Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Как избавиться от коллектора за 2 минут

Что делать, если коллекторы требуют вернуть чужие долги?

Звонки от кредиторов в любое время дня могут поступать гражданину только в трёх случаях:

  • если он оформил кредит, но пропустил платёж или не смог вовремя оплатить задолженность;
  • если кто-то из близких родственников лица взял займ и указал его номер телефона в качестве контакта;
  • если гражданин приобрёл новую sim-карту, на которую поступают звонки её предыдущему владельцу.

В перечисленных выше случаях коллекторские агентства могут не только надоедать гражданам регулярными звонками, но и приходить к ним домой, используя для достижения своей цели угрозы и преследование. Следует помнить, что подобные действия незаконны и могут быть пресечены.

Мой сосед – далеко не единственный добропорядочный гражданин, оказавшийся в такой ситуации.

Звонки от явно не дружелюбно настроенных коллекторов раздаются у многих. Очень часто они разыскивают людей, о существовании которых обладатель «злополучного» номера даже не догадывался. Или знал, но когда-то очень давно и, так сказать, шапочно.

Но доказать это упрямым коллекторам очень сложно. Они настойчиво пытаются выведать контакты должника или настаивают на том, чтобы ему в самое ближайшее время была передана та или иная информация.

И если бы дело ограничивалось только этим, то это было бы полбеды. Однако самые активные и настойчивые коллекторы идут гораздо дальше. Они начинают выведывать личную информацию о человеке, номер телефона которого оказался не в то время и не в том месте.

Или запугивают законами, которых, впрочем, никогда не было ни в одном Российском Кодексе. Тому самому моему соседу, например, сообщили, что впредь он может не рассчитывать на получение банковского кредита.

Он, дескать, теперь попал во все возможные «черные» списки всех финансовых учреждений, причем заодно со всеми своими ближайшими родственниками. Да, и за границу им лучше даже не пытаться попасть, мол, ограничения на выезд.

Как избавиться от коллектора за 2 минут

Самые отчаянные собиратели денег грозятся приехать домой и уже там, на месте, выяснить, кем приходится должнику «попавший» телефонный абонент, не прячет ли он его, не прикрывает ли его грязные делишки. Ну и разобраться по всей строгости закона. Или беззакония.

Большинство коллекторов уверены, что действуют они на вполне законных основаниях. Так, на вопрос о том, на каком основании совершаются все эти докучливые звонки, они, в основном, ссылаются на закон «О потребительских кредитах», в частности его пятнадцатую статью. Мол, ваш телефон заемщик оставил в качестве контактного, а, значит, мы на него звонили, звоним и звонить будем.

– Хотите, чтобы мы перестали Вас беспокоить? – спросил как-то коллектор моего соседа. – С удовольствием! Как только найдете должника и заставите его оплатить весь долг. Ну или поможете ему и внесете деньги за него…

Если уж вы попали в лапы коллекторам, то есть резон как следует изучить их «любимую» статью 15. Там черным по белому прописано, что звонить коллекторы имеют право исключительно самому должнику или же его поручителю. Звонки всем остальным людям являются грубыми нарушениями этого закона!

Скажу честно: борьба с коллекторами может оказаться затяжной и нанести непоправимый урон нервной системе. Поэтому в некоторых случаях легче сменить номер телефона, да и забыть обо всей этой истории. Но иногда это сделать невозможно.

Номер может использоваться по работе, на него могут часто звонить клиенты, которых при смене телефона есть риск потерять. Да мало ли что еще! В таком случае, конечно, стоит запастись терпением и приготовиться дать отпор.

Итак, в первую очередь необходимо выяснить, кто Вас беспокоит: сотрудники службы безопасности банка, в котором когда-то был выдан невозвратный кредит или служащие коллекторского агентства, в которое было передано дело должника.

Вот такая ситуация: по каким сценариям сегодня работают коллекторы

Пути, по которым номер Вашего телефона мог попасть в базу коллекторов, поистине неисповедимы. И в каждом случае действия предполагаются совершенно разные.

Как избавиться от коллекторов

Ситуация №1. Поручился – отвечай!

Иногда отзывчивость и желание помочь могут обернуться боком.

Соглашаясь на роль поручителя при оформлении кредита, следует помнить, что это – не пустое название.

В случае, если заемщик не сможет выплатить свой долг в срок, вся ответственность ляжет на Вас. И тогда действия коллекторов будут иметь под собой вполне осязаемую юридическую основу. В таком случае он имеет право требовать возврата долга и от должника, и, если тот уклоняется от выполнения своих финансовых обязательств, от его поручителя.

Как быть?

Единственный вариант в такой ситуации – начать сотрудничество с коллекторами. Лучше всего по своим каналам найти нерадивого заемщика и уговорить его или вынудить оплатить свои долги. Однако понятно, что это вариант оптимального развития событий, но навряд ли его будет легко воплотить в жизнь.

В последнем случае, кстати, решить вопрос мирным путем гораздо легче. Можно предложить ему посильную помощь. Это может быть гораздо выгоднее не только ему, но и Вам. При помощи близких и друзей гораздо легче решить свои проблемы.

А вот если человек оказался мошенником, то навряд ли он захочет общаться не только с представителями банков, но и со своим поручителем, которого он, получается, подставил. Если найти его и удастся, то заставить вернуть деньги банку – навряд ли. Так что, увы, это останется Вашей проблемой.

Однако, прятаться от нее – бессмысленно.

Придется вступить в переговоры с банком или представляющим его коллекторским агентством. Лучше всего подождать пока они обратятся в суд, чтобы взыскать с Вас задолженность.

В таком случае уже Вам будет легче добиться в судебном порядке взыскания выплаченной банку суммы с человека, оформившего, получившего и потратившего кредит. В такой ситуации судья почти наверняка окажется на Вашей стороне, ну а сроки, в которые к Вам вернутся Ваши деньги, зависят от работы судебных приставов.

Ситуация №2. Если друг оказался вдруг…

Обычно во время оформления кредита менеджеры просят указать контактные телефоны родственников или друзей. Как правило, сотрудники службы безопасности звонят по ним перед оформлением договора, чтобы уточнить, действительно ли человек является тем, за кого себя выдает.

Возможно, что и Ваш номер оказался в базе банка именно таким образом. Стоит понимать, что в таком случае требовать от Вас погашения кредиторской задолженности ни один коллектор не имеет ни малейшего права.

Если Вы собственноручно не ставили свою подпись под документом, определяющим Вас поручителем по данному кредиту, и не вступали в права наследства, где среди всего «имущества» имелся и непогашенный кредит, то Вы никому и ничего не должны!

Российское законодательство не предполагает ответственности родственников по кредитным обязательствам. Ни дети, ни родители, ни братья и не сестры не обязаны выплачивать заем, который они не брали. Банки или коллекторы могут заставить оплатить долг жену или мужа, но только в судебном порядке!

Коллекторам, которые побеспокоили Вас из-за чужих задолженностей, можно смело говорить о том, что к этой ситуации не имеете никакого отношения, и переговоры вести не будете. Сразу после этого можно нажимать отбой и заносить номер в «черный список».

Как избавиться от коллектора за 2 минут

Однако это вовсе не гарантирует, что звонки сразу же прекратятся. Скорее всего, звонить будут с разных телефонных номеров. В таком случае Вы имеете полное право написать заявление в правоохранительные органы.

В некоторых случаях, если поведение коллекторов становится особенно наглым, и они начинают требовать от Вас денег на оплату чужих долгов, можно написать заявление о вымогательстве.

После этих действий звонки должны прекратиться. Если же этого не произошло, то Вы имеете полное право жаловаться в соответствующие органы на каждый звонок.

Ситуация №3. Ты кто такой?

Бывает и такое, что коллекторы начинают звонить и требовать немедленно решить вопрос с задолженностью человека, явно Вам неизвестного. Причем звонки могут поступать и на городской телефон и на мобильный. Как он мог оказаться в базе банка, остается только догадываться.

В таких обстоятельствах лучше не обрывать разговор с банком. Целесообразнее выяснить, на кого и в каком банке оформлен кредит, ставший Вашей общей проблемой. После этого можно обратиться в названный банк и запросить справку об отсутствии задолженностей на Ваше имя.

Далее нужно составить новое заявление, в котором изложить все обстоятельства дела, указать все «пострадавшие» номера телефона, приложить копию полученной справки об отсутствии долгов. Не лишним будет сделать приписку о том, что в том случае, если звонки не прекратятся, Вы намерены требовать административного и уголовного наказания обидчиков.

Такое заявление можно смело отправлять и в коллекторское агентство и в банк. Для надежности следует оставить себе его копию, а также документы, доказывающие его отправку. Это может быть пометка о вручении письма или любое другое почтовое уведомление.

Взыскание просроченной задолженности финансовые учреждения могут осуществлять либо своими силами через собственные службы безопасности, либо с помощью коллекторских агентств, отдавая сбор долгов на аутсорсинг.

Проще говоря, у банков и коллекторов нет ничего общего. Их отношения выстраиваются на основании договора. Финансовое учреждение как бы нанимает коллекторское агентство для оказания определенных услуг.

Как правило, коллекторы бывают более успешными в деле выбивания долгов. Во многом благодаря методам, которые не могут себе позволить солидные заведения, имеющие отношение к банковской системе и дорожащие своей репутацией.

Современное законодательство запрещает коллекторам использовать какие-то методы выбивания денег кроме напоминаний об образовавшейся задолженности, однако на деле все выглядит несколько иначе. Конечно, с принятием закона, ограничивающего их деятельность, коллекторы ведут себя гораздо скромнее, чем несколько лет назад, когда их полномочия не были юридически прописаны. Но до сих пор скандалы с их участием не являются редкостью.

Наверняка, многим известно, как предпочитают действовать организации, занимающиеся сбором долгов. Если и не приходилось сталкиваться с этим лично, то узнать об их действиях можно было  из выпусков новостей.

Они не брезгуют ни угрозами, ни шантажом, ни публичными оскорблениями. Известны случаи, когда в подъезде жилого дома, где расположена квартира должника или якобы должника, развешивались объявления, порочащие его имя.

Что уж говорить о звонках! Они могут поступать круглосуточно, без малейшей передышки. Самое обидное, что такое происходит с людьми, не имеющими никакого отношения к кредиту, из-за которого началась эта история.

Коллекторы, обладающие современными средствами поиска информации, могут выискивать новые подробности жизни должника в социальных сетях, отслеживая его контакты. Сложности могут начаться у каждого, кто оказался у нерадивого заемщика в «друзьях». Бывало и такое.

Общение с коллекторами иногда напоминает хождение по кругу. Стоит один раз объяснить, что не имеешь никакого отношения к человеку, которого они разыскивают, его контактными данными не располагаешь и передать ему ту или иную информацию в связи с этим не можешь, как через пять минут раздается новый звонок с вопросом о том же самом нерадивом заемщике.

Иногда звонят разные люди с разных телефонных номеров. Но бывает и так, что, будто издеваясь, все те же вопросы задает один и тот же человек. И в том и в другом случае надо сразу же ставить коллекторов на место.

Необходимо учиться говорить четко и уверенно. Нужно сразу дать понять, что не собираешься терпеть их навязчивое общество, а уж тем более бежать на розыски их клиента  и вовсе вносить за него даже небольшие суммы денег.

Как законно избавиться от коллекторов?

Существует несколько легальных способов, позволяющих разобраться с коллекторами. Выбор конкретного, подходящего в вашем случае, зависит от обстоятельств дела. Не стоит терпеть угрозы и регулярные звонки, рекомендуем ознакомиться с вариантами, как избавиться от коллекторов:

  • поговорите с представителями агентства или банка и постарайтесь урегулировать вопрос по оплате займа;
  • защитите свои права, обратившись в отделение прокуратуры, полиции либо Роспотребнадзора;
  • оплатите имеющийся долг по кредиту;
  • используйте функции телефона для блокировки коллекторских звонков;
  • обратитесь в адвокатскую контору для представления ваших интересов, если вы планируете судиться с недобросовестным финансовым учреждением.

Если вам начали звонить коллекторы, важно не игнорировать их, а поговорить и выяснить, с какой целью осуществляются звонки и какое агентство они представляют. Если вы не брали кредита, возможно, беспокойство со стороны коллекторов является ошибкой (к примеру, вы недавно приобрели sim-карту, прежде принадлежащую должнику).

Российское законодательство запрещает взыскание долгов гражданина с других лиц.

Кредиторы имеют право на получение задолженности от заёмщика, однако не могут использовать угрозы и ненормативную лексику при общении с клиентом. Именно поэтому юристы рекомендуют записывать на диктофон разговор с коллекторами.

Как избавиться от коллектора за 2 минут

Многие телефоны содержат функцию фильтрации телефонных звонков. Так, номера, не отображающиеся на экране телефона, в случае активации опции могут отклоняться автоматически.

Кроме этого, возможно подключить «белый список» телефонных номеров, тогда вам не сможет позвонить другой человек, если он не находится в этом перечне. Также существует опция по настройке «чёрного списка», не пропускающая звонки от заблокированных пользователем людей.

В некоторых случаях подключение перечисленных выше функций предоставляется на платной основе. При необходимости возможно установить специальное приложение, если на телефоне установлена соответствующая операционная система.

Оплата долга

Наиболее действенным способом избавления от звонков кредиторов является полное погашение имеющейся у лица задолженности. Если кредит уже был выплачен, но коллекторы продолжают звонить, направьте в финансовую организацию или агентство соответствующее письмо, содержащее информацию о дате погашения долга.

Первым делом следует определить, какие нормы законодательства РФ были нарушены в конкретном случае. Если гражданин не подписывал документов о согласии на обработку персональных данных, а банковское учреждение передало сведения коллекторскому агентству, подобное действие со стороны банка является нарушением прав физического лица.

Как избавиться от коллектора за 2 минут

Не стоит забывать, что многие действия коллекторов считаются незаконными (звонки в рабочее или ночное время, вымогательство и угрозы по телефону и т. д.). В данном случае гражданин вправе обратиться в одну из перечисленных ниже инстанций:

  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • полицию.

Законом не запрещается обращаться в несколько государственных органов сразу. Гражданин вправе подать заявление или жалобу в любую из инстанций, указав собственные ФИО и адрес проживания, наличие заключённого кредитного договора или его отсутствие и прочие обстоятельства по делу.

Обращение обязательно дополняется бумагами, подтверждающими неправомерность действий со стороны коллекторов (аудиозаписью телефонного разговора, письмом с угрозами и т. д.).

Советуем статью: Реструктуризация долга по кредиту.

Если вас незаконно преследуют коллекторы, одним из быстрых способов избавления от их звонков является обращение в адвокатскую контору за юридической помощью. В данной сфере подобные услуги предоставляют кредитные адвокаты.

Специалист не только поможет защитить вас от надоедливых звонков кредиторов, но и разобраться с самой задолженностью, уменьшить проценты по выплатам и увеличить срок для погашения долга.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или заполните форму онлайн:

7 (499) 350-80-69 (Москва)
7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Как строить диалог с коллектором по телефону

Насколько быстро сотрудники коллекторского агентства оставят Вас в покое, во многом зависит от Ваших дипломатических способностей. Общаясь с ними по телефону, нужно перехватить лидерство. Помните, если Вы действительно не брали тот самый злополучный кредит и не являетесь по нему поручителем, то не должны отвечать ни на какие вопросы и давать какую-либо информацию о себе.

Разговор с коллектором

Поэтому, выслушав вступительную часть обращения коллектора, смело переводите разговор в нужное русло. Помните, что общаться нужно спокойно, не допуская раздражительности и не переходя на оскорбления.

Сообщите, что будете готовы перейти к диалогу только после того как выясните:

  • ФИО и должность обратившегося к Вам человека;
  • название коллекторского агентства, его фактический адрес, а также номер стационарного телефона организации;
  • ИНН и ОГРН организации, от имени которой работает коллектор;
  • по поручению какого банка ведется работа по розыску интересующего должника.

Не факт, что коллектор озвучит реальные данные, однако их следует записать, сообщив об этом позвонившему Вам человеку.

После этого можно твердо и уверенно заявить, что разыскиваемого им должника Вы не знаете, лично с ним никогда не были знакомы, информацией об его местонахождении не обладаете.

В заключении беседы следует попросить удалить Ваш номер телефона из базы коллекторского агентства и проинформировать о том, что в случае, если звонки относительно этого дела не прекратятся, будете вынуждены сообщить об этом в правоохранительные и контролирующие органы, а также в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями.

Далее можно прощаться и нажимать отбой.

Вступая в диалог с коллекторами, следует помнить, что на другом конце провода находится человек, целенаправленно изучавший методы морального подавления собеседника в телефонном разговоре. Тягаться с таким противником не каждому под силу.

Перейти  Надейся на себя: как бороться с недобросовестными юристами

Для начала возьмите себе за правило переводить телефон в беззвучный режим на время сна. Коллекторы прекрасно знают, что самая легкая жертва – это человек, застигнутый врасплох, особенно только что проснувшийся, разбуженный среди ночи.

В разгар накала «коллекторской» войны не следует сразу перезванивать на незнакомые номера, вызов с которых был пропущен. Лучше сначала проверить его в интернете.

Сейчас огромное количество ресурсов создают базу «черных» номеров. Туда исправно заносятся телефоны, с которых поступают нежелательные звонки: навязывающие те или иные услуги или коллекторские. Просто наберите незнакомый номер в поисковой строке Яндекс или Гугл и внимательно ознакомьтесь с результатами.

Записывайте все разговоры с коллекторами. Или не записывайте, но перед тем, как перейти к диалогу, объявите о том, что намерены это сделать.

Как правило, коллекторы пытаются выбить собеседника из колеи сразу, одной только интонацией. Они предпочитают общаться «стальным» голосом, без эмоций. Обычно про такой гворят «не терпящий возражений».

Еще один излюбленный прием – один и тот же вопрос, задаваемый несколько раз во все время диалога. Это старый психологический прием, заставляющий рано или поздно получить информацию. Если Вы намерены продолжать разговор, то на такой вопрос всегда давайте один и тот же ответ, повторяя раз за разом его дословно. Даже интересно, кому первому это надоест, правда?

Отвечая на на звонок коллектора, будьте морально готовы в любой момент нарваться на грубость. Очень часто коллекторы общаются с «наездом». Ваша задача – сконцентрироваться и дать понять своему собеседнику, что Вы не намерены терпеть подобное отношение.

Куда можно жаловаться на коллекторов

Итак, мы много говорили о том, что на коллекторов можно жаловаться. Если Вы уже предупредили их о том, что обязательно воспользуетесь своим правом, но эффекта Ваши слова не возымели, настала пора переходить к активным действиям. Агентства по сбору долгов – это такие организации, кляузничать на которые нужно как можно больше.

Сегодня ситуация такова, что ни одно Ваше заявление не должно остаться без внимания. Даже если Вы обратитесь не по адресу, Вам будут обязаны дать официальный ответ, описывающий причины отказа рассмотрения Вашей просьбы.

Давайте разберемся, кто может реально заставить этих сборщиков долгов замолчать.

Даже в том случае, если банк передал дело о взыскании задолженности коллекторскому агентству, ответственность за то, каким образом происходит процедура сбора долгов все равно лежит на финансовом учреждении.

Поэтому на сообщение о том, что действующий от имени банка коллектор ведет себя неправомерно, реакция должна последовать.

Форма такого заявления может быть свободной. Но необходимо проследить, чтобы в нем содержалась следующая информация:

  • указание на отсутствие Вашего письменного согласия на поддержание диалогов с финансовым учреждением либо представляющим его коллекторским агентством;
  • сообщение о том, что Вы не располагаете данными относительно месторасположения интересующего банк клиента и его контактных данных, не поддерживаете с ним связь либо не были с ним знакомы;
  • требование о прекращении телефонных звонков, смс-сообщений, писем или любых других способов выйти на связь, чтобы прояснить ситуацию по этому делу;
  • требование удалить Ваши персональные данные из базы данных как самого банка, так и действующего от его имени коллекторского агентства.

Хорошим уроком коллекторским агентствам будет требование через суд моральной компенсации за причиненные неудобства.

Если, стараясь получить с Вас деньги, выбиватели долгов угрожали, распространяли информацию, порочащую Вашу репутацию, развешивая объявления, оставляя надписи на стенах, или каким-то другим образом доставляли значительные неудобства и снижали качество жизни, можно требовать денег уже с них.

Суд наверняка окажется на Вашей стороне, если предоставить достаточные доказательства вмешательства в Вашу жизнь: запись звонков, оставленные коллекторами листовки, фотографии, показания соседей, подтверждающие факт преследования и вымогания.

В таком случае можно будет обратиться к врачу, чтобы он засвидетельствовал расстройства нервной системы, сердечной деятельности или другие заболевания, вызванные стрессовой ситуацией. Чеки от покупки лекарств или оплаты лечения смело прикладывайте к делу, за это тоже должны платить обидчики!

Если избавиться от внимания коллекторов не удается, они продолжают звонить и угрожать, то это повод обратиться в правоохранительные органы. Заявление следует подавать в ближайшем отделении полиции.

Действия сборщиков долгов можно квалифицировать как:

  • вымогательство (статья 163 УК РФ);
  • угроза жизни и здоровью.

Ситуацию требуется изложить как можно более подробно, вспомнить все обстоятельства дела, указать, когда поступил первый звонок, описать все случаи контактов с вымогателями: с каких телефонов поступали звонки, как представлялись коллекторы, какие требования выдвигали и чем угрожали.

В конце нужно сделать приписку о том, что Вы просите привлечь сотрудников указанной организации к ответственности за вымогательство, а также за хулиганство. Это если они позволяли себе больше, чем предполагают их полномочия. Например, беспокоить Вас в неурочное время.

К составленному документу необходимо приложить все имеющиеся доказательства противоправных действий. Это могут быть письма, присланные по почте, распечатка звонков, аудио и видеозаписи разговоров. Можно заранее заручиться поддержкой соседей или знакомых и указать их в качестве свидетелей.

Заявление нужно написать в двух экземплярах. Один из них, с отметкой дежурного, Вы оставите себе. При случае эта бумага станет доказательством обращения в полицию.

При удобном случае коллекторов следует поставить в известность о Вашем обращении в полицию. Возможно, этого будет достаточно, чтобы охладить их пыл.

Если сотрудники коллекторских агентств не ограничиваются звонками, а приходят к Вам домой, то Вы имеете полное право вызвать сотрудников полиции. После завершения этого эпизода стражи порядка должны составить протокол.

Обязательно потребуйте от них копию, в случае повторных обращений в разные инстанции обязательно прикладывайте ее к заявлениям. Также о «нежданных гостях» нужно будет сообщить в банк, по поручению которого работают вымогатели и в само коллекторское агентство. Копии протокола здесь также не будут лишними.

Помните, что коллекторов ни в коем случае нельзя пускать в квартиру! Как бы убедительно не звучали их просьбы продолжить диалог лицом к лицу, не открывайте дверь.

Нужно четко осознавать, что они преследуют единственную цель – получить деньги любой ценой, и их методы не всегда носят цивилизованный характер.

Обращение в государственные органы

Обращения в прокуратуру в связи с Вашим личным «делом коллекторов» могут быть двух видов:

  • жалобы непосредственно на действия сборщиков долгов;
  • жалобы на бездействие полиции в связи с Вашим делом.

Сразу отмечу, что дожидаться повода писать обращения в соответствии с последним пунктом вовсе не обязательно. Заявление в прокуратуру можно подать одновременно с заявлением в полицию.

Стоит помнить, что прокуратура и полиция функционально разные службы. Если задача правоохранительных органов обезопасить граждан, то прокурорская – выявить нарушения в работе предприятия. Поэтому заявления должны несколько разниться, хотя фактическая часть может совпадать полностью, равно как и список прилагаемых доказательств нарушений со стороны коллекторов.

Составляя жалобу в прокуратуру, акцент стоит несколько сместить, выделяя моменты, связанные с незаконным разглашением Ваших персональных данных, звонках в неурочное время, попытках ввести Вас в заблуждение.

В целом заявление в прокуратуру будет действенным в случае, если в нем будут отражены следующие моменты:

  • Ваши личные данные, ФИО, номер телефона, адрес прописки и фактического проживания;
  • все обстоятельства дела, подробный перечень звонков, угроз и других эпизодов;
  • квалификация правонарушений коллекторов в соответствии с законодательством;
  • просьба провести прокурорскую проверку и сообщить вам о ее результатах;
  • собранные доказательства по этому делу.

Убить всех зайцев одним выстрелом можно, если составить комплексное обращение. Оно рассылается сразу во все инстанции. Однако делать это следует в том случае, если Вы уверены, что сможете грамотно изложить на бумаге свои мысли, составив документ, отвечающий требованиям всех адресатов.

А таковыми могут быть:

  • Центральный Банк Российской Федерации;
  • Генеральная прокуратура РФ;
  • Прокуратура региона;
  • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,
  • Региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
  • Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);
  • Региональное управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;
  • Правления банка, в котором был оформлен проблемный кредит.

В таком обращении кроме всего прочего следует сообщить о факте передачи банком Ваших персональных данных третьим лицам, то есть сотрудникам коллекторского агентства. Сослаться нужно на нарушение федерального закона «О персональных данных».

Перейти  Образец заявления участковому на коллекторов

Эта информация должна быть в первую очередь интересна Роскомнадзору и Роспотребнадзору.

В случае, если Вы действительно являетесь должником и Ваши данные были переданы в соответствии с уступкой права требования задолженности, то это не повод опускать руки. Укажите, что Вы не согласны на такую уступку, так как личность кредитора имеет большое значение. Сослаться можно на статью 388 Государственного Кодекса.

Заявление и собранные доказательства обычно отправляют заказными письмами. Кроме того, не помешает продублировать их на электронную почту или через Интернет-приемные каждой из указанных выше организаций.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Коллектор – это, как правило, человек, знакомый с действующим законодательством хотя бы шапочно. Он чаще всего прекрасно отдает себе отчет в том, какие конкретно законы нарушает, но надеется на юридическую безграмотность своих «клиентов».

В моей практике были случаи, когда коллекторы сами выдумывали законы, которыми пугали должников, суля им чуть ли ни длительное заключение в колонии строго режима. Такие их действия, кстати, тоже незаконны и стоят того, чтобы их записать на диктофон и предъявить в надзорные органы.

Общение с человеком, боле уверенно оперирующим знаниями российских законов, может вывести коллектора из равновесия. Поэтому перед тем как вступить с ним в диалог, не помешает ознакомиться с законами, которые охраняют Ваши права.

Уже один только факт передачи Вашего номера телефона – это грубейшее нарушение со стороны банка. Тот факт, что он был указан в кредитном договоре в качестве дополнительного способа связи с заемщиком, ни в коем случае не оправдывает действия финансового учреждения. Они нарушают законы, охраняющие не только персональные данные, но и банковскую тайну.

Как собрать доказательную базу

Перед тем, как начать работу с контролирующими органами, следует собрать как можно больше доказательств противоправных действий коллекторов.

Для этого необходимо:

  • записывать все телефонные разговоры с коллекторами на диктофон либо, включив громкую связь, на видеокамеру;
  • обратиться к своему сотовому оператору и взять распечатку звонков. Номера, с которых звонили коллекторы, лучше выделить заранее;
  • сохранять в памяти телефона все СМСки, содержащие угрозы, обвинения и т.д.;
  • сохранять все электронные письма от коллекторского агентства.

Существуют еще один орган, который может оказать влияние на распоясавшееся коллекторское агентство. Это ассоциация коллекторов – НАПКА.

Правда, его власть распространяется только на членов ассоциации. Поэтому стоит проверить, не состоит ли беспокоящая Вас организация в его рядах. В таком случае можно смело писать заявление на имя руководителей НАПКА (это можно сделать прямо на сайте ассоциации) и рассчитывать на полную проверку по Вашей жалобе.

Как защитить себя от незаконных действий коллекторов неплательщику кредита

Все, изложенное выше, касалось, в первую очередь тех, кто оказался замешан в исорию с коллекторами не по своей воле. Но что же делать тем, кто взял кредит и в силу тех или иных обстоятельств оказался не способен вовремя вносить платежи? Неужели придется терпеть все выходки профессиональных выбивателей долгов? Нет!

Конечно, должник первый нарушил взятые на себя обязательства перед банком. Однако это вовсе не дает права кому бы то ни было требовать возвращения денег способами, запрещенными законодательством. Неплательщик все так же остается гражданином РФ, имеющим право на охрану здоровья, жизни и интересов.

Конечно, банк имеет право требовать погашения задолженности. Однако он либо действующая по его поручению сторонняя организация ограничены в выборе средств. Существующее на сегодняшний день законодательство встает на защиту должника, оставляя в арсенале коллекторов весьма скудный выбор методов воздействия.

Многие коллекторские агентства пытаются работать в рамках закона. Однако, буду говорить прямо, таким образом они мало чего могут добиться. Поэтому некоторые финансовые учреждения заключают договора с организациями менее щепетильными в вопросах следования букве закона.

Во-первых, раскрывать личную информацию. Этот пункт нарушается чаще всего. Как правило, коллекторы общаются не только с должниками, но «пробивают» все контактные телефоны. Могут позвонить на работу, родственникам, друзьям.

И попутно рассказать, например, о сумме кредита, размерах задолженности, времени, когда в банк перестали поступать регулярные платежи. Таким образом они нарушают закон о персональных данных, закон о потребительском кредите, а также закон о банковской деятельности, который гласит о том, что финансовые учреждения обязаны сохранять в тайне всю финансовую информацию своих клиентов.

Такие действия могут попасть под статью 137 УК РФ, которая подразумевает ответственность за собирание сведений о жизни и деятельности частного лица, а также ее распространении. Стоит указать, что раскрытая информация нанесла существенный ущерб репутации и сказалась, например, на положении в рабочем коллективе, ограничении доверия или даже спровоцировала лишение части оплаты труда или даже работы.

Такие действия коллекторов не останутся безнаказанными. Они предполагают штраф в размере до 200 тысяч рублей. А если будет доказано злоупотребление служебным положением и превышение полномочий, то и до 300 тысяч рублей.

Во-вторых, ни один коллектор не имеет права требовать вернуть долг при помощи угроз и обещаний нанести тот или иной вред жизни и здоровью заемщика. Стоит помнить, что любая попытка запугивания – это уже действие, попадающее под статью Уголовного Кодекса. Стоит напомнить об этом лишний раз и зарвавшемуся коллектору.

В-третьих, сейчас действуют ограничения по времени звонка. Коллекторы больше не имеют права докучать звонками по ночам. Общаться с клиентами им запрещено с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные.

В-четвертых, в самом начале разговора коллектор обязан назвать свои полные данные: ФИО, должность, название организации, в которой он работает, а также по поручению какого банка он действует. Только после этого он имеет право переходить к сути разговора.

Одна из самых любимых коллекторских «пугалок» – это так называемая «мобильная группа», которая готова вот-вот выехать на дом или даже на работу к должнику. Это может быть квалифицировано как угроза. В заявлении в полицию или прокуратуру следует уточнить, что это предупреждение было расценено как реальная угроза жизни и здоровью.

В-пятых, коллектор не имеет права запрашивать у посторонних лиц личную информацию о должнике. К примеру, если он не проживает по адресу, указанному в кредитном договоре, то разыскивать его нельзя. Также под запретом информация о трудоустройстве, размере доходов, наличии имущества в собственности и т.д.

В-шестых, коллектор обязан соблюдать тайну переписок, телефонных разговоров, сообщений, полученных по почте и т.д. Подразумевается, что вся эта информация имеет конфеденциальный характер. Ее разглашение статья 138 Уголовно Кодекса РФ оценивает штрафом в размере до 80 тысяч рублей.

В-седьмых, коллектор не имеет права заходить в дом должника без его согласия. Любая попытка проникнуть в личное помещение в обход хозяина – это нарушение закона, точнее ст. 139 Уголовного Кодекса РФ. За это противоправное действие коллектор может даже попасть в места заключения.

Если в Ваш дом без Вашего согласия пытается проникнуть коллектор, если он поджидает Вас на лестничной клетке, угрожает, сразу вызывайте полицию!

Закон в данном случае полностью на Вашей стороне, а вот слишком рьяному сборщику долгов придется за это дорого заплатить. За такое правонарушение предполагается штраф размером до 40 тысяч рублей или арест сроком до трех месяцев.

Выводы и заключение.

Времена расцвета коллекторских агентств уже прошли. Несколько лет назад их деятельность не регулировалась законодательством, предоставляя им свободу действия в рамках уголовного, гражданского и административного кодекса.

Поэтому методы действия были беспощадными. Своих «клиентов» коллекторы доставали круглосуточными звонками, письмами с угрозами, распространяли информацию о состоянии дел, портили репутацию. Нередко являлись лично в самое неожиданное время.

Сегодня их деятельность находится под пристальным вниманием государства. Законодатели серьезно поработали для того, чтобы обезопасить должников. Однако далеко не все стремятся соблюдать новые правила игры.

Ведь все, что остается коллекторам – это вялое информирование об образовавшейся задолженности. Много таким образом не соберешь. Поэтому самые отчаянные продолжают работать по-старинке, нарушая огромное количество законов.

Каждому, кому пришлось столкнуться с таким поведением сотрудников коллекторских агентств, необходимо внимательно изучить все юридические документы, перечисленные в этой статье. Они – гарантия Вашей безопасности и неприкосновенности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector