Куда пожаловаться на детский сад и как составить жалобу

Как написать жалобу на заведующую детским садом?

Москвы 105318, город Москва, Семеновская площадь, дом 4,

Северное окружное управление департамента образования г. Москвы 125167, Красноармейская ул., д.15

Комиссия по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г. Москвы 127474, г.

Если вы стали замечать, что совершаются противозаконные действия со стороны воспитателя детского сада к ребенку, в первую очередь следует поговорить с педагогом и выяснить причину такого поведения. Возможно, это был единичный случай, вызванным нервным напряжением и данное поведение не характерно для воспитателя.

В случае, когда беседа не возымела должного действия, следует обратиться к заведующей этого детского сада и объяснить причину вашего негодования. Именно заведующая отвечает за принятие воспитателя на работу, и, следовательно, за его действия.

Не кричите, не выражайтесь нецензурной речью. Даже если вы видите, что заведующая настроена агрессивно, все равно попытайтесь найти к ней подход и изложить ей суть проблемы в корректной форме. Потребуйте от нее принятия всех необходимых мер для решения конфликта.

Вы имеете полное право потребовать от заведующей лишить воспитателя премии за текущий месяц в качестве его наказания, а также потребовать полного отстранения педагога группы от его обязанностей (в случае избиения ребенка).

Если вам не удалось договориться с заведующей детского учреждения в устной форме, то самое время написать жалобу в письменном виде, в которой вы можете пожаловаться на воспитателя.

Куда пожаловаться на сад, если вы столкнулись с таким явлениям, как регулярные поборы на ремонт, новые игрушки или спортивные снаряды, покраску лесенок, книжки, или ещё что-нибудь, необходимое детям. Но при этом в группе и на участках все остается по-старому, а заведующая щеголяет в новой шубке.

Унифицированной формы жалобы нет. Поэтому при составлении документа следует руководствоваться следующими правилами:

  • ФИО должностного лица, которому адресовано обращение. Если жалоба подается в организацию, то наименование и адрес нахождения;
  • ФИО жалобщика, адрес проживания, контактный телефон;
  • Название документа «Жалоба…»;
  • Изложение сути дела. Следует указать проблему, нарушенные нормы закона, а также предоставить подтверждающие факты;
  • Требовательная часть. В ней описывается, что заявитель требует сделать. Например, отстранить сотрудника от выполнения должностных обязанностей и т.д.;
  • Дата;
  • Подпись и расшифровка.

Если родитель беспокоится о том, что в случае претензии отношение к ребенку изменится в худшую сторону, то обращение можно подать анонимно. Однако это не гарантирует устранения нарушения. В таком случае лицо не сможет получить ответ на свою жалобу.

Эффективным методом обращения является коллективная жалоба. По своему содержанию она практически не отличается от индивидуальной. Основное отличие — указание всех недовольных родителей и проставление ими подписей в конце документа.

Претензия составляется в двух экземплярах. При личном обращении один документ сдается, а на копии делается пометка о «принятии к рассмотрению». В случае подачи жалобы посредством почтовой связи возвращается уведомление, на котором проставляются дата принятия документов и данные принявшего должностного лица.

Как правило, обращение рассматривается в тридцатидневный срок. Ответ предоставляется в письменном виде на указанный адрес.

Жаловаться на детский сад можно в различные инстанции — начиная от заведующей и заканчивая прокуратурой. Подать претензию можно лично, через Интернет, почтой. Допускается анонимное обращение. Эффективное воздействие оказывает коллективная жалоба, которая устраняет предвзятость отдельного родителя к персоналу дошкольного учреждения. На претензию дается ответ в письменном виде.

Определение жалобы на детский сад

Документ, направляемый в высшие органы власти, в котором указываются подробные причины нарушения дошкольным учебным учреждением прав и свобод ребенка и требования по восстановлению справедливости – это жалоба на детский сад.

Для написания «жалобного документа нужно взять:

  • Лист формата А4.
  • Ручка.
  • Если имеются, то документы, подтверждающие нарушение прав и свобод ребенка.

В случае, когда между родителями и работниками детского учреждения не достигается договоренность, последними может быть создана жалоба на сад.

Что делать в случае отказа в приеме в детский сад?

Куда пожаловаться на детский сад и как составить жалобу

В таком случае после обращения в соответствующие регулирующие органы возможно получить возмещение за детский сад.

Процедура получения подобного рода компенсации установлена в нормативных законодательных актах.

ПоказателиОписание Определяется сам факт необходимости наличия компенсации — Подготавливаются необходимые документы

  • заявление от самого родителя;
  • удостоверение личности родителя;
  • свидетельства о рождении детей (или же ребенка);
  • банковские реквизиты для перечисления средств

Формируется заявление и подается в детский сад

После выполнения всех обозначенных вышей действий возможно будет получить компенсацию.

Москве», п. 1 ст. 3, п.1, п. 2, п. 3, п. 4 ст. 4 Закона г. Москвы «О развитии образования в г. Москве» от 20.06.2001г. №25.

Кроме того, п.1, п. 2 ст. 4, ст. 5, п.1 с.

7 Закона РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998г. №124-ФЗ предусмотрено, что осуществление прав детей является целями политики государства и органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, а также должностные лица указанных органов в соответствии со своей компетенцией содействуют ребенку в реализации и защите его прав и законных интересов.

Статьей 4 Закона РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» установлена ответственность должностных лиц и граждан за нарушение прав и законных интересов ребенка.

При этом необходимо отметить, что Правительство Москвы в пункте 3 Постановления от 12 августа 2008 г.

Перейти  Куда жаловаться на соседей которые шумят

Хотя зарегистрировать ребенка не трудно, это еще не гарантирует устройство в детский садик.

По Закону Российской Федерации, каждый ребенок имеет право бесплатно обучаться в муниципальных детских садах. Это написано во втором пункте статьи № 43 Конституции Российской Федерации.

Существует ряд федеральных законов и прочих правовых актов, которые закрепляют за каждым ребенком это право.

ВажноВ соответствии с законодательством, каждый родитель имеет право поместить своего ребенка в детский сад.

Но с недавнего времени сделать это стало достаточно проблематично. Основной причиной тому является недостаток детских садов и большое количество детей.

Потому формируются специальные очереди.

Они включают в себя несколько сотен и даже тысяч человек. Многие становятся в очередь ещё до рождения ребенка.

Куда подать жалобу на детский сад

По возможности родителю стоит озаботиться вопросом размещения ребенка в саду заранее.

Так можно будет сэкономить большое количество времени и денег.

При этом существует большое количество категорий граждан, которым полагают различного рода льготы.

Пунктом 3 ст. 18 этого же Закона предусмотрено, что для воспитания детей дошкольного возраста, охраны и укрепления их физического и психического здоровья, развития индивидуальных способностей и необходимой коррекции нарушений развития этих детей в помощь семье действует сеть дошкольных образовательных учреждений.

Виды государственных образовательных учреждений, реализующих основные и дополнительные общеобразовательные программы в г. Москве, которые создаются Правительством Москвы в целях максимального удовлетворения потребностей детей и их родителей (законных представителей) в получении общедоступного, бесплатного и качественного общего образования установлены п. 1 ст. 5 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве» от 10.03.2004г. №14 (далее – Закон г.

Обратитесь в детский сад за пояснениями о причине отказа

Если после получения направления в детский сад вы обратились в образовательную организацию, но вам отказывают в оформлении необходимых документов, составьте на имя заведующей детским садом письменное заявление в свободной форме с просьбой пояснить причину отказа.

Подать заявление можно лично или направив его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вы подаете заявление лично, рекомендуем составить его в двух экземплярах: один экземпляр передайте в детский сад, а на втором попросите поставить отметку о принятии у вас заявления.

Обязательно сохраните второй экземпляр заявления с отметкой о принятии или почтовое уведомление.

Для подтверждения факта нарушения прав получите письменный отказ заведующего детским садом.

Шаг 2.

Ребенку гарантируется право на получение дошкольного образования. Отказать в приеме в детский сад могут только из-за отсутствия в нем свободных мест.

За незаконный отказ в приеме в детский сад предусмотрена административная ответственность (ч. 2 ст. 43 Конституции РФ; ч. 4 ст. 67 Закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ; ч. 1 ст. 5.57 КоАП РФ).

Если вашего ребенка не принимают в детский сад, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма (на примере г. Москвы).

Шаг 1.

Кроме того, п.1, п. 2 ст. 4, ст. 5, п.1 с. 7 Закона РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998г. №124-ФЗ предусмотрено, что осуществление прав детей является целями политики государства и органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, а также должностные лица указанных органов в соответствии со своей компетенцией содействуют ребенку в реализации и защите его прав и законных интересов.

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

  • Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;
  • Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
  • Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
  • В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
  • В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
  • К детям применяются противоправные действия или насилие;
  • Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.

Как видите, существует огромное множество поводов для обращения. Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение. При этом почти в любом случае жалоба на руководителя детского сада будет выглядеть почти одинаково.

Детский сад — весьма своеобразная организация. Он может быть как просто дошкольным учреждением, так и образовательным или культурным центром — все зависит от его размеров, ориентирования, методов воспитания и много го другого.

  • Претензия в департамент образования (ранее РОНО). С неё стоит начать в первую очередь, так как большинство детских садов, помимо ухода за ребенком, так же проводятся работы по его воспитанию и обучению самым основным навыкам. Если уровень обучения очень низок, не дает результатов и в целом бесполезен из — за того, что воспитатель применяет нестандартную программу, то стоит обращаться в департамент образования. Так же туда стоит подавать жалобу в сом случае, если методы воспитания негативно сказываются на ребенке и кажутся вам неприемлемыми;
  • Министерство образования. Жалобы на детский сад в эту службу можно подавать только в том случае, если сам детсад предлагает какую — то специальную программу образования. В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;
  • Жалоба в Роспотребнадзор. Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно. Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;
  • Заявление в полицию. Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;
  • Жалоба в прокуратуру. Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад. Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;
  • Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

Составление жалобы на детский сад

Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:

  • ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
  • В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
  • Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
  • Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
  • Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.
Перейти  Если ты работаешь неофициально как банку доказать свою платежеспособность

Отправлять жалобу следует в:

  • Управление образованием по городу.
  • Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
  • Прокуратуру.
  • Суд.

Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляется жалоба на медсестру детского сада.

Жалоба на воспитателя: особенности

Жалоба на врача

Ребенок психует и отказывается от посещения детского сада, жалуется на постоянные крики и подзатыльники от воспитателя – жалоба на воспитателя детского сада будет не лишней.

Прежде, чем предъявлять письменные претензии, надо поговорить с самим педагогом по воспитанию детей в детском саду, выяснить причины его действий и попросить их прекратить.

Если разговор ничем положительным не закончился, стоит обратиться к заведующей детским садом. В письменной форме нужно указать требования:

  • Разобраться в ситуации конфликта.
  • Принять меры в отношении воспитателя.
  • Перевести ребенка в группу с другим наставником.

Если вас не устраивает отношение воспитательницы или нянечки, следует жаловаться для начала заведующей детского сада. Можно попросить перевести ребенка в другую группу или как-то повлиять на педагога.

Если в детском саду начинается беспредел, например, когда детей требуют забирать не позже 17-00, хотя официально садик работает до 19 часов, пожаловаться на детский сад можно в отдел воспитания и социальной защиты детства Управления образования администрации г. Владимира по адресу: ул. Горького, 36, каб. 216 (телефон — 32-41-16, Пенькова Ирина Ивановна).

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

ВниманиеНо если человек фактически проживает в другом городе или районе, в территориальном органе по месту жительства тоже обязаны принять документы и поставить ребенка на очередь. Взамен выдают уведомление о регистрации, где указан номер очереди и дата, когда надо будет снова прийти в комиссию, чтобы оформить устройство ребенка в сад.

ВниманиеНо если человек фактически проживает в другом городе или районе, в территориальном органе по месту жительства тоже обязаны принять документы и поставить ребенка на очередь.

Жалоба на частный детский сад

Как говорится: «Давайте деньги, а капризы, любого рода исполним». Может быть, требования взрослых и исполнится, но вот детские – не всегда, даже денежные средства не помогут.

Частные сады – дело дорогостоящее, но, когда приходит время выхода на работу, а место ребенку в государственном саду еще не дают, единственный выход – детсад частного формата.

Многие садики, имеющие собственников, не контролируются или имеют слабый контроль со стороны органов по надзору в сфере образования, отсюда и халатное обращение с детьми, в худшем случае – избиение малышей.

Хотя и редко, но жалобы на детские сады такого вида, к сожалению имеются.

Большинство родителей пишут доносы в Министерство управления образованием по поводу:

  • Стоимости услуги, имеющей высокую цену.
  • Повышение голоса на ребенка сотрудника дошкольной сферы.
  • «Распускание» рук в сторону ребенка.

Куда отправлять жалобу на детский сад

При возникновении конфликтных ситуаций с сотрудниками дошкольного учебного заведения, подать жалобу на детский сад надо в следующие инстанции:

  • Управление образования по городу, сектор дошкольного воспитания.
  • Роспотребнадзор.
  • Министерство образования и науки РФ.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Если это не помогло, то письмо с претензией составляется в двух экземплярах и направляется в соответствующие органы государственной власти. Один экземпляр остается в канцелярии, а второй, на котором ставится дата обращения, заявитель забирает с собой.

За справедливость бороться надо, особенно, если она для пользы детей.

Жалоба в департамент образования — конкретный пример

Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.

В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:

  • наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
  • сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
  • сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
  • изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
  • указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
  • требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
  • дата и подпись.

Образец жалобы на детский сад.

Вы должны показать, что ваш настрой серьезный. И что если заведующая не предпримет никаких мер по отношению к действиям воспитателя, то вы напишите письмо в вышестоящие инстанции с жалобой не только на воспитателя, но и на саму заведующую детского сада.

Если и в этом случае со стороны заведующей не будут приняты меры, то нужно написать письмо или лично обратиться в департамент образования города. Жалоба должна быть написана в корректной форме и без лишних эмоций.

Будет очень хорошо, если вас поддержат родители, чьи дети ходят в ту же группу, что и ваш ребенок. В данном случае нужно написать коллективную жалобу и шансы на оперативное ее рассмотрение в разы увеличиться.

Перейти  Какие долги не списываются, а какие списываются при банкротстве физических лиц

Если сотрудник детского учреждения жестоко обращался с вашим ребенком, что и вызвало ваше негодование, к жалобе следует прикрепить медицинское заключение, подтверждающее рукоприкладство. Если жалоба касается частых финансовых сборов, то к ней следует прикрепить расписку о сборе денег.

Если департамент образования города не предпринял никаких действий, а дело касается жестокого обращения с детьми или частый сбор сумм денег, то следует обращаться в суд. Здесь вы можете пожаловаться и на воспитателя детского сада, и на заведующую, и на департамент образования.

Также вы имеете полное право потребовать выплаты моральной компенсации, а также, чтобы детский сад оплатил лечение ребенка (если он в этом нуждается). Также суд может удовлетворить вашу просьбу об устранении тех или иных лиц от своих должностных обязанностей на определенный срок.

Нам важно знать, что публикуемые документы были вам полезны и помогли ускорить процесс зачисления ребенка в детский сад.

Департамент образования г. Москвы 105318, город Москва, Семеновская площадь, дом 4,

Сначала жалуемся к самой заведующей

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость. Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора.

В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Отдавая ребенка в детский сад, каждый родитель хочет быть уверен в том, что его чадо будет находиться под присмотром опытного педагога, который будет осуществлять за ним должный уход, чему-то научит его и поможет наладить отношения со сверстниками.

Но что же делать, когда ребенок отказывается посещать детский сад, закатывая родителям истерики и жалуется на воспитателя? И когда родитель сам начинает замечать, что его ребенок стал запуганным и на теле ребенка день за днем появляются небольшие синяки и ссадины, не характерные падению?

В этом случае написать жалобу на детский сад или лично на того, кто «собирает дань», нужно в налоговую инспекцию (Владимир, ул. Диктора Левитана, 2) или на правоохранительный портал РФ http://www.112.

ru, созданный специально для борьбы с коррупцией.Если вас не устраивает качество пищи, которую дают детям, или вы вдруг заметили грязь и тараканов в группах, жалобы на детский сад в этом случае примет городская СЭС (Владимир, улица Токарева, дом 5;

телефон: 23-78-96) или Роспотребнадзор (ул. Офицерская, д. 20; телефон горячей линии по России — 8-800-200-05-45, телефон приемной во Владимире — 8(4922) 54-02-97).Как это обычно бывает, на детский сад жалобы анонимными быть не могут, куда бы вы ни жаловались.

Жалоба подается в различные инстанции в зависимости от сути претензии.

Заведующая

В случае возникновения конфликтной ситуации в первую очередь следует обратиться к лицу, чья деятельность не соответствует должностным обязанностям или моральным принципам. Если это лицо не идет на контакт, переводит беседу в другое русло и т.д.

, то родители ребенка вправе обратиться к заведующей садика. Это человек, ответственный не только за образовательную и воспитательную деятельность, но и за организацию работы всех сотрудников, а также выполнение ими условий заключенного трудового договора.

Заведующая, как правило, старается решить вопрос на месте. Это в ее интересах, так как в случае доведения жалобы до отдела образования руководителю садика может быть объявлен выговор.

Подать претензию можно при личном приеме и выразить ее устно или сразу письменно. На обращение должен быть предоставлен ответ. Поэтому при возникновении конфликта с воспитателем или иным сотрудником детского сада следует идти к заведующей. В большинстве случаев конфликт решается на месте.

Отдел образования

Вышестоящей инстанцией после заведующей является отдел образования. Если жалобы на имя руководителя детского сада не принесли результата или имеются нарушения со стороны администрации дошкольного учреждения, то родители могут написать претензию в адрес РОНО.

Подать жалобу можно:

  • лично в приемные часы отдела образования;
  • через сайт, если имеется такая возможность;
  • направить заказным письмом с уведомлением.

Минобразования

Поводом для жалобы в Министерство образования является:

  • отказ в предоставлении места в детском саду при подходе очереди;
  • игнорирование претензий родителей заведующей;
  • непринятие мер РОНО при обращении и т.д.

Подать жалобу можно не выходя из дома. Для этого достаточно зайти на сайт Минобразования и заполнить предложенную форму обращения. Альтернативным вариантом является письменное обращение, направленное почтой.

Рособрнадзор

Рособрнадзор регулирует деятельность дошкольных образовательных учреждений. Надзор осуществляется за всеми детскими садами страны. Поэтому жаловаться на мелкие неурядицы не стоит (например, на конфликт с воспитателем).

Обращение подается:

  • по телефону;
  • при помощи электронной приемной;
  • заказным письмом.

Прокуратура

В прокуратуру подается жалоба, если имеются серьезные нарушения. Причем не обязательно соблюдать мирный порядок урегулирования конфликта. Например, без промедления следует обращаться, если есть угроза жизни или здоровью ребенка, шантаж, кража и другие уголовно наказуемые преступления.

В таком случае должностное лицо будет привлечено к ответственности. Помимо уголовного наказания также можно будет взыскать материальный и моральный вред. Подать жалобу получится лично (или направив заказным письмом).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector