Гарантийные обязательства продавца по закону

Сроки и порядок выполнения обязательств по действующей гарантии

Период, в течение которого при обнаружении неполадок в работе изделия или недостатков товара клиент может обратиться к изготовителю (исполнителю) и потребовать удовлетворить его требования по поводу недостатка товара или работы, называется гарантийным.

Такой срок может устанавливать сам изготовитель либо продавец (на дополнительную гарантию). Гарантийные сроки устанавливаются по-разному для разных категорий товаров (и услуг). Обычно такой период составляет два года (как на товар, так и на услугу). Для недвижимости срок гарантии – пять лет.

Гарантийный срок исчисляется:

  • со дня передачи товара потребителю, а если установить такую дату нельзя, то со дня изготовления;
  • если товар сезонный, то с начала сезона (например, если человек купил лыжи в июне, то период до начала зимы в гарантийный талон не входит);
  • когда товар доставлен по почте, то со дня доставки;
  • необходимо товар перед употреблением собрать или установить – тогда со дня установки или сборки.

Иногда сложно или нельзя определить день доставки или сборки. Тогда срок исчисляется со дня заключения договора между клиентом (покупателем) и продавцом. Если товар имеет недостатки, то срок гарантии продлевается на время ремонта. После замены продукции в сервисном центре срок гарантии исчисляется заново.

Если покупатель находит в товаре дефекты, он имеет право отнести товар обратно в магазин, где его покупал. Работники магазина направляют товар фирме-производителю, а уже она обязуется бесплатно исправить недостатки товара.

Кроме гарантий по ремонту перед производителем стоит также обязанность технического обслуживания. Должна быть обеспечена должная работа сервисных центров, налажена поставка необходимых запчастей и комплектующих.

В соглашении освещаются обязательства сторон, последствия их невыполнения, также часто указывается гарантийный срок. Важно, что гарантии от производителя и продавца могут отличаться по времени. Поэтому иногда, если срок гарантии, данной в магазине, уже истек, есть смысл выяснить, каков период гарантийного обслуживания от производителя. К изготовителю и можно в таком случае будет обратиться для ремонта изделия.

Чтобы использовать свои права и требовать их удовлетворения, стоит для начала понять, что же такое гарантийный срок и как он определяется. Основной закон, который прописывает все обязательства и условия назначения гарантии, и ее восполнения – 5 статья №2300-1 ГК РФ.

В ней указано, что гарантия не является обязательным положением, это желание и право выбора производителя или продающей стороны.

Использование данного механизма защиты прав – это не только способ гарантировать качество товара, но и метод зарекомендовать бренд фирмы на рынке и создать положительное впечатление о продукте. Указывая во время продажи гарантию, сторона, оказывающая услугу или продающая изделия, добровольно обязуется устранить возможные неполадки товара или заменить несоответствующий установленным характеристикам продукт.

Указав срок гарантийных обязательств, продавец услуги или продукции не имеет права отказаться выполнять ремонт или замену. В случае несоблюдения гарантий, оговоренных во время приобретения, покупатель вправе подать иск в суд с требованием защитить права покупателей.

Важно! В случае если производитель и продавец являются разными субъектами, то стоит опираться на те сроки, которые установлены продающей стороной, потому как продавец вправе корректировать период действия гарантии, уменьшая или увеличивая его.

Гарантийные обязательства продавца по закону

Согласно 7 пункту 5 статьи, предлагающая услугу (продукт) сторона, имеет законное право самостоятельно предоставить гарантию, даже если производитель не берет на себя никаких обязательств. Если гарантийный срок все же установлен поставщиком, то продавец вправе увеличить его.

Заказчик обязуется: 5.2.1.Выполнять требования, изложенные в технической и сопроводительной документации, по предмету настоящего Договора; 5.2.2.Своевременно производить оплату в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором; 5.2.3.

Получить по доверенностям от Исполнителя: а) заказанную, скомплектованную и оплаченную продукцию; б)нормативно-техническую, сопроводительную и другую документацию, предоставленную Исполнителем. 5.2.4.

Право собственности на продукцию, риск случайной гибели или порчи переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи продукции грузоперевозчику и подписания Акта приема-передачи. С указанного момента, обязанность по передаче продукции Исполнителем считается исполненной. 6.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 6.1.

Важно Гарантия качества товара не входит в существенные условия договора поставки. Однако при заключении договора поставки покупателю нужно убедиться, что гарантийные обязательства поставщика зафиксированы в договоре.

Гарантия качества товара Договорная гарантия качества товара позволяет наиболее эффективно защищать права покупателя при поставке товара ненадлежащего качества.

Это в первую очередь связано с тем, что при ее наличии доказывать причины недостатков товара будет сам поставщик (п.

2 ст. 476 Внимание ГК РФ). Иначе по умолчанию (п. 2 ст. 477 ГК РФ) будет действовать двухлетний срок для предъявления претензий. При этом покупателю самому придется доказывать ряд дополнительных обстоятельств (п. 1 ст. 476 ГК РФ).

По настоящему договору Поставщик гарантирует качество и надежность Товара в течение гарантийного срока. 3.2. По настоящему договору гарантийный срок на Товар составляет [указать срок]. 3.3. Гарантийный срок Товара исчисляется с даты [поставки Товара/передачи Товара/передачи Товара первому потребителю/пуска товара в эксплуатацию (если речь идет об оборудовании)/указать иной срок].

3.4. Если Покупатель лишен возможности использовать Товар по обстоятельствам, зависящим от Поставщика, гарантийный срок не истекает до устранения соответствующих обстоятельств Поставщиком. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения Поставщика о недостатках Товара в [указать срок]. 3.5.

Эти условия не выгодны, так как они фактически уменьшают продолжительность гарантии. Наиболее приемлемы для покупателя положения, которые, наоборот, увеличивают гарантийный срок.

Условие договора поставки о начале течения гарантийного срока можно закрепить в следующей формулировке: «Гарантийный срок исчисляется с момента начала использования товара по назначению, который подтверждается соответствующим двусторонним актом».

3 ст. 470 ГК РФ). Поставщик обязан выполнять принятые на себя гарантийные обязательства в отношении всех частей этого товара. Однако норма пункта 3 статьи 470 Гражданского кодекса РФ является диспозитивной, и стороны в договоре могут предусмотреть иное правило.

Нарушение условий договора признается существенным, когда одна из Сторон допустила действие (бездействие), которое влечет для другой Стороны такой ущерб, что дальнейшее действие договора теряет смысл, поскольку эта Сторона в значительной мере лишается того, на что рассчитывала при заключении договора. 11.7. 12.2.

Приемка товара по количеству и качеству осуществляется в соответствии с Инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденными Постановлениями Госарбитража СССР от 25 апреля 1966г.

Право собственности и риски случайной гибели или повреждения товара переходят к Стороне 1 с момента передачи товара Стороной 2 и подписания акта приемки-передачи. 3.6. Сторона 1 обязана принять переданный ей товар, за исключением случаев, когда она вправе потребовать его замены. 3.7. Качество товара должно соответствовать требованиям, установленным в технической документации.

По настоящему Договору Сторона 2 обязуется в установленный Договором срок поставить и передать в собственность Стороне 1 (далее – «Товар»), наименование, количество и иные требования к которому определены в приложении №, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора. 1.2.

Сторона 2 также обязуется в установленный Договором срок выполнить указанные ниже работы по монтажу товара по адресу: и сдать их результат Стороне 1. Сторона 2 обязана выполнить следующие работы: . 1.3.

Сторона 1 обязуется принять товар и выполненные работы и уплатить обусловленную Договором цену. 2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА 2.1.

Поставщик считается исполнившим обязательство по поставке Товара, если доставил его в место и сроки, указанные Покупателем, а также, если в результате приемки Покупателем установлено соответствие количества, качества, ассортимента и упаковки Товара, указанного в [вписать нужное]. 5.8.

6. Права и обязанности сторон 6.1. По настоящему договору Поставщик обязан: 6.1.1. Поставить Покупателю Товар надлежащего качества, на условиях, предусмотренных в настоящем договоре. 6.1.2. Обеспечить участие своего представителя в приемке Товара. 6.1.3.

Гарантийные обязательства производителя и права потребителя

Установлены следующие сроки наступления сезонов при реализации товаров в Тюменской области: зимний — с 1 ноября до 1 апреля; весенний — с 1 апреля до 1 июня; летний — с 1 июня до 1 сентября; осенний — с 1 сентября до 1 ноября.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли — продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств.

Виды ответственности за продажу ненадлежащего товара

В случае, если продукт не соответствует нормам качества или вышел из лада во время гарантии или срока годности, то покупатель вправе предъявить изготовителю требования по устранению неполадки или замене некачественной продукции, основываясь на 18 статье закона №2300-1.

При отсутствии гарантийных обязательств покупатель все же вправе предъявить претензию продавцу, если предоставленный товар не соответствует сертификату качества. Проведение данной процедуры возможно в течение 2-х лет с момента передачи покупки потребителю.

Внимание! Изготовитель обязан вручить потребителю качественный продукт, соответствующий тем характеристикам и параметрам, которые были озвучены во время процесса «купли-продажи».

Если товар имеет недостатки в своей работе или внешнем виде, то покупатель вправе требовать его замену. Чтобы получить положительный результат во время судебного слушания, нужно доказать, что данный дефект присутствовал еще до момента покупки, а виновником этого является производитель.

Перейти  Как выглядит договор розничной купли-продажи продовольственных товаров

Что же касается товара, имеющего гарантийный срок, то вся ответственность за проданную продукцию возложена на производителя или лицо, представляющее компанию на основании подписанного с ней договора.

Важно! Исключением являются те случаи, когда причина поломки заключается в неправильном использовании, транспортировке или хранении изделия уже после приобретения. Доказав свою невиновность, компания вправе отказать предоставлять какие-либо услуги потребителю и его товару на основании гарантийных обязательств.

Суд в первую очередь отстаивает права истца, потому поставщик обязан представить во время рассмотрения дела весомые доказательства своей непричастности к преждевременной поломке, в противном случае он должен компенсировать ущерб, сделав замену, ремонт или вернув деньги покупателю.

Гарантийные обязательства на товар в договоре поставки – Законники

За осуществление оплаты с нарушением согласованных в настоящем Договоре сроков Покупатель выплачивает Поставщику неустойку в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) с недоплаченных по настоящему Договору сумм за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов).6.4.

Выплата штрафных санкций, предусмотренных 6.2. и 6.3. не освобождает выплачивающую их Сторону от исполнения в полном объеме принятых на себя по настоящему Договору обязательств.6.5. Выплата штрафных санкций, предусмотренных пунктами 6.2. и 6.3.

, производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения требования об оплате штрафных санкций. 7. Действия обстоятельств непреодолимой силы. 7.1.

Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т.е.

Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

Прекращение действия настоящего Договора влечет за собой прекращение обязательств Сторон по нему, но не освобождает Стороны настоящего Договора от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, если таковые имели место.

10. Порядок разрешения споров. 10.1. Стороны обязуются урегулировать в досудебном (претензионном) порядке все споры, возникающие при исполнении, изменении, и расторжении настоящего Договора. Срок рассмотрения претензии стороной — 30 дней с момента её получения.10.2.

Днем отправки (получения) документа считается день его направления (получения) посредством факсимильной связи или электронной почты (согласно дате, пропечатываемой факсимильным аппаратом на факсимильном изображении документа, а также в журнале записей факсимильного аппарата, или журнала учета отправки электронных сообщений).

Документы, передаваемые по факсимильной связи, электронной почте должны быть надлежащим образом оформлены: оригиналы передаваемых документов должны иметь подпись и печать отправляющей Стороны.Стороны обязуются в случае изменения номеров факсов, адресов электронной почты, указанных в настоящем договоре, незамедлительно извещать об этом вторую Сторону письменно или посредством факсимильного сообщения.

Такое извещение является неотъемлемой частью настоящего договора.Сторона 2 обязана передать Стороне 1 товар, соответствующий требованиям, установленным в Приложении № к Договору. В случае передачи товара в меньшем количестве или с иными нарушениями требований Приложения № Сторона 1 вправе потребовать передать недостающее количество товара или устранить иные нарушения, допущенные Стороной 2, в срок, установленный Стороной 1. 4.4.

В случае передачи товара в ненадлежащей таре (упаковке) или без нее Сторона 1 вправе потребовать от Продавца возмещения убытков, причиненных ненадлежащим выполнением этого обязательства.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ РАБОТ 5.1. Стоимость работ, выполняемых Стороной 2 по Договору, определяется в Приложении №, являющемся неотъемлемой частью Договора.

Гарантийное обслуживание Товара осуществляется [указать наименование сервисного центра, осуществляющего гарантийный/послегарантийный ремонт товара]. 3.6.

Если в течение срока гарантии выявятся недостатки, неполнота и (или) комплектность Товара, Поставщик обязуется незамедлительно за свой счет устранить все обнаруженные дефекты, путем исправления либо полной или частичной замены, а также допоставить недостающие принадлежности Товара на основании соответствующих претензий Покупателя.

3.7. Замененный дефектный Товар и (или) его части возвращаются Поставщику по его требованию и за его счет в срок, согласованный Сторонами. 3.8.

3.9. Указанный в п.

Потребительские права регулируются законодательством Российской Федерации. Вопросы гарантии, обязанностей и прав потребителей и продавцов также рассматриваются в рамках федерального закона «О защите прав потребителя».

В соответствии с 19 и 29 статьей этого закона, продавец и изготовитель несут полную ответственность за то, чтобы вы могли использовать товар по назначению в пределах всего срока службы изделия, а также за его надлежащее качество и сохранение основных функций и характеристик.

Ст. 6 ФЗ дает право получить качественное обслуживание не только при приобретении товара, но и при ремонте поврежденного устройства в течение срока гарантии. Вы можете рассчитывать на проведение ремонта за счет магазина, передав изделие в магазин или в сервисный центр, с которым у торгующей компании заключено соглашение на обслуживание.

Эта же статья закона регулирует поступление и доставку запасных частей, которые необходимы для ремонта изделий. Если товар уже снят с производства, то продавец или изготовитель обязаны обеспечить сервисный центр необходимыми запчастями, пока не кончится срок службы или гарантийный срок на последнее проданное изделие в партии.

Гарантийные обязательства распространяются на товары, проданные на территории Российской Федерации. Чтобы получить обслуживание по гарантии, достаточно обратиться к продавцу или производителю с гарантийным талоном.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки в отношении отдельных видов товаров не установлены законом или договором.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Срок гарантии по договору поставки оборудования

В большинстве случаев покупателю в качестве компенсации нарушенного потребительского права предлагают воспользоваться ремонтными услугами и бесплатно устранить неполадку. Таким образом, для исполнения гарантийных обязательств, производитель проводить восстановление нарушенных функций или устранение внешних дефектов за свой счет.

Чтобы воспользоваться данным методом, необходимо обратиться в сервисный цент с просьбой устранить недостаток, при этом предоставив законное основание для ее одобрения. Официально провести бесплатную замену вышедших из строя элементов работники АСЦ могут только на основании полученного гарантийного талона, выданного во время покупки.

Чтобы убедиться в действительности принесенного для ремонта товара и гарантии на него, мастера также могут сверить серийные номера деталей и самого продукта, указанные на специальных наклейках, идентифицирующих продукцию.

Внимание! Гарантийное обязательство, образец которого вы получаете во время покупки, должно сохраняться на протяжении всего срока гарантии, так как без этого документа за услуги мастеров, подчинивших ваше приобретение, придется заплатить.

Единственной причиной для отказа в проведении восстановления изделия, которое находится на гарантии, может быть нарушение правил эксплуатации.

В таком случае представители сервисного центра обосновывают свои действия примерно такими словами: «товар снят с гарантии в связи с нарушениями правил эксплуатации», «отказано в гарантийном обслуживании по причине неправильного использования изделия» и т.д.

Далее, они могут назвать причину такого утверждения, к примеру, наличие воды или влаги в товаре, ярко выраженные механические повреждения элементов, проведение ремонтных работ вне сервиса.

В таком случае нужно потребовать акт с детальным описанием того:

  • какие именно операции были проведены с изделием;
  • являются ли действительными те неисправности, которые были указаны ранее;
  • чем были вызваны данные нарушения в работе товара;
  • какие последствия дефект оказал на последующую работу покупки;
  • является ли проблема результатом эксплуатации потребителя или она была еще до момента продажи.

Если сервисный центр отказывается предоставлять данный акт или любой другой документ, предоставляющий отчет о проведенной работе, при этом не давая никаких логичных объяснений своим действиям, то согласно нормам, указанным в 6 пункте 18 статьи, они автоматически признают свою вину в поломке и несут ответственность перед законом за нарушение прав потребителя.

Следующий шаг – экспертиза. Покупающая сторона вправе потребовать проведения детальной экспертизы продукции для выяснения причины и виновника поломки. При этом владелец имеет право присутствовать во время данной процедуры и контролировать ход процесса. Законное основание для этого прописано в 5 пункте 18 статьи.

Важно! Полученные результаты являются веским доказательством нарушения прав потребителя и могут выступить доказательством во время судебного разбирательства.

Статьями 470, 477 ГК РФ предусмотрена обязанность поставщика предоставить покупателю товар, который будет пригоден для использования в течение разумного срока с момента передачи (п. 1 ст.

470 ГК РФ), но в пределах двух лет, если иное не установлено законом или договором (п. 2 ст. 477 ГК РФ). Однако стороны могут договориться о дополнительной ответственности поставщика за качество товара наряду с той, которая определена законом по умолчанию (п. 2 ст.

470 ГК РФ). Это, собственно, и есть гарантия качества товара, предоставленная поставщиком.

Внимание По мере выполнения работ по настоящему Договору Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика, после чего стороны (либо уполномоченные представители сторон) осуществляют передачу-приемку продукции, о чем составляют Акт приема – передачи продукции 7.1.2.

Отчетными документами по выполнению Исполнителем являются: — накладные, товарно-транспортные накладные, фактуры, счет — фактуры или другие предусмотренные законодательством документы, подтверждающие факт передачи Заказчику продукции; 7.1.3.

Стороны договорились, что переписка в рамках настоящего договора может осуществляться посредством факсимильной связи или через электронную почту.

Для согласования данного условия в договоре необходимо определить следующее: — гарантийный срок и порядок его исчисления; — объем гарантийных обязательств; — порядок и сроки гарантийного обслуживания;

Если договором не предусмотрено предоставление поставщиком гарантии качества Отсутствие в договоре данного условия не лишает покупателя права предъявлять в соответствии со ст. 475 ГК РФ требования в связи с недостатками товара, обнаруженными в течение двух лет с момента передачи товара (п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Перейти  Форма РСВ порядок заполнения сроки сдачи

И. О.], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1.

Поставщик обязуется передать Покупателю [указать наименование] (далее по тексту — Товар) в количестве, ассортименте и сроки, обусловленные настоящим договором, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в установленном настоящим договором порядке, форме и размере.

1.2.Если этого доказать не удастся, то придется детали заменять (ремонтировать) за свой счет. Порядок гарантийного обслуживания Законодательство не закрепляет порядок и срок гарантийного обслуживания.

При этом покупателю нужно проверить, не содержит ли договор условий о досрочном прекращении гарантийного обслуживания или дополнительных условий для того, чтобы у поставщика возникла обязанность по гарантийному обслуживанию поставленного товара.

Такими условиями могут быть:

  • наличие на товаре целых пломб;
  • проведение ремонта или технического обслуживания только у поставщика;
  • проведение пусконаладочных и иных работ специалистами поставщика.

Товар считается поставленным надлежащим образом, а Поставщик — выполнившим свои обязательства (полностью или в соответствующей части) с даты подписания акта сдачи-приемки Товара.

При этом право собственности на товары переходит от Поставщика к Покупателю в момент [приемки Товара Покупателем/поступления оплаты за Товар Поставщику]. 6. Права и обязанности сторон 6.1. По настоящему договору Поставщик обязан: 6.1.1.

Поставить Покупателю Товар надлежащего качества, на условиях, предусмотренных в настоящем договоре. 6.1.2. Обеспечить участие своего представителя в приемке Товара. 6.1.3.

Внимание За несвоевременную оплату переданного в соответствии с настоящим договором Товара Покупатель уплачивает Поставщику неустойку в размере [значение] % от суммы задолженности за каждый день просрочки. 7.6.

Уплата штрафных санкций не освобождает Сторону, нарушившую условия настоящего договора, от исполнения своих обязательств. 7.7.

чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств; в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия техногенного характера. 7.8.

Покупатель производит оплату Товара на основании счета, выставленного Поставщиком.

Стороны пришли к соглашению, что счет, выставленный Поставщиком действителен для осуществления оплаты в течение 10-ти банковских дней с даты его выставления либо до даты указанной в счете.5.6.

Выделение суммы НДС отдельной строкой в счетах, товарных накладных, актах приемки передачи, платежных поручениях — обязательно.

6. Ответственность Сторон. 6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями настоящего Договора.6.2.

Поставщик выплачивает Покупателю неустойку в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от стоимости Товара за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов).6.3.

Техническая документация передается Стороной 1 Стороне 2 и возвращается Стороной 2 Стороне 1 в согласованный ими срок по двухстороннему акту приемки-передачи. 4. ИНЫЕ УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ТОВАРА 4.1. Одновременно с передачей товара Сторона 2 обязана передать Стороне 1 . 4.2.

Сторона 2 обязана передать Стороне 1 товар свободным от любых прав третьих лиц.

При передаче товара, обремененного правами третьих лиц, Сторона 1 имеет право потребовать уменьшения цены товара либо расторжения Договора, если не будет доказано, что Сторона 1 знала или должна была знать о правах третьих лиц на товар.

При изъятии товара у Стороны 1 третьими лицами по основаниям, возникшим до их передачи, Сторона 2 обязана возместить Стороне 1 понесенные последней убытки, в том числе возвратить уплаченную цену, возместить расходы на приобретение товара у другого продавца, возместить упущенную выгоду и т.д. 4.3.

Риск случайной гибели или случайной порчи, утраты или повреждения Товара, являющегося предметом настоящего договора, несет Поставщик или Покупатель в зависимости от того, кто из них обладал правом собственности на Товар в момент случайной гибели или случайного его повреждения. 9.2.

По настоящему договору Поставщик несет все риски, потери или повреждения Товара до момента его поставки Получателю. 9.3. По настоящему договору Получатель несет все риски, потери или повреждения Товара с момента его получения.

10. Действие договора во времени 10.1. Настоящий договор вступает в силу со дня подписания его Сторонами и действует в течение [вписать нужное] — до [число, месяц, год]. 10.2. Условия настоящего договора применяются к отношениям Сторон, возникшим только после заключения настоящего договора. 10.3.

  • Оформить патент на каяни
  • Приставы кировского района

Каким образом законодательно устанавливаются обязательства по договору на гарантийное обслуживание?

Внимание Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты на основании подписанного Сторонами Акта сверки взаиморасчетов.9.3.

Прекращение действия настоящего Договора влечет за собой прекращение обязательств Сторон по нему, но не освобождает Стороны настоящего Договора от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, если таковые имели место. 10. Порядок разрешения споров. 10.1.

Стороны обязуются урегулировать в досудебном (претензионном) порядке все споры, возникающие при исполнении, изменении, и расторжении настоящего Договора.

Москвы. 11. Заключительные положения. 11.1.

Как прописываются гарантийные обязательства Согласно ч. 6 ст. 34 44-ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения.

Важно Регламент установления и применения ГС прописан в гражданском законодательстве. ГК регулирует гарантию качества реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и гарантию на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Срок гарантий зависит от характера поставляемых ТРУ.

ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства срок гарантии определяется не менее чем на 5 лет.

Спецификация является неотъемлемой частью настоящего Договора, в которой согласованы существенные условия поставки Товара. В Спецификации обязательно указывается: наименование Товара, артикул Товара, количество Товара, цена Товара, срок поставки Товара, порядок оплаты Товара.1.3.

Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц. 2. Порядок и сроки поставки Товара. 2.1. Поставка Товара осуществляется на условиях самовывоза со склада Поставщика.

Датой выполнения обязательств по поставке Товара считается дата отгрузки Товара первому перевозчику или полномочному представителю Покупателя при самовывозе.2.4.

https://www.youtube.com/watch?v=kY-iGSA-nlg

Вид транспорта согласовывается сторонами дополнительно. Стоимость погрузки оборудования и транспортных расходов определяется транспортной организацией, после приемки и взвешивания груза, на основании чего выставляется счет на транспортные расходы по доставки груза.

Все расходы по погрузке и транспортировке оборудования к месту монтажа и пуско — наладке, оплачивает Заказчик. 5.1.3.

Сроки исполнения работ и объемы регламентируются приложениями и дополнительными соглашениями к настоящему Договору. 5.2.

В отношении гарантийного срока наиболее важный вопрос — его продолжительность и начало отсчета; здесь действует несколько правил, прописанных в Гражданском кодексе России:

  • Срок гарантии, согласно пункту 1 статьи 722 указанного нормативного акта, должен быть указан в заключенном сторонами договоре.
  • Этот срок начинает истекать со времени сдачи завершенной работы клиенту (заказчику).
  • В случае проведения работ по договору подряда срок гарантии, если сторонами особо не было оговорено другое, регламентируется положениями пунктов 2, 3, 4 статьи 471 Гражданского кодекса.
  • Если существуют препятствия для немедленного использования результата проведенных работ, возникшие по объективным причинам или вине подрядчика, срок начинает истекать с момента устранения этих затруднений.

Обязательства по гарантиям выполняются по отношению к товару, покупка которого осуществлялась на территории РФ. Для предоставления обслуживания по гарантийному обязательству потребителю достаточно предъявить талон с действующей гарантией в том месте, где приобретался товар либо в авторизированном сервисном центре.

  1. Не более 45 дней- в том случае, если этот срок прописан в техническом паспорте, гарантийном талоне, книжке, где отражаются сервисные услуги и так далее.
  2. При отсутствии письменно зафиксированного срока, неисправность товара должна устраняться безотлагательно, а именно — в минимальные сроки, справедливо определенные для ликвидации конкретной поломки.

Что делать, если продавец  не выполняет свои обязательства в отношении вопроса предоставления гарантии?

Производитель обязан указать срок годности продукта либо на упаковке, либо в паспорте изделия. Это может быть конкретная дата окончания гарантийных обязательств или количество дней пригодности продукции, начиная с момента изготовления.

Внимание! Согласно нормам законодательной базы, продажа просроченного изделия, а также продукции, не имеющей никаких обозначений по гарантийным срокам, запрещена. Потому при поступлении претензии, продавец обязан сделать возврат.

Исчисление гарантийного периода с момента вручения товара потребителю возможно в тех случаях, когда есть несовпадение между датой, указанной в договоре «купли-продажи» и реальным времени получения покупки, а также при продаже заказанной продукции по образцам или почте (покупатель не видит приобретенный продукт до момента его получения).

В случае если определить точный момент получения покупки невозможно или она уже находилась у покупателя (до подписания договора «купли-продажи»), то исчисление производится с момента подписания договора.

Если условия, оговоренные в договоре, были нарушены, претензия, рассмотренная судом, будет иметь положительный результат, а недобросовестный поставщик будет обязан компенсировать ущерб и произвести замену или возврат.

Часто в практике встречаются случаи, когда купленное изделие оказалось либо с браком, либо не подошло по определенным параметрам и т.д. Оставлять ненужную или нерабочую вещь нет необходимости, потому согласно законодательству, каждый покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию, который по каким-то причинам не подошел или не понравился, в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Перейти  Продлевается ли гарантия при замене товара

Важно! В сравнении с некачественной продукцией, возврат покупки, не имеющей дефектов, слегка сложнее и возможен только в том случае, если в магазине есть такая услуга или если в перечне условий договора есть пункт о возврате товара на протяжении определенного временного промежутка.

В большинстве магазинов и торговых точек данный вид услуги практикуется, и потому вернуть ненужную вещь не составит труда. Главное, чтобы приобретенное изделие было сохранено в его первоначальном виде, упаковка была в надлежащем состоянии, ну и, конечно же, предоставлен чек, на купленное изделие.

Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату, который детально описан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года. В это число продукции входят продовольственная продукция, медицинские препараты и инструменты, животные, растения, средства личной гигиены, текстильные изделия и еще целый ряд товаров.

В соответствии с положениями, прописанными в гарантийном талоне, стороны обладают следующими правами и обязанностями:

  • На протяжении действия срока гарантии, можно обратиться в магазин, если у товара обнаружится какой-нибудь дефект или недостаток, влияющий на работу.
  • Программное обеспечение, а также установка приложений в гарантийные обязательства не входит.
  • В течение срока гарантии продавец обязан производить ремонт за счет магазина. Срок ремонта может составлять до сорока пяти дней.
  • Срок гарантии продляется на количество дней, в течение которых изделие находилось в ремонте.
  • На расходные материалы гарантия не распространяется, например, на картриджи, диски, кабели.
  • Для того, чтобы сдать приобретенное изделие на гарантийный ремонт, необходимо подробно объяснить суть возникшей проблемы. Кроме изделия нужно принести в магазин всю документацию и все комплектующие, которые были проданы вместе с товаром. В случае если заявленная поломка не подтвердиться, изделие будет возвращено назад.

Продавец откажет в гарантийном обслуживании, если недостаток или поломка возникли по следующим причинам:

  • использование товара не по назначению;
  • неправильная подача электропитания или сбой напряжения;
  • неосторожное обращение с приобретенным изделием, которое привело к повреждению;
  • самостоятельный ремонт устройства;
  • снятие гарантийной пломбы или защитного покрытия;
  • использование неоригинальных расходных материалов или комплектующих, которые вызвали поломку;
  • самостоятельная трансформация изделия или обновление комплектующих частей;
  • неаккуратное использование устройства, халатное отношение к изделию, которое обусловило появление недостатка;
  • использование устройства в условиях, не соответствующих условиям применения и нормам хранения, например, воздействие высоких или низких температур, повышенная влажность  так далее;
  • самостоятельное обновление программного обеспечения, вследствие чего устройство было повреждено;
  • любое механическое, химическое, физическое воздействие на устройство, а также воздействие на него любых внешних факторов;
  • Серийный номер изделия должен совпадать с номером в гарантийном талоне. Если номер стерт или отсутствует, то изделие снимается с гарантийного обслуживания;
  • Продавец не несет ответственность за информацию и данные, которые хранились на устройстве, и были уничтожены из-за повреждения товара;
  • Гарантия от магазина и гарантия от производителя могут отличаться по срокам. В случае, если истек срок гарантии магазина, можно посмотреть какой срок гарантии был установлен производителем. Если гарантия от производителя больше, то по вопросам ремонта можно обратиться в дальнейшем к фирме-изготовителю;
  • Товар, проданный по уценке, имеет ограниченные сроки гарантии, которые меньше, чем на изделия не по уценке.

Продавец обязан принять изделие, которое вышло из строя и находится на гарантии, а также произвести ремонт такого товара за счет магазина, если поломка произошла не по вине покупателя.

Продавец обязан передать поломанное изделие производителю, для осуществления ремонта, или в фирму, которая уполномочена осуществлять ремонт изделий в рамках заключенного соглашения между сторонами.

Срок гарантии на изделие, которое находилось на ремонте, продляется на весь период, в течение которого у покупателя не было возможности его использовать по назначению.

Если в процессе ремонта изделия, продавцу пришлось заменить комплектующие или составные части, имеющие свою гарантию, то срок гарантии обнуляется. То есть такие комплектующие имеют полный срок гарантии нового товара.

Продавец обязан устранить за свой счет все недостатки и дефекты, обнаруженные во время эксплуатации устройства или любого другого предмета покупки.

Покупатель вправе самостоятельно решить, куда ему обратиться с вопросом о ремонте гарантийного изделия. Он моет обратиться непосредственно в магазин, где была совершена покупка или напрямую к изготовителю изделия.

При продаже товара, к изделию прилагается сервисная книжка, в которой есть указание на список сервисных центров, в которые можно обратиться для того, чтобы отремонтировать изделие по гарантии.

Обратите внимание, чтобы продавец заполнил гарантийный талон или сервисную книжку. Он должен поставить дату приобретения изделия, указать ФИО покупателя, свои данные, номер, название и адрес торговой точки, заверить печатью магазина.

Сервисный центр может отказать в приемке товара на ремонт, если гарантийный талон не заполнен продавцом или заполнен с нарушениями.

В первые 14 дней после покупки, рекомендуется обращаться с проблемой непосредственно в магазин. Если после покупки прошло больше 14 дней, то с вопросами ремонта, для достижения более быстрого результата, лучше обращаться напрямую в сервисный центр, сотрудничающий с магазином-продавцом.

Продавец может перед ремонтом отправить товар на экспертизу, которая должна выявить истинную причину возникновения недостатка.

Если экспертиза покажет, что к поломке привели неосторожные действия покупателя или неправильная эксплуатация устройства, то продавец откажет в ремонте, и товар будет снять с гарантии.

Если в результате проверки подтвердится, что поломка произошла по вине продавца или производителя, и является следствием заводского брака, то изделие будет отремонтировано.

Срок ремонта изделия может длиться до сорока пяти дней. Время ремонта зависит от степени поломки и сложности ремонтных работ.

Сроки ремонта изделия лучше сразу оговаривать с продавцом или сотрудниками сервисного центра для того, чтобы в дальнейшем избежать лишней волокиты. Если продавец нарушит установленные сроки, то можно потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть деньги, которые были потрачены на изделие.

Кроме этого, за каждый день просрочки, можно потребовать выплату неустойки в размере одного процента от стоимости изделия. Продавец обязан предоставить подменное изделие, если покупатель изъявит такое желание.

Есть список товаров, утвержденный правительством Российской Федерации, на которые не распространяется правило предоставления подменного товара во временное пользование.

Это следующие категории товаров:

  • Транспортные средства любого типа (автомобили, мотоциклы, моторные лодки и другие суда, сельскохозяйственная техника);
  • Предметы мебели;
  • Бытовые приборы, работающие от электричества, которые имеют контакт с телом человека или используются в медицинских целях (бритвы, фены, утюжки для волос, плойки, медицинские электроприборы);
  • Электрические устройства, которые используются при работе с продуктами питания (плиты, хлебопечи, кофемашины, чайники, микроволновые печи, тостеры, миксеры, соковыжималки);
  • Оружие и его составные части, используемые покупателям в гражданских целях или для самообороны.

Обратите внимание, что продавец обязан по закону увеличить срок гарантии на изделие на то время, когда оно находилось в ремонте. Соответствующую отметку продавец должен сделать в документе устройства.

Если изделие не подлежит ремонту, то продавец обязан представить покупателю заключение сервисного центра о невозможности проведения ремонтных работ, и предложить покупателю обменять его на новое изделие, не имеющее недостатков.

В случае обмена неработающего изделия на новое, срок гарантии обнуляется, и на новое устройство начинает действовать самостоятельная гарантия с момента передачи его покупателю.

  • Настоять на проведении независимой экспертизы за счет продавца;
  • Составить претензию в адрес продавца с приложением заключения экспертов в двух экземплярах;
  • При отсутствии ответа на претензию в установленные законом сроки, нужно подать жалобу в общество защиты прав потребителей или обратиться напрямую в судебные органы;
  • В исковом заявлении необходимо изложить суть проблемы, и приложить к нему ряд обязательных документов: заключение экспертов, претензию, направленную в магазин, отказ продавца от удовлетворения требований.

Что собой представляет гарантийное обязательство?

Для определения предельного размера создаваемого резерва необходимо обеспечить учет следующих показателей: общую сумму расходов по гарантийному ремонту товара, по которому предусмотрено гарантийное обслуживание за предшествующие текущему налоговому периоду три года;

общую сумму выручки от реализации товаров, по которым предусмотрено гарантийное обслуживание за предшествующие текущему налоговому периоду три года. За период с 01.01.1999 по 01.01.2002 налогоплательщик осуществил расходы на гарантийный ремонт в сумме 100000 руб.

Объем выручки от реализации товаров, по которым в соответствии с условиями заключенного договора с покупателем предусмотрено обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока, за этот период составил 5000000 руб. Предельный коэффициент равен (100000 / 5000000) = 0,02.

Гарантийные обязательства поставщика

Примечание, соответствие стандартам, ГОСТам 1 Завод изготовитель алюминиевого профиля со своей покрасочной камерой 36 ГОСТ 9.032-74 ГОСТ 9.303-84 2 Покрасочная компания сертифицированная по международной системе Qualicoat 24 ГОСТ 9.

032-74, ГОСТ 9.303-84, Подтверждено сертификатом Qualicoat 3 Покрасочная компания не сертифицированная по международной системе Qualicoat 12 ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84 Выбор покрасочной компании, а значит и гарантийных условий производится Покупателем совместно со специалистами Поставщика, из предложенных Поставщиком покрасочных компаний и текущих возможностей Поставщика, с учетом условий необходимых Покупателю, и указывается в заявке на поставку товара. 3.3 В отношении защитно-декоративного покрытия фурнитуры для алюминиевых окон и дверей.

Гарантийный срок в договоре поставки образец

Причинами гарантийных неполадок могут быть:

  1. Повреждения, вызванные некачественным материалом, использованным производителем при изготовлении товара.
  2. Дефекты, допущенные на заводе-производителе (некачественная сборка, детали с браком и прочее).

Порядок выполнения гарантийного ремонта следующий:

  1. Потребитель обращается в сервисный центр и предъявляет талон, свидетельствующий о действующей гарантии на товар.
  2. Проводится диагностика товара с целью выявления причины поломки.
  3. По результатам диагностики выполняется ремонт.
  4. Оформляется акт на выполненные работы, где указывается причина неисправности и наименование замененных деталей.

Случаи, когда гарантия недействительна Очень часто сервисные центры отказываются выполнять ремонт по гарантийным обязательствам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector