интересов обеих сторон данных правоотношений будут изучены все доводы обращений, представленные доказательства и сведения».

В начале апреля «Коммерсантъ» сообщил, что микрофинансовые организации (МФО) придумали способ обойти правило не беспокоить должника в ночное время. Теперь они делают рекламные рассылки по ночам с информацией о новых продуктах, дополняя их напоминанием погасить задолженность. Формально при этом они закон не нарушают.

Закон о защите прав физлиц при взыскании долгов вступил в силу 1 января 2017 года. Он ограничивает коллекторскую деятельность. В частности, профессиональные взыскатели долгов не смогут беспокоить должников телефонными звонками больше раза в сутки и чаще двух раз в неделю, а сами звонки запрещается осуществлять с 22:00 до 8:00. Личные встречи коллектора с должником не должны проходить чаще раза в неделю.

Закон также запрещает коллекторам скрывать номер телефона, с которого они звонят должнику, то же требование касается и адресов электронной почты. Документы и аудиозаписи, подтверждающие общение коллекторов с должниками, должны храниться три года.

  • Подавленное внутреннее состояние.  Не стоит себя винить, что вы попали в такую ситуацию, что не можете платить. Это жизнь и такое бывает. Теперь над грамотно действовать, чтоб выйти из этой ситуации с минимальными потерями. А если вы будете все время в плохом боевом духе, то ничего хорошего из этого не выйдет.
  • Первый мой совет, чтоб выйти из этой ситуации: вам надо владеть информацией. Знать свои права. Как только вы поймете, куда идти и что это не так страшно, а даже интересно, вам сразу станет легче.  Читайте статьи на моем блоге и вам многое станет понятно.
  • Некоторые заемщики начинают платить свой долг совсем маленькими платежами. Это дорога в никуда. Все ваши выплаты первоначально идут на списание штрафов. И это бесконечно.
  • Многие должники верят тому, что им говорят по телефону взыскатели и начинают паниковать. Об основных страшилках, которыми пугают банки и коллекторы я писал в этой статье. Все, что они вам рассказывают ерунда. Все вопросы вы будете решать через суд.
  • Многие должники начинают искать помощи у кредитных юристов или антиколлекторов. И это хорошо. Но главное не ошибиться с выбором юриста, как это сделать читай здесь.

Нововведения в коллекторской деятельности

Вступивший в силу с началом 2017 года закон о коллекторской деятельности от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности“, направлен на урегулирование взаимоотношений в сфере задолженности по кредитным продуктам и займам микрофинансовых организаций.

Перейти  Возврат денег за некачественный товар, товар ненадлежащего или надлежащего качества - закон о защите прав потребителей, образец претензии

При этом закон регламентирует частоту общения коллектора с должником и его окружением: не больше 8 звонков и 16 смс в месяц. При каждом контакте взыскатель обязан полностью проговаривать сведения о займодавце, кредитном договоре, сроках и порядке погашения задолженности, реквизитах для перечисления.

Когда звонят банки по чужому кредиту, это также неприятно и обременительно, как и в случае собственного долга. Избавиться от навязчивых звонков можно путём письменного уведомления займодавца или коллектора об отказе осуществлять взаимодействие с ними. При этом сам должник обязан указать третье лицо, уполномоченное представлять его интересы. Им может быть как адвокат, так и другой человек.

Взыскание морального вреда, за постоянные звонки из банка по чужому кредиту

Звонки из банка или от коллекторов по поводу долга по кредиту могут стать неожиданным и неприятным сюрпризом. Одно дело, если вы выступили по кредиту поручителем и понимаете, почему беспокоят именно вас. Но что, если вы не имеете отношения ни к займу, ни к горе-заемщику? Как исправить ситуацию, в какие органы обращаться и на какие нормы закона ссылаться — в нашем обзоре.

Чтобы прекратить назойливые звонки от коллекторов или банковских сотрудников, нужно для начала узнать основные детали — что за кредит и кто заемщик.

Могут быть несколько вариантов развития событий, в зависимости от того, выступали ли вы поручителем, созаемщиком по этому кредиту или ваши данные были вписаны в кредитный договор без вашего ведома кем-то из близких.

Чужой кредит, по которому вы выступаете как поручитель, созаемщик

Далеко не все, соглашаясь выступать поручителем или созаемщиком по кредиту (друзей, родных), понимают ответственность, которая за этим стоит. Ведь если основной заемщик не сможет погашать кредит, то эта обязанность ляжет на созаемщика или поручителя.

С законом в таком случае не поспоришь: образовавшуюся задолженность придется погасить. Самый легким вариантом будет разыскать должника и убедить его оплатить долг.

Иначе — придется общаться с банков или коллеторским агентством, чтобы урегулировать ситуацию и договориться о вариантах погашения.

Кредит, образовавшийся у ваших родственников

Согласно российскому законодательству, человека не могут обязать расплатиться по долгам родственников (в каком бы близком родстве вы не были). Если, конечно, вы не фигурировали в кредитном договоре как поручитель.

Даже супругов может только суд принудить отвечать по обязательствам друг друга. Единственное исключение — вы вступили в наследство, по которому вам и перешла это задолженность (вместе с другими активами, которые могут быть использованы для погашения долга).

Во всех других случаях действия коллекторов и банкиров по взысканию с вас задолженности незаконны.

Вы можете (предварительно узнав юридические реквизиты банка, агентства) обратиться в соответствующие органы с жалобой на их действия. Подробнее о том, куда и на каких основаниях обращаться, разберемся позже.

Чужой кредит, к которому вы не имеете отношение

Такая ситуация возможна, если кто-то из ваших знакомых указал ваш телефон в кредитном договоре без вашего ведома.

Аналогичная ситуация и с мобильным номером, у которого раньше мог быть другой владелец и по его долгам могут беспокоить уже нового хозяина номера. Как бы то ни было, ясно одно, все претензии банка или коллекторов, необоснованны.

  • Чтобы доказать это, нужно попросить у банка, кредитный договор, в котором и фигурируют ваши данные, и если ваша подпись там не стоит (нет отдельного договора поручительства), то все требования незаконны.
  • А если речь идет о кредите бывшего владельца вашего телефонного номера или квартиры, то ситуация решается еще проще: обращаетесь в банк, получаете справку об отсутствии у вас в нем задолженности, прикладываете к ней заявление с просьбой прекратить звонки и с объяснением сложившейся ситуации и отдаете эти документы коллекторам или сотрудникам службы безопасности банка. После этого назойливые звонки с просьбами выплатить чужой долг должны прекратиться.

Какие законы должны соблюдать банки и коллекторы

В первую очередь, кредитные организации должны соблюдать нормы о банковской тайне. И если ваш номер телефона указан в договоре в качестве контактного, то предоставлять его третьим лицам (коллекторам) противозаконно. Это регламентируется, в частности, в части 2 статьи 183 УК РФ.

Согласно ей, «незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, наказываются штрафом в размере до 120 тыс.

рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет либо лишением свободы на срок до трех лет».

А именно, «справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве».

А последствия разглашения банком банковской тайны (передачи вашего телефона коллекторам, к примеру) регламентируются пунктом 3 статьи 857 ГК РФ. «В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков».

Обсуждаем юридические вопросы. Всё, что касается гражданского, уголовного и административного права.

Гость 16 декабря 2012 в 14:22

В общем тут такое дело, один их моих знакомых когда брал кредит, указал где-то там в своих документах мой мобильный номер. Типа, как контакт какой-то. Честно говоря, я даже не представляю, в какой форме это выглядит, никогда не связывался с кредитами.

Человек по кредиту платить перестал, его случай передали в так называемую Национальную службу взыскания, похоже что эта: http://www.nrservice.ru/ Но может быть и другая. Так вот, я понятия не имею, где этот человек, чем вообще занимается, а коллекторы названивают мне регулярно по несколько раз в день.

Несколько дней назад я им сказал, что понятия не имею где этот человек, которого они разыскивают, и я не знаю чем он щас занимается и как с ним связаться. Никаких бумаг я естесственно не подписывал по этому поводу. Мой номер без моего согласия куда-то там зафигачили. Я попросил больше мне не звонить, но все равно постоянно звонят, по несколько раз в день.

Перейти  Как узаконить замену газового котла волгоград

Как найти управу на этих мразей, подскажите пожалуйста? Есть же 152 закон о перс данных, можно ли с его помощью как-то избавиться от этих назойливых мух?

Что делать?

Летописец ЛовчебанкЛовчебанк 1 Оставил 7110 сообщений с 10 фев 2012

ФР: 19421

16 декабря 2012 в 15:04

просто набирайте их номер в разное время рабочего дня и начинайте донимать, не переступая закона, побейте их их же оружием, тогда они от вас точно отвяжутся, да ещё и получите массу удовольствий от общения, главное не нервничайте, спокойным тоном долбите, много расспрашивайте, требуйте прислать документальное подтверждение, что звонит конкретный человек, пусть пришлют свои данные, выписки из законов и т.д., просто так они не отвяжутся, а номер мобильника нет смысла менять из-за этой шушеры.

http://www.youtube.com/watch?v=T2yV-hXT85U http://www.youtube.com/watch?v=HP03UyzNcdU и т.д.

вот на этом ролике тщательно разжевывается как разговаривать с коллекторами.

Гость 16 декабря 2012 в 20:21

Ловчебанк, считаю это бессмысленной тратой своего времени. Какая им разница, что я вступлю с ними в любой разговор. Положат трубку, завтра снова позвонят, это же конвейер. Учитывая что должником являюсь вообще не я, меня вдвойне раздражает эта ситуация и хочется решить вопрос в юридическом порядке.

ФР: 19421

16 декабря 2012 в 20:25

в юридическом решить сложно, они как правило действуют на психику, а не юридическим путем, мне тоже как-то позвонили, соседи дали мой телефон как контактный, тут виноват сам банк, любую информацию они должны проверять, а то получается человек берет кредит, а телефон дает любой, но только один раз позвонили, сначала просили найти соседей, на что я им популярно ответил, что им надо, пусть и ищут, больше не беспокоили.0

Скромный abs111abs111 0 Оставил 120 сообщений с 20 авг 2011

ФР: 4471

17 декабря 2012 в 04:42

Спускайте с лестницы

В общении с реальным человеком пару раз помогало упоминания уголовного наказания за вымогательство.

Приближенный к … vovickvovick 41 Оставил 3076 сообщений с 14 июл 2009

ФР: -103325

17 декабря 2012 в 12:01

Подобные разговоры рекомендую начинать с фразы: «Подождите, я щаз запись включу…» и независимо от того, есть у вас записывающее устройство или нет, но тон разговора с их стороны станет гораздо мягче.

Гость 17 декабря 2012 в 18:58

Разговаривать с ними совершенно бесполезно, что-либо объяснять и так далее. У них смена закончится, завтра следующий оператор звонит. И так каждый день. Естесственно, я вежливо просил перестать звонить, потому что я не знаю, где человек и почему он указал мой номер. Им пофигу вообще.

Вам звонят как поручителю по займу

Поручительство – одна из популярных мер обеспечения платёжеспособности, которая в некоторой степени снижает риски займодавцев по невозврату. Мы зачастую идём навстречу друзья и родственникам, не задумываясь о главном последствии такого шага: если заёмщик по какой-то причине не сможет платить, то долг будет взыскан с вас как с поручителя или будет изъято ваше имущество, предоставленное в качестве залога, если вы залогодатель.

Поручитель несёт солидарную ответственность, наравне с заёмщиком, поэтому судебные приставы будут вправе описать ваше имущество, арестовать ваши счета, наложить запрет на ваш выезд за границу, удерживать часть вашей заработной платы и предпринять иные меры для взыскания банковской задолженности в полной мере.

Поэтому не стоит скрываться от звонков, разумнее вникнуть в ситуацию и если есть возможность повлиять на должника, воспользоваться ею.

Важно: С момента вынесения судебного решения в пользу кредитора и поручитель, и заёмщик в равной мере ответственны за исполнение обязательств.

Законодательство предусматривает вариант с последующим взысканием с недобросовестного должника уплаченной поручителем суммы. Однако для этого придётся подготовиться к новому судебному разбирательству с положительным для вас исходом, но неизвестным результатом.

Как остановить звонки банка контактным лицам?

В один вовсе не прекрасный день заемщик, оформивший ранее быстрый заем или кредит наличными, может потерять работу, заболеть, столкнуться с финансовыми трудностями. И вот еще совсем недавно успешный человек уже не в состоянии погашать кредит.

Он переходит в разряд дефолтеров, становится объектом преследования со стороны коллекторов и сотрудников отдела взыскания банка.

Более того под ударом оказывается не только сам должник, но и его друзья, коллеги, родные, либо те, кого «проштрафившийся» клиент имел неосторожность указать в качестве своих контактных лиц.

Зачастую в том, что кредиторы преследуют людей, которые никак не связаны с получением кредита, виноваты сами заемщики. Как правило, в банк обращаются клиенты, которые нуждаются в крупной сумме денег.

Чтобы получить вожделенную ссуду, заемщик готов на все и даже больше.

Поэтому он с легкостью раскрывает как собственные данные, так и чужие «явки и пароли», в том числе домашние и рабочие адреса и телефоны, паспортные данные, ИНН, СНИЛС и прочую информацию.

Имейте в виду, если вам позвонили из банка и утверждают, что вы обязаны предоставить звонящему полное досье на себя и того, кто является должником, не верьте. Если данный кредитный продукт оформлен не на ваше имя, то вы ничего не должны банку.

Тем более, когда начинают хамить и угрожать, вы смело можете отвечать, что не имеете к кредиту никакого отношения и сведениями о должнике не обладаете.

После чего следует, аргументируя вескими причинами, предельно корректно попросить не беспокоить вас впредь.

И все же у банков есть основания для обзвона третьих лиц, причем это право закреплено законодательством. Кредитор может беспокоить близких должника, если он сам указал конкретный номер телефона, как контактный. Также кредитор будет регулярно и настойчиво названивать по всем имеющимся номерам телефонов, если связаться с должником иным способом невозможно.

У банков также есть незыблемое обусловленное законом право требовать погашения просрочки как с самого заемщика, так и от поручителей (когда дефолтер не платежеспособен), а также от вступивших в наследство лиц. Именно поэтому финансовые аналитики настоятельно рекомендуют, тщательно подумать прежде чем соглашаться на поручительство.

Необходимо проанализировать риски и просчитать, насколько высока вероятность того, что ваш «протеже» не сможет погасить долги и уйдет в просрочку. Имейте в виду, если заемщик потеряет платежеспособность, то кредитное бремя, а вместе с ним и масса неприятных моментов, упадет на ваши плечи.

Наследникам необходимо знать, что они несут ответственность по долгам наследодателя исключительно в пределах стоимости унаследованного имущества. Читайте здесь, как избавиться от наследства с долгами?

Вести навязанные вам переговоры с банковскими служащими — испытание не из легких. Поэтому сразу же наберетесь терпения и старайтесь держать себя в руках.

Постоянно помните о том, что все ваши беседы записываются по умолчанию и любое ваше неосторожное высказывание может быть использовано против вас в случае судебного разбирательства. Стоит и самому записывать все разговоры с представителями службы взыскания.

Если ваш оппонент ведет себя неприлично, позволяет себе оскорбления, то смело вешайте трубку. Но не опускайтесь до уровня наглеца, не используйте матерные слова и ругательства, не поддавайтесь на провокации.

Они, безусловно, могут навестить вас, однако не забывайте, что заходить к вам в квартиру, тем более изымать что-либо в счет погашения долга, банки не могут.

Это прерогатива судебных приставов, и то после того, как будет вынесено соответствующее судебное решение. Если вас одолевает страх, то вызывайте полицию.

Куда жаловаться?

Жаловаться на телефонный террор следует в Центральный Банк России, НАПКА, ФССП, полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Обращения надежнее всего отправлять заказными письмами с уведомлением. Желательно приложить доказательства, в том числе, диктофонные записи разговоров, распечатки входящих звонков с номерами телефонов.

Угрозы, которые вы получали по смс, в соцсетях и по электронной почте, стоит записать на внешний носитель (флешку) и приложить к заявлению в суд.

В банк и коллекторское агентство следует направить письма следующего характера. Следует подчеркнуть, что при заключении договора третьи лица не давали Банку права на использование их персональных данных. Это означает, что звонки и обращения к этим лицам неправомерны. Если все будет продолжаться, то вы будете вынуждены обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

В тексте заявления на запрет использования персональных данных должна быть указана определенная информация. В частности, «в шапке» — наименование и юридический адрес банка, полные ФИО заявителя, его адрес проживания, а также данные паспорта.

В теле письма нужно, ссылаясь на статьи закона, подчеркнуть, какие именно данные вы запрещаете использовать. Личные мобильные и домашние номера телефонов, адреса проживания родственников, адрес и наименование работодателя.

Большинство экспресс-займов выдаётся по упрощённой схеме, которая не требуют документального подтверждения указываемых в анкете данных. Все сведения записываются со слов потенциального заёмщика, а чтобы снизить риск невозврата, просят указать фамилию и номер телефона контактного лица. Звонки на этапе одобрения кредита указанным в анкете людям – редкость, совсем иное дело, если заёмщик переходит в разряд должников.

Перейти  Какие данные нужно сообщать свидетелю следователю

Зачастую именно на этом этапе люди узнают, что у их брата, свата, коллеги по работе и даже едва знакомого человека проблемы с погашением займа в срок. Специалист отдела взыскания заинтересован в возврате выданных денежных средств, поэтому методы психологического воздействия применяются и к контактны лицам. Однако не стоит верить всему, что вам говорят.

Как контактное лицо вы имеете право зайти на портал Банки.ру или лично посетить офис надоедливого кредитора для оформления претензии. Суть этого документа сводится к просьбе исключить из базы данных ваш номер телефона и другие персональные сведения.

Как правило, в течение ближайшего месяца произойдёт «чистка» базы и вас перестанут беспокоить представители микрофинансовой организации.

Надоедливые звонки: куда жаловаться?

Отправили письмо с просьбой исключить ваши данные из базы коллекторского обзвона, а надоедливые звонки продолжают поступать? В такой ситуации допустимо прибегнуть к «тяжёлой артиллерии», обратившись в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, Банк России, Прокуратуру в особых случаях.

Роспотребнадзор вправе представлять ваши интересы в судебном разбирательстве, но чаще всего происходит возбуждение административного дела с наложением штрафа. Самая серьёзная санкция – лишение лицензии и закрытие (особенно в отношении коллекторских агентств). Жалоба может быть подана лично или через форму на сайте ведомства.

Прокуратура вправе инициировать возбуждение уголовного дела в отношении коллекторов, угрожающих жизни и здоровью должников, их родственников и пр. Однако для правоохранительных органов потребуется запись разговора, содержащего угрозы или искажённую информацию для намеренного ввода в заблуждение. Доказательную силу будет иметь и переписка с взыскателями.

Ассоциация российских банков позволяет на своём сайте оставить жалобу на неправомерные действия займодавца. В этом случае документ будет получен и рассмотрен как в самом банке, так и финансовым омбудсменом. Его основная функция – примирение сторон, даже в тех случаях, когда формально кредитор прав.

Обращение в Банк России можно осуществить посредством отправки жалобы почтой на адрес Центральной приёмной или регионального представительства, а также через интернет-приёмную ведомства. Ответ будет дан в течение месяца, а при наличии большого количества претензий к финансовой организации будет рассматриваться вопрос о прекращении её деятельности.

Подают ли коллекторы в суд

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

mfc-list.info

mfc-list.info

Когда банк звонит и предлагает погасить кредит за другого

Возникновение подобной ситуации – не редкость и обусловлено одним из трёх условий:

  • вы родственник-созаёмщик;
  • вы супруг заёмщика с совместной собственностью;
  • вы наследник заёмщика.

С одной стороны созаёмщик сродни поручителю, но с другой стороны он привлекается не как дополнительная мера снижения рисков, а в случае отсутствия у заёмщика дохода, достаточного для получения займа. Последствия же несвоевременного платежа идентичны – солидарная ответственность со всеми вытекающими последствиями: обязательство погасить долг за недобросовестного должника, арест имущества, счетов и прочие негативные последствия.

Если вы – супруг(-а) должника и у вас имеется совместно нажитое имущество, то в этом случае кредитор вправе потребовать через суд выделить долю незадачливого супруга и использовать её для погашения части задолженности. Этого не произойдёт, если заключен брачный контракт, в котором прописаны притязания мужа и жены на имеющееся имущество, в том числе и нажитое в браке.

Долг по кредиту наследуется также как и имущественные права, поэтому приняв наследство, следует быть готовым к нежданному визиту или звонку специалистов отдела взыскания. Здесь также действует солидарная ответственность, при этом гражданское право устанавливает пределы требований – в рамках принятого имущества (целиком, половина, треть и т.д.).

Звонки коллекторов: какие существуют ограничения?

Многие кредитные заемщики уже при первой же задержке очередного платежа по кредиту начинают испытывать на себе, что такое «выбивание долгов», когда на их телефон звонят незнакомые номера по несколько раз в день. Разговоры с сотрудниками банков или коллекторских агентств не всегда относятся к ряду приятных.

Права и обязанности сторон по кредитного договору прописаны в федеральном законе о потребительском кредитовании. И в законе этом ясно сказано, что сотрудники банков и коллекторских агентств имеют право напоминать должнику об образовавшейся задолженности путем телефонных переговоров или личных встреч.

Но делать это они могут только с 6-00 утра до 22-00 часов вечера. В ночное время с 22-00 до 6-00 звонить и посещать должников запрещается. Никаких других ограничений не предусмотрено. Но осенью готовится к рассмотрению законопроект о том, чтобы ограничить количество телефонных звонков в день, а также запретить сотрудникам банков и коллекторам оказывать давление на должника или его родственников, планируется полностью прописать все действия, которые будут под запретом, включая повышение голоса.

Однако, обратите внимание, уже сейчас, законом разрешается лишь напоминать должнику о просрочке, не более. Но так как четко не прописано, как именно можно напоминать, сотрудники банков и коллекторских агентств используют возможность телефонных переговоров не просто для напоминаний заемщику о долге, но и для угроз и морального давления на должника.

Это уже нарушение законодательства и можно смело потребовать от банка прекращения звонков. Кроме того, должник имеет полное право на обращение в соответствующие органы о защите своих прав и интересов, а также полное право появляется у должника не отвечать на звонки из банков и коллекторских агентств уже после первого разговора, в котором они нарушили закон.

Этот вопрос также волнует многих должников и потому они просто бояться не отвечать на звонки из банков и вынуждены выслушивать их бредовые угрозы, терпеть оскорбления в свой адрес и унижения. Не следует этого делать. Во-первых, если Вам уже однажды нагрубили, то это и есть повод для отказа н адальнейшее общение по телефону.

Для подтверждения своей правоты следует написать заявление в банк о том, что Вы отказываетесь общаться с сотрудниками банка по телефону, так как Вам не просто напоминают о долгах, как сказано в законе о потребительском кредитовании, а угрожают и оскорбляют, разговаривают на повышенных тонах, что Вы считаете недопустимым.

В заявлении укажите точную дату и время звонка, а также номер телефона, с которого поступил звонок и сообщите, что дальнейшее общение у сотрудников банка с Вами возможно только путем почтовой или электронной переписки. Отправьте заявление в банк письмом с уведомлением, а копию заявления сохраните у себя. И живите спокойно.

А что же будет, если должник вовремя не сделал этого, или ни разу не отвечал на звонки, или попросту поменял номер. Поверьте, ничего и за это должнику не грозит. Конечно, лучше подстраховаться и отправить в банк письмо о том, что у Вас, например, сломался телефон, а купить новый просо нет возможности, поэтому связь с Вами возможна только по почте, но что Вы от оплаты долга не отказываетесь оплатите всё сразу же, как только появится возможность.

Итак, если не отвечать на звонки из банков, то банк может использовать это действие должника, как укрывательство от долгов (хотя это вопрос оспоримый) и на основании этого обратиться в суд за взысканием долга в судебном порядке, но вот именно за неответы на звонки никакого наказания и даже штрафа не предусмотрено.

То есть, если сотрудники банка или коллекторского агентства позвонили должнику и начали угрожать, он может смело выключить телефон и больше не отвечать на их звонки.

Этот вопрос также волнует многих должников и потому они просто бояться не отвечать на звонки из банков и вынуждены выслушивать их бредовые угрозы, терпеть оскорбления в свой адрес и унижения.

Не следует этого делать. Во-первых, если Вам уже однажды нагрубили, то это и есть повод для отказа н адальнейшее общение по телефону.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector