Когда возврат товара в алиэкспрес с какой даты

Когда покупателю возвращаются деньги?

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя  6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

  Деньги с Алиэкспресс всегда возвращаются на тот же счет, с которого была проведена оплата. От этого еще и зависит, как долго вам придется ждать.Ниже в таблице дана информация обо всех платежных системах, доступных на Алиэкспресс и о сроках возврата средств на них.

 Обратите внимание на то, что не всегда возврата действительно приходится ждать так долго. В большинстве случаев операция проходит гораздо быстрее.

На Алиэкспресс на все этапы покупки вашего товара отводится определенное время. Делается это для того, чтобы более четко регулировать взаимоотношения между покупателем и продавцом. Возможно, вы уже знаете, что сам по себе Алиэкспресс ничего не продает. Он является только посредником.Чтобы удовлетворять требования обеих сторон, для выполнения каждого этапа дается ограниченное время.

Продавцам дается выбор, в течение какого срока они обязуются отправить ваш товар по адресу. Срок может зависеть от целого ряда факторов, например, на    Алиэкспресс вы можете найти большой список товаров, которые создаются индивидуально под каждого клиента. Нужно время на создание и еще запас в несколько дней для отправки.Все это время вы можете передумать и просто отменить заказ. Тогда к вам вернется вся выплаченная сумма, без каких-либо последствий.

Отменить заказ может даже продавец, правда, так уже происходит очень редко. Если у продавца, например, не оказалось в наличии нужного вам товара, то продавец будет просто тянуть время до того, как на его складе не появится нужная вещь.Отмена заказа может быть инициирована еще и самим сайтом. Например, так происходит, когда продавец как-то нарушает правила магазина, его торговую точку закрывают, а все оплаченные заказы просто отменяют и возвращают людям деньги.Как вы уже знаете, во всех этих случаях открывать спор вам не придется. Все происходит в автоматическом режиме.

Перед тем, как указать причину возврата на Алиэкспресс вам нужно для начала хорошо разобраться во всех вариантах. Поэтому мы рассмотрим все варианты, которые приводят к открытию спора.На данный момент одной из самых популярных причин для возврата денег является несоответствие того, что вы получили, описанию от продавца.

К таким ухищрениям продавцы прибегают крайне часто. Фотографии могут банально не соответствовать действительности, причем довольно сильно. Многие покупатели и без того не рассчитывают получить на Алиэкспресс что-то стоящее, так что не особо беспокоятся об открытии спора.Кроме того, к такой причине открытия спора можно отнести даже банальные ошибки продавца.

Основания для возврата средств Алиэкспресс в полной или неполной мере может отличаться. Например, если вам пришел не весь набор товара, то вы можете рассчитывать только на частичную компенсацию.Под комплектацией товара подразумевается разное. Вы должны всегда проверять описание товара, а, точнее, тот пункт, где описано, что входит в лот.

Может быть такое, что на снимке товар изображен вместе с дополнительными приспособлениями, но на самом деле в комплект они не входят. Обычно все это указывается в описании товара, а то, что вы это не заметили, уже ваша вина. Так что о компенсации и речи быть не может. Обычно таким образом происходит с зарядными устройствами или подарочными упаковками. На фото они есть, но на самом деле в комплект не входят.

Если согласно описанию товара вы все же должны получить этот дополнительный предмет, то смело открывайте спор и указываете в качестве его причины неполный комплект.Кроме того, к этому основанию можно отнести еще недостающее число товара, продаваемого в больших объемах. Например, вы приобретаете набор резинок для волос. Указано, что в комплект входит 25 штук, но вам пришло только 23. Можете смело открывать спор и требовать деньги за недостающий товар.

Как мы уже знаем, совсем необязательно, чтобы товар был бракованным или же просто некачественным. Иногда вернуть его или же требовать свои деньги обратно приходит еще и просто из-за того, что продавец допустил ошибки при отправке.Например, вы заказали черные туфли, а вместо них пришли красные. Может быть, они вам даже нужны или же и вовсе понравились больше, чем те, которые вы хотели изначально.

Однако, даже в таком случае необходимо открыть спор и потребовать от продавца компенсации за ваш товар.Стоит сразу же отметить, что обычно в подобном случае не стоит рассчитывать на полный возврат денег. И дело тут даже не в том, что вы не имеет на это право. Напротив, такие причины возврата средств с Алиэкспресс являются достаточным основанием для того, чтобы вернуть товар и получить все свои деньги.

Дело тут совсем в другом. Вы получаете товар, который не удовлетворяет ваши требования, но при этом он исправен и отвечает всем требованиям качества. Вы можете просто потребовать от продавца частичной компенсации, а сам товар продать уже в своем городе. При этом цену можно указать даже больше, чем заплатили вы.

Все равно даже с учетом такой наценки товар, скорее всего, будет гораздо дешевле, чем аналогичные в обычных магазинах. Получается, вы получите свои деньги обратно и еще небольшую прибыль в виде компенсации от продавца и разницы цены при перепродаже.Если бы вы требовали все свои деньги обратно, то вам пришлось бы возвращать товар и при этом самостоятельно оплачивать почтовые расходы.

Сегодня Алиэкспресс старается с этим бороться, но все же до сих пор многие покупатели сталкиваются с тем, что к ним приходят вещи просто отвратительного качества. В этом случае нам в первую очередь стоит указать на то, что вы могли избежать этого инцидента еще на стадии заказа.На Алиэкспресс выбор стоит отдавать продавца с хорошей репутацией и рейтингом.

Кроме того, перед покупкой товара нужно тщательно изучать отзывы. В них обычно есть реальные фотографии интересного товара, без дополнительной обработки.Все же бывают случаи, когда продавцы откровенно обманывают покупателей, присылая совсем некачественные товары. Более того, даже сам магазин может быть в этом не виноват.

Хотим ответить, что в подобных случаях товар именно возвращают, а не требуют за него компенсацию. Как правило, в результате брака вещь вовсе становится непригодной к использованию, так что частичная компенсация тут совсем не поможет, ведь вы не сможете потратить ее на ремонт или некоторые изменения в вашем товаре.

Когда возврат товара в алиэкспрес с какой даты

Более того, в подобных ситуациях вы можете непросто вернуть деньги, а просто получить исправный товар. Конечно же, поступать так следует только в тех случаях, если вы, даже несмотря на брак, полностью уверены в этом продавце. Насколько он надежный можно понять даже во время спора.Магазины, которые ценят свою репутацию, сразу же предлагаем обменять полученную вещь, а еще и компенсировать ваши расходы на пересылку.

Правда, и в таких случаях реальных денег вы вряд ли получите. Скорее всего, вам предложат купон или скидку. В самом лучшем случае вместе с новым товаром вам придет подарок в качестве извинения за брак. Были случаи, когда покупателю и вовсе вместе с посылкой высылали реальные деньги, правда, в национальной китайской валюте.

Наиболее распространенный способ доставки на Алиэкспресс — это услуги почты. И если в Китае с этой организацией все в полном порядке, то уже о Почте России такого сказать нельзя. К сожалению, даже в ваш век технологий, большая часть процессов в процессе доставки зависит от обычных людей, так что включаем в риски еще и человеческий фактор.

Ни вы, ни сам покупатель не может отследить, каким образом будут обращаться с посылкой во время всего ее пути. Так что совсем нередки случаи, когда отправление сильно страдает в процессе транспортировки. Наиболее распространено обычное повреждение упаковки. Как правило, сам товар при этом остается в полном порядке. Просто теперь вы уже вряд ли сможете кому-то его подарить.

В каких случаях на Алиэкспресс утверждают возврат и что это значит?

На Алиэкспресс есть стадии возврата, которые были созданы главным образом для того, чтобы оповещать покупателей о сроках ожидания. Поскольку Алиэкспресс не может в полной мере давать точные сроки. Все из-за того, что зависят они не только от сайта, но и от вашей платежной системы или банка. Задержки могут быть и с их стороны.

Перейти  Как в мфц оформить собственность на гараж гаражном кооперативе

Возврат товара

Так что стадии возврата просто показывают, как долго вам еще ждать своих денег. Всего таких стадии три и первая из них как раз и называется «Возврат утвержден».Обычно платеж выходит на эту стадии сразу же, как только у вас заканчивается спор. По сути, он еще не говорит о том, как долго придется ожидать свой оплаты.

На этой стадии платеж будет ровно до тех пор, пока деньги не уйдут из системы Алиэкспресс, то есть не будут уже на половине пути к вашему кошельку.Так что стадия «Возврат подтверждён» в том числе указывает еще и на то, что ваши деньги все еще находятся у Алиэкспресс. Так что если платежа нет слишком долго, а по шкале он находится только на первой стадии, со своей претензией стоит обращаться именно к Алиэкспресс.

Получается, что если вы попадете на праздники или большое количество выходных, на первой стадии возврат может провисеть не одну неделю. Хотя обычно это не занимает не более 3–4 дня в случае со всеми вариантами оплаты.Когда деньги уходят из системы Алиэкспресс, то стадии я возврата меняется на «Обработка средства».

На этом этапе требовать деньги от самого Алиэкспресс уже не стоит.Как только средства придут на вас счет, статус изменится на «Возврат завершен». Правда, об этом вы уже скорее узнаете не из шкалы со стадиями, а из выписки по вашему счету или сообщению от банка.Теперь вы знаете, что значит «Возврат утвержден» на Алиэкспресс пора выяснить, как проверить на какой именно стадии находятся ваши деньги.

  Отменить заказ могут все стороны сделки: и покупатель, и продавец, и сам Алиэкспресс. Причем в каждом случае могут быть свои причины. Мы не стали их разделять. Вместо этого, расскажем обо всем по порядку.

  На каждое действие продавцу дают ограниченный срок. Например, товар он должен отправить в течение 14 дней. Если производится вещь только на заказ, может быть дан и более длительный срок.

 Как правило, так долго магазины не тенят и отправляют заказы уже через 1–3 дня. Если продавец не успевает, он может попросить вас о том, чтобы вы продлили сроки.Если всего этого не было и вам просто вовремя не отправили заказ, Алиэкспресс сам отменяет заказ и возвращает вам деньги.

Товара нет в наличии

Обычно если на складе нет нужного количества товара, заказы на него не принимаются, но бывают разные ситуации. Например, у продавца есть 50 шт платьев. В один момент на iTao выходит обзор на это платье от популярного блогера. В результате этого буквально за считанные минуты приходят большое количество заказов, и продавец даже не успевает написать, что товара больше нет в наличии.

АЛИ ВОЗВРАТ

 Обычно в таком случае магазин постарается найти необходимые товары и все же отправить всем пользователям, но если речь идет об индивидуальном изготовлении или ограниченном выпуске поступить таким образом он не может. Вот и приходится отменять заказ некоторых пользователей.

Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс может произойти и в том случае, если продавец просто решил продать товар дороже. Обычно в этом случае он просто отменяет уже оформленные заказы и повышает цены на остатки. Хотя, как правило, при изменении цены продавцы все же идут навстречу своим покупателям и отправляют товары вовремя и по изначальной цене.

В данном случае речь скорее идет о тех случаях, когда на складе у продавца лишь ограниченное количество товара и только на нем он может получить дополнительную прибыль. Как правило, так бывает во время бунта на те или иные товары, особенно если речь идет о чем то редком. Ни один продавец не будет снижать свои расценки, когда цена на всем рынке растет огромными темпами.

Магазин был закрыт

Данная причина встречается уже гораздо реже. Магазины на Алиэкспресс открываются и закрываются чуть ли не каждый день. Правда, обычно они стараются перед этим закрыть все продажи и отправить своим пользователям заказы, ожидая вплоть до того момента, пока товар не дойдет до вас.На Алиэкспресс, к сожалению, попадаются и мошенники.

Например, распространена такая схема. Продается товар дешевле рыночной цены. На него собирают большое количество заказов. Затем всем пользователям отправляются липовые треки для отслеживания. Через несколько месяцев пользователи начинают открывать споры. Продавец начинает уговаривать их всех отменить диспут и он отправит нужный товар, еще и предоставив приятный подарок.

статус возврата денег

Примерно половина на это ведется, обычно это совсем неопытные покупатели. Другая же ведет спор, но продавец при этом просто тянет время. Он дожидается, пока истечет срок защиты тех покупателей, которые все же согласились отменить спор. Злоумышленник получает все их деньги и просто уходит с Алиэкспресс.

  На Алиэкспресс отмена заказа и возврат денег может быть инициативой и самого покупателя. Допустим, вы оформили товар, но вскоре передумали. Отменить свою покупку вы можете всего одним кликом. Деньги при этом вернутся в стандартные сроки.

 Правда, здесь нужно соблюдать определенные условия. Вы должны отменить заказ еще до того, как продавец его отправит. Конечно же, даже если вы не успеете, у вас все еще есть шанс, но уже не такой большой.

Если вы уже ждете свою посылку, но все же передумали, или просто изменились обстоятельства, которые от вас не зависят и теперь товар вам просто не нужен. Что делать в таком случае? Ну, во-первых, надеяться на чудо. В подобном случае продавец не обязан возвращать вам деньги в таком случае.Во-вторых, вам нужно написать продавцу еще до того, как вы получите посылку.

Если вы просто передумали, то лучше вам придумать более слезливую историю, о том, что денег теперь нет и каждая копейка у вас на счету.Если продавец пойдет вам навстречу, вы открываете спор. Почему мы так делаем, даже несмотря на то, что удалось прийти к общему решению? Дело в том, что деньги ваши находятся у Алиэкспресс до тех пор, пока вы не получите свой заказ и не подтвердите это. Сам продавец вернуть вам ничего не сможет, так что придется посредством спора оповещать администрацию Алиэкспресс таким способом.

В причинах спора укажите то же самое, что сказали продавцу. Правда, в данном случае мольбы будут уже неуместны. Дальше продавец соглашается на ваши условия и отправляет вам адрес, на который вы должны отправить посылку обратно. Вы дожидаетесь, пока отправление дойдет до вас, не открываете ее, а сразу же отправляете обратно.

Алиэкспресс — это только посредник между покупателями и продавцом, поэтому он заинтересован в обеих сторонах сделки и старается в равной степени защищать права обоих. Так что вам не стоит рассчитывать на то, что при любом вашем капризе вам сразу же обменяют товар или вернут за него деньги. На это нужны веские основания. О самых популярных причинах возврата мы расскажем ниже.

От ошибок никто не застрахован, в том числе и продавец на Алиэкспресс. Поэтому иногда происходит так, что вам просто присылают не тот товар, который вы заказывали.Иногда ситуации бывают и вовсе комичные. Например, недавно на развлекательных порталах один парень выгружал фотографии своей посылки с Алиэкспресс, в котором ему пришло женское нижнее белье, хотя заказывал он несколько футболок.

 Обычно в подобных случаях каких-либо проблем с тем, как сделать возврат товара на Aliexpress нет. Продавец быстро соглашается с вашими претензиями и обменивает товар или же просто возвращает вам деньги.

Это уже более распространенный случай и, как это странно, довольно сложный. В данном случае приходится действительно спорить с продавцом и доказывать администрации Алиэкспресс, что вы были обмануты.Данная причина возврат заключается в том, что вам просто присылают товар, которые не соответствует описанию.

Это совсем не ошибка, просто продавец еще в описании товара говорит неточные данные.Например, вы покупаете на Алиэкспресс светильный. В названии указано, что он ультрафиолетовый. В итоге, вы его включает и понимаете, что он просто дает фиолетовое свечение. Это и заблуждение покупателей.Очень часто такая проблема касается одежды.

Обычно в Китае создаются вещи, которые очень популярны в данный момент, например, в социальных сетях. Фотографии продавцы тоже берут оттуда. Некоторые из них дают реальные снимки, и человек может все же понять, что покупает неполную копию. Другие же скрывают эту информации. Вот из этого и получаются различные снимки в стиле ожидание/реальность.

Здесь выиграть спор уже не так просто. Дело в том, что продавцы могут указывать, что товар не полностью соответствует фото в текстовом виде. Учитывая, что порою перевод на русский у Алиэкспресс просто заставляет плакать, понять такие предупреждения далеко не всегда реально. По этой причине внимательно изучайте весь текст и фото продавца, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Чаще всего вопросом, как делать возврат товара на Алиэкспресс люди задаются в тех случаях, если он поломан или бракован. В двух предыдущих вариантах у вас все равно остается небольшой шанс на то, что вещь вы всё-таки можете использовать. Например, если пришел не тот размер, можно сходить в мастерскую и подшить одежду.

Перейти  Какие документы на налог квартиру

В случае брака или поломки товара обычно и вовсе не пригоден для использования. Вот и приходится его возвращать. Правда, и в этих случаях есть определённые нюансы.Во-первых, вам придется доказывать, что это не вы повредили товар. Поэтому когда вы заказываете что-то на Алиэкспресс, и не хотели бы потерять свои деньги, лучше всего снимать момент распаковки посылки на видео и сразу же проверять товар. Затем этот ролик можно использовать как прямое доказательство своей невиновности.

Как осуществляется возмещение денег?

Сначала рассмотрим вариант, когда товар не доставлен в указанный срок: например, продавец заявляет 30-35 дней доставки, а прошло уже 40. Конечно, мы знаем, как «оперативно» работает наша почта, и понимаем, что проблема может быть именно в ней — продавец на скорость ее работы повлиять не может. Тем не менее, и покупателя это не особо должно волновать: на торговой странице Aliexpress продавец указывать время доставки с запасом, и должен в него уложиться.

Если заказ отправлен с треком и трек отслеживается, по нему видно, что он уже покинул Китай и направляется к получателю, можно продлить время ожидания — для этого в списке заказов нужно выбрать интересующий, нажать «Подробнее», а затем «Запросить продление Защиты покупателя». Это позволит находиться под защитой арбитража Алиэкспресс вплоть до фактического получения посылки.

Если продавец не отвечает, а время идет — нужно открывать спор. Его можно открыть еще и в течение 15 суток после окончания отсчета таймера — этот момент важно не пропустить: потом уже никому ничего не доказать. В споре нужно обозначать истинную причину — тогда можно рассчитывать либо на повторное отправление товара, либо на возврат средств.

Если второй вариант — тогда несостоявшемуся покупателю нужно вернуть товар. Делать это придется за свой счет. Конечно, можно ничего не возвращать, ведь никто этого не докажет. Но так — не честно. Тут уж вопрос совестливости покупателя. Можно поступить проще: не забирать посылку на отделении — тогда она автоматически через месяц будет отправлена обратно.

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот  процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Далеко не всегда, на Алиэкспресс возвращают деньги из-за каких-то проблем с товаром. Покупатель мог просто передумать и отменить заказа. Таким же образом может поступить и сам магазин и администрация.Отказаться от своей покупки вы можете только в тех случаях, когда продавец еще не отправил вам посылку.

Благодаря этому возврат средств совсем ничем не усложнен.Деньги возвращаются на тот же счет, с которого и были выплачены. Обычно на это уходит всего несколько дней.На кошелек Alipay деньги и вовсе приходят в течение нескольких минут после отмены заказы. Во всех случаях вы совершенно ничего не теряете и получает ровно ту сумму, которую и выплатили.

В случае со спором все гораздо сложнее и дольше. В первую очередь вам придется потратить время на сам диспут. Продавцы на Алиэкспресс, пусть и всегда кажутся очень милыми, не хотят просто так расставаться с деньгами в спорах. Поэтому в большинстве случаев вам придется достаточно долго торговаться и обмениваться доводами до того, как вы придете к общему решению.

Если вы хотите получить полный объем выплаченных средств, то вам еще нужно вернуть товар, а это опять же потеря времени. Когда все это будет закончено, спор уже будет завершен и только с этого момента можно начинать отсчет возврата средств.На этот раз финансовая операция будет проходить гораздо быстрее и сложнее.

Обратите внимание, что в качестве единицы измерения применяются рабочие дни, то есть нельзя учитывать выходные и праздничные дни. Такой нюанс иногда может обернуться в месяцы ожидания, особенно это касается периода с декабря по февраль. В это время начинаются новогодние каникулы как в России, так и в Китае.

Так что если спор закончился именно в этот промежуток времени будьте готовы к длительному ожиданию.В остальных же случаях указанные в таблице сроки можно смело делить на два. На самом деле все финансовые операции на Алиэкспресс проходят гораздо быстрее, просто администрация берет себе небольшой запас времени на случай непредвиденных проблем.

Что такое внутренний возврат на Алиэкспресс?

Возврат товара с Aliexpress иногда можно сделать даже в тех случаях, когда он вас всем устраивает, нет никаких дефектов, и все прибыло верно. Возможно, вы просто передумали и решили его вернуть.Если вы покупали что-то из раздела Алиэкспресс Молл, у вас есть такая возможность. В данном разделе действует гарантированный внутренний возврат.

Он заключается в том, что в течение 14 дней после получения товара вы имеете право вернуть его без объяснения причин.Только и здесь есть условия. Товар должен быть в отличном виде и пригоден для перепродажи. Поэтому если вы еще не решили, хотите ли оставить себе эту вещь, не снимайте с нее бирки и не выкидывайте фирменную упаковку. Если продавца что-то не устроит, он просто вернет товар обратно и оставит деньги у себя.

Есть и еще один подвох. Продавец не возместит ваши расходы на отправку товара обратно. По сути, он и не обязан этого делать, ведь возвращает товар вы только по своей инициативе. Права, в данном случае отсутствия такой компенсации не так печалит, как при других возвратах.Дело в том, что у всех магазинов из раздела Алиэкспресс Молл есть свои склады на территории России.

Как проверить на какой стадии находится возврат на Алиэкспресс?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

  Стадии возврата на Алиэкспресс можно проверить разными способами. Во всех случаях сначала необходимо зайти в свой профиль и авторизоваться в нем. Затем в меню найдите раздел «Мои заказы».

Здесь будет скрываться информация обо всех ваших покупках на Алиэкспресс, в том числе и о том товаре, по поводу которого вы вели спор. Когда диспут заканчивается, карточка товара сильно меняется. Теперь на ней вы можете видеть надпись «Стадии возврата». Достаточно поднести к ней свой курсор, и вы увидите всю необходимую вам информацию.

 Некоторым смотреть стадии возврата, таким образом, совсем неудобно, тогда вы можете найти в карточке товара кнопку «Подробнее» и нажать на нее.Затем вам нужно продвинуть страницу немного вниз и найти вкладку «Платеж». Если нажать на нее, то внизу страницы отразятся стадии возврата.

Перейти  Какие документы нужны для загранпаспорта старого образца в 2018 году

 Таким образом, вы можете следить за своим возвратом и хотя примерно понимать, когда именно его ждать.

Точный подсчет, сколько дней идет возврат денег на Алиэкспресс, невозможен из-за того, что здесь приходится ориентироваться не только на сам сайт, но и на ваш банк. Поэтому администрация дает только примерное представление о том, сколько вам придется ждать.Чтобы узнать эту информацию, вам необходимо зайти в свой профиль, а после в раздел «Мои заказы».

 Она показывает этап ожидания. Сразу же после закрытия спора, она будет наполнена только до первой части. Если деньги уйдут из системы Алиэкспресс, то – до середины. Шкала станет полностью желтой сразу же после того, как на ваш счет упадет нужная сумма.

Возврат товара продавцу

По правилам Aliexpress, при возврате товара — даже если в заказ положили откровенный брак — пересылка осуществляется за счет покупателя.Поэтому важно оценить, насколько целесообразно тратиться на нее, к тому же, она обязательно должна быть оформлена с трек-номером для отслеживания.Также важно учесть, что на то, чтобы вернуть не подошедший товар, покупателю дается 30 дней.

Пошаговый план действий:

  1. Взять у продавца реквизиты и адрес, необходимые для отправки посылки.
  2. Тщательно и аккуратно упаковать товар. Если возможно, заснять процесс упаковки на фото или видео.
  3. При оплате посылки обязательно взять на почте трек-номер и отправить его продавцу.

Если после получения продавцом товара, прошел месяц, а деньги на счет не пришли, сначала необходимо убедиться в банке, что поступлений точно не было, а затем писать запрос администрации Aliexpress — скорее всего, произошла какая-то ошибка, и деньги обязательно скоро появятся: этот ресурс дорожит своей репутацией гораздо больше, чем каждый отдельно взятый продавец на нем.

Покупая здесь, можно не сомневаться: интересы клиента ценят, и если пришел действительно не удовлетворительный товар, его всегда можно вернуть. Правда, придется потратить на это время и деньги – начиная дискуссию, к этому стоит быть готовым. Часто, гораздо разумнее и проще, будет вернуть часть денег и оставить товар у себя.

У возврата заказа на Алиэкспресс есть один существенный недостаток. Стоимость доставки вещи до продавца будете оплачивать только вы. Сам же Алиэкспресс сможете вернуть вам только те деньги, которые вы платили, ни на копейку больше.Вот и получается, что для покупателей выгодно возвращать только действительно ценные товары, расходы на которые нельзя списать на мелкие траты.

В случае с более дорогими товарами иногда вы можете отдать даже больше на доставку, чем в итоге получите от продавца.Конечно же, это несправедливо. В большинстве случаев мы возвращаем товар не от своей прихоти, а из-за безответности продавца. Так что многие покупатели ищут варианты, как вернуть свои деньги.

Во-первых, по этому поводу вам нужно связаться с продавцом. Если вы приобретали что-то в крупном магазине, то вам наверняка предложат вариант решения ситуации. Обычно такие магазины дорожат своей репутацией, и не забывайте, что у вас еще есть возможность написать отзыв. Намекните продавцу, что от решения проблемы зависит и ваша оценка. Иногда всего одна единица может серьезно снизить рейтинг у товара в целом.

Обычно продавцы предлагают возместить ваши расходы бонусом. Например, некоторые из них предлагают отправить вам товар, цена которого будет соответствовать вашим расходам. Проблема тут в том, что такое обещание может ограничиваться только словами.Поэтому вам выгодней всего будет заказать товар в этом магазине и попросить на него скидку в счет ваших расходов на доставку.

В подобном случае продавец уже не сможет вас обмануть, ведь, по сути, происходит обычная покупка.Чтобы покрыть возврат товара в Aliexpress и расходы на него, некоторые продавцы предлагают воспользоваться еще и купонами. Иногда они бывают действительно выгодными, но все же в этом случае вам придется совершить покупку на определенную сумму.

Все-таки нельзя считать это полной компенсацией.Гораздо проще дела обстоят, если вы не требуете деньги, а просите обменять товар. В таком случае бонус вас могут положить уже в посылку. Некоторые магазины на Алиэкспресс просто вкладывают туда деньги и таким образом покрывают ваши расходы и просят извинения за всю ситуацию.

Как долго возвращаются деньги после отмены заказа?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки пользователей сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

О первой причине длительного возврата мы вам уже рассказали. Вы можете попасть на праздничные дни. Так что перед тем, как бить тревогу по этому поводу проверьте, не пропустили ли вы дополнительные календарные выходные или праздники при подсчете.Еще на этом же этапе мы вам советуем проверить стадии возврата.

Возможно, шкала уже заполнена, что говорит о полном возврате. Тогда вам нужно будет искать свои деньги.Если вы ждете их на карточку, в первую очередь нужно проверить свой счет. Причем не только количество средств на нем, но и все прошедшие операции. Дело в том, что очень многие банки не воспринимают возврат средств из магазинов как пополнение и поэтому не присылают своим пользователям дополнительные уведомления.

Так что пока вы задаетесь вопросом, через сколько происходит возврат денег на Алиэкспресс, ваши средства уже могут быть доступны.Еще одной причиной, почему по истечении определенного срока на вашем счету все еще нет нужной суммы, может стать тот факт, что вы просто не там проверяете. Деньги с Алиэкспресс приходят на тот счет, с которого и были выплачены.

За время доставки и спора вы могли просто забывать, как именно оплачивали свою покупку. Поэтому перед тем как бить тревогу, проверьте все свои кошельки, с которых могли производить оплату.Если и это не помогло, остается последний спор. Вам нужно зайти в меню своего кошелька Alipay и посмотреть, нет ли необходимой суммы там. Иногда при регистрации этого платежного инструмента автоматически выставляется настройка, при которой возврат денег приходит именно на этот счет.

Если это действительно так, то данные средства вы уже не сможете вывести. Остается только тратить их на новые покупки на Алиэкспресс. Только не забудьте зайти в свой профиль снова и убрать нужную галочку, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.Если все полученные советы вам не помогли, остается только обращаться в поддержку и решать проблему уже с ней.

Как происходит возврат денег за товар на Алиэкспресс?

Итак, вы вернули товар, он уже пришел к продавцу и тот все подтвердил. Осталось только ждать возврат своих средств. Давайте обсудим несколько нюансов и в этой теме.Во-первых, вы должны ожидать возврата средств только на тот счет, с которого производили оплату. Если за время доставки и спора, ваша, карта, которой вы платили за товар, истекла, нужно задуматься об этой проблеме заранее.

Обратите внимание, что здесь все указано в рабочих днях. Если вы ведете примерные подсчеты срока, то нужно убрать еще и выходные, а также праздничные дни.Конечно, редко когда это оборачивается серьезным ожиданием. На самом же деле сроки указаны с большим запасом. В среднем возврат на электронные кошельки приходится ждать 3–4 дня, а на карты – около недели.

Исключение – это новогодние выходные. Дело в том, что когда они заканчиваются в России, то только начинаются в Китае. Если вы открыли спор и оформили возврат посылки с Алиэкспресс именно в это время, то ждать своих денег придется довольно долго. Иногда все затягивается даже на несколько месяцев.Вы не можете знать точные даты возврата.

Такой информацией не располагает и сам Алиэкспресс. Дело в том, что сроки не зависят только от сайта. Именно поэтому в таблице они указаны с большим запасом на случай непредвиденных ситуаций.Если вы хотите узнать хотя бы то, на какой стадии находится ваш платеж, вам нужно посмотреть на стадии возврата.

Эта шкала показывает, как долго осталось ждать платежа. Если она заполнена только на первую часть, это означает только то, что платеж назначен. Когда шкала жёлтая до середины, значит, деньги уже в пути и, возможно, вышли из системы Алиэкспресс. Когда вы получаете свои деньги, шкала заполняется полностью.

Если вы не получили деньги вовремя, вам сначала нужно проверить все свои счета и стадию возврата. Говоря о счетах, мы имеем в виде и Alipay. С ним часто возникают пробелы, когда люди оформляют возврат на этот кошелек и забывают об этом.Если проверки ничего не дали, остается только обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Наверняка они отыщут ваши деньги.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector