Купил наушники через 2 дня сломался как его обменять

Как вернуть наушники с неисправностью по гарантии?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Пока достаточно написать претензию и вручить. Хотите тянуть время — не отдавайте товар, продавец Вам почтой ответит просьбой предоставить товар на ПК и будете играть в «писульки». Я всегда передавал товар с претензией, пока проблем не было. Опять же: зачем продавцу портить Ваш товар, если недостаток производственный, то он получит компенсацию с вендора.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: Защита прав потребителей Можно ли вернуть наушники в магазин, из-за того что меня не устраивает их звук, две ни дели еще не прошли! Если да то на что опираться?читать ответы (1) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть сотовый телефон и наушники в магазин если не прошло 14 дней со дня покупки?

Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции. Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках.

Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий. Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями. Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».

Роман А. Лепехин 156070 вопросов, 0 гидов 4. Эдуард В.

При детальном расмотрении дома меня они не устроили, плохо прилегали и гарантия нигде не была указана.читать ответы (1) Тема: Замена товараЯ уронила безпроводные наушники в воду и сразу же их разобрала и просушила но никакого результата: наушники не включаются, компьютер не опознаётчитать ответы (3) Тема: Можно ли сдать в магазин наушникиМожно ли вернуть в магазин наушники с поврежденной упаковкой?

Не подошли по качеству, а в магазине не дают прослушать.читать ответы (1) Тема: НаушникиМожно ли вернуть наушники обратно в магазин на следующий день, если меня не устраивает качество звучания?читать ответы (1) Тема: НаушникиМожно ли вернуть наушники на следующий день после покупки?читать ответы (1) Тема: Возврат товараКупил наушники 4 месяца назад в салоне Евросеть. Вчера перестал работать один динамик. Никаких внешних повреждении нет.

К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Как вернуть наушники? Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.Да и ты.их сама толком не знаешь… я_выше_этого 7 сент.

2013 13:46 # Мес. [анонимная 36193] 7 сент. 2013 09:51 # попробовать полностью комплект заменить.но они отказ дадут.там они полюбас после вашего заявления че нибудь намудрят.еще и придется делать независимую экспертизу за ваш счет.вам это надо?купите новую гарнитуру,она думаю не стоит всех этих действий фжф 7 сент.

2013 09:57 1 # Новости дня «Кому стало хуже?» — Олег Кожемяко о «нефтегазовом раскулачивании» Сахалинской области Такси «Тройка» дарит скидку 10% за правильно названный код Лофт, прованс и цветы: «Ампир стиль» и «Вернисаж обоев» предлагают модные обои со скидкой На первых этажах будущих сахалинских новостроек хотят располагать мини-поликлиники Фонд капремонта: квитанции выставлены верно, а льготникам — для информации Сахалин.

Перейти  Как изменить место регистрации мигранту

Бизнес Дезодорант мужской Nivea 185 — 318 р. Диван Лагури 24700 — 44460 р.Гарантийный срок не прошел, отдала в ремонт по гарантии, но прошло 60 дней наушники так и не вернули.читать ответы (3) У меня сломались наушники. Они ещё на гарантии. У меня есть чек, но коробочки нет. Примут ли их?читать ответы (3) У меня сломались наушники в пачке и я хочу их вернуть обратно и мне говорят что нельзя вернуть а гарантия есть.

читать ответы (4) Тема: Можно ли обменятьМожно ли обменять наушники 2 раз, если они сломались в одном и том же месте 2 раза? (Евросеть)читать ответы (1) Недавно у меня сломались наушники от iphone могу ли я попросить их замену по гарантии.читать ответы (3) У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии?читать ответы (4) Тема: После покупкиКупил телефон, в комплекте прилагались наушники, которые сломались через 2 дня после покупки.

Возврат наушников

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть наушники надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли наушники в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Почему? Читайте в нашей статье. Содержание статьи:

  • Закон «О защите прав потребителей»
  • Можно ли вернуть наушники в магазин?
  • Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
  • Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?

Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

  • Форме.
  • Габаритам.
  • Фасону.
  • Цвету.
  • Размеру.
  • Комплектации.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Не использоваться;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

Правовед.RU 188 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

О гарантии на наушники. Купил наушники, гарантия 6 месяцев, через 2 месяца перестал работать один динамик. могу ли я обменять их по гарантии на такие же? замена товара ненадлежащего качества, обмен товара Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Продлевается ли гарантия на срок пребывания телефона в ремонте,либо на какой срок продлевается гарантия по закону Защите прав потребителей?Заранее спасибо за консультацию.С уваженим Андрей
  • Гарантийные обязательства по шиномонтаже, срок гарантии по закону

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб.

Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

Например, продавец утверждает, что недостаток носит эксплуатационный характер, а Вы — что производственный.

Опять же: зачем продавцу портить Ваш товар, если недостаток производственный, то он получит компенсацию с вендора.

Смогу ли я попросить заменить наушники на новые?читать ответы (3) Тема: Жилищный вопросКупил наушники, через неделю сломались.

Вот у меня сломались наушники, я могу их поменять при том, что их уже 5 месяцев, Но у меня сохранился чек..читать ответы (2) Тема: Гарантия закончиласьСломались наушники.

Есть все, но гарантия закончилась 10 дней назад. Пользовался несколько раз, они и на вид новые. Принёс в магазин отказали в возрасте средств.читать ответы (2) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

Тема: Гарантия 12 месяцевСломались наушники, точнее микрофон в компьтерных наушниказх, им 4 месяц, гарантия 12 месяцев, есть чек, но увы нет коробки, ее выбросили, примут ли наушники по гарантии?читать ответы (1) Тема: Возврат, обмен товараУ меня сломался коркас на наушниках на чеке написано гарантия 24 месяца могу ли я обменять или требовать возврат если я покупал в таком же магазине но в другом городе.

Перейти  Как заполнять кс 2 3 на основании сметы договора

читать ответы (1) Тема: НаушникиСломались наушники после 5-ти месяцов от покупки, гарантия есть, но вот они были вскрыты, примут ли когда-то вскрытые наушники с гарантией на починку?читать ответы (3) Тема: Претензия о возврате денежных средствСломались наушники, пишу претензию на возврат денег, нужно ли вмсесте с претензией отдавать им наушники?читать ответы (4) Тема: ПравоУ наушников сломался микрофон, кот провод погрыз, но сами наушники работают.

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки.

    Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Тема: Жилищный вопросКупил наушники пришел домой оказались сломаны.

Что делать?читать ответы (1) Тема: Куда предъявить исполнительный листСломались наушники, фиксатор головы по середине наушники работают но можно ли их вернуть если есть гарантийка коробка от наушников и как им это предъявить чтобы они в этом не отказали?читать ответы (1) Тема: Обмен бракованного товараСломались наушники через две недели использования, есть чек, осталась коробка, гарантия на наушники 180 дней, могут ли не принять наушники, если внешних повреждений нет и они не вскрывались?

читать ответы (1) Тема: Продажа квартиры платить ли налогМне друг сломал наушники (цена 400 руб), он не отрицает этого, но говорит что отдаст только 1/3 от стоимости? Это правильно?читать ответы (2) Тема: НаушникиЯ покупала айфон 5s два с половиной месяца назад, недавно перестал работать один наушник.

На первый взгляд покупка наушников тоже попадает под действие этой статьи. И, по закону, если вам не нравится их цвет, форма или другие параметры, указанные в статье, вы можете обменять на аналогичную модель или сдать наушники в магазин и потребовать назад свои деньги. Нет наушников и в перечне товаров, не подлежащих возврату в магазин после покупки, утвержденном Постановлением Правительства № 1222 от 20.10.1998.

Однако, помимо этого перечня, есть еще один список товаров, обмен и возврат которых ограничен. Он утвержден Постановлением № 55 от 19.01.1998 года. В него входит продукция, которая относится к технически сложным бытовым приборам, и в их числе звукопроизводящая и радиоаппаратура. По закону, на эксплуатацию подобных приборов при продаже устанавливается гарантийный срок.

Возвратить или обменять эти вещи, если они исправные, в магазин, мотивируя тем, что они не подходят вам по размеру, форме или цвету, нельзя. В зависимости от того, какой код товара стоит в сертификате у приобретенных наушников, они могут тоже попадать под эту категорию товара, и тогда на них будет распространяться гарантия производителя.

Соответственно, если при покупке продавец оформил гарантийный талон и предупредил вас о действии гарантийного срока, сдать наушники в магазин без дефектов не получится. Если же вас не устраивает качество звучания, и оно объективно низкое, или у наушников имеется другой дефект, а гарантийный срок еще не закончился, то в этом случае вы можете обратиться в магазин с заявлением, после рассмотрения которого возможно несколько способов решения вопроса:

  • провести ремонт за счет магазина;
  • обменять на аналогичную модель, но без повреждений;
  • если дефект незначительный и не мешает использованию товара, вам могут снизить стоимость и вернуть разницу в цене;
  • магазин может вам предложить более дорогую модель, пересчитав стоимость;
  • если ни один из предложенных вариантов не подошел, то вам возвращаются средства, потраченные на покупку.

Заявление рассматривается обычно не дольше трех дней. Магазин может отправить товар на экспертизу, чтобы доказать, что неисправность наушников является именно производственным браком, а не результатом неаккуратного использования.

Если экспертиза покажет, что наушники изначально были качественными, а дефект появился по вине покупателя, то ремонтировать изделие нужно будет самостоятельно, а еще возместить магазину расходы на проведение экспертизы.

Можно ли вернуть если есть чек и коробка в хорошем состоянии.читать ответы (1) Можно ли вернуть наушники на следующий день после покупки?читать ответы (1) Можно ли вернуть наушники, а я их покупала в ларьке, если одна сторона перестала работать на 4 день?читать ответы (1) Можно ли вернуть наушники, купленные в ларьке где не выдают чеков, если одна сторона наушника перестала работать на 4 день?читать ответы (1) Можно ли вернуть вакуумные наушники если они мне не нравятся.

  • 20.04.2009 23:38 #5 Сообщение от beetmaster 1.

    при мне продавец вскрыл неработающий наушник и заявил что там скорее всего контакт поломан. 2. никаких документов подтверждающих что товар продается на территории россии законно в магазине не оказалось. продавец сказал что все документы у бухгалтера и он ничего показать мне не может. 3. главное что мне заявил продавец — «я не буду у вас принимать обратно товар, 4. советую обратиться в один из сервисных центров» при том что по закону все эти действия должен делать продавец, а не я сам. 5. попытался доказать мне что гарантии на поломанный провод нет и быть не может, 6. ссылаясь при этом на список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. 7. судя по вему он вообще особо не знает о защите прав потребителей и у него главная задача — не взять никаким образом товар, а просто кинуть покупателя.

  • В магазине заполните заявление на возврат наушников.

    Укажите причину для возврата и цель возврата.

  • Сломался телефон, купленный в — связном — (((
  • Купил наушники проработали 2 месяца и сломались возможно ли вернуть деньги либо обменять товар?
  • 3 ответa на вопрос по теме «Возможно ли вернуть деньги»
  • Возможно ли обменять товар? (сломались наушники)
  • возможно ли обменять товар? (сломались наушники)
  • Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?
  • 20.04.2009 13:52 #2 Не понятно: гарантия вообще не установлена или она установлена производителем?Если гарантии вообще нет — обязаннасть доказывать причины возникновения недостатка лежит на покупателе. Тогда вам нмдо самостоятельно проводить экспертизу за свой счёт.Если гарантия всётаки есть — см. раздел самозащита — претензия в 2-х экземплярах по образцу и с 2-мя свидетелями в магазин. кладёте 1 экземпляр перед носом любого продавца, а на второй — автографы свидетелей. Ответить с цитированием
  • 20.04.2009 15:54 #3 продавец не предоставил никаких сведений о своей гарантии: у меня на руках только кассовый и товарный чеки, в которых ничего о гарантии, само собой нет.
    Ответить с цитированием
  • 20.04.2009 19:59 #4 Сведения о гарантии можно попытаться найти на сайте производителя наушников…
  • В магазине заполните заявление на возврат наушников. Укажите причину для возврата и цель возврата.

Перейти  Как купить дом под материнский капитал без банка

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. ГК ч.1 (ст.ст.

Возможен ли возврат наушников надлежащего качества?

  • 21.04.2009 20:45 #10 Сообщение от beetmaster на сайте производителя http://aiaiai.dk я не нашел ничего о гарантии. сайт назван вебшоп. кое что есть, пэ-дэ-эф-ик маленький http://www.aiaiai.dk/terms на инглише и датском. 15ти -дневный манибак.и в мануале есть «варранти» 1 йеар http://www.aiaiai.dk/paperworks Ответить с цитированием
  • 21.04.2009 20:46 #11 Сообщение от andy371373 Сообщение от beetmaster на сайте производителя http://aiaiai.dk я не нашел ничего о гарантии.

    сайт назван вебшоп. кое что есть, пэ-дэ-эф-ик маленький http://www.aiaiai.dk/terms на инглише и датском. 15ти -дневный манибак. и в мануале есть «варранти» 1 йеар http://www.aiaiai.dk/paperworks Так это о гарантии в Великобритании, США и Дании.

Сломались наушники.хочу вернуть

Надлежащего качества

По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

  • Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
  • Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
  • Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.

После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков. Это может занять больше трех дней. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

ВСКРЫЛ? и в СЦ посылает? а знаете что вам там скажут? «следы самостоятельного ремонта, отказ от гарантии». как же вы вскрытые наушники забрали назад?2. как называются? поищем на сайте гарантию. что у вас на них из документов?3. вы претензию не предьявляли? тогда наказывать как бы не за что. если принесёте претензию, товар с недостатком, то продавец

ОБЯЗАН принять у вас товар. и за отказ наказывается по ст 13 пункт 6 ЗоЗПП.4.

вот и действуйте по вашим правам.5. то контакт то провод, … завирается на глазах…6. а товар то с недостатком ) но на надлежащие товары ссылается… )7. не обольщайтесь, знает закон лучше нас с вами. обучают врать, подготовливают … вы пришли без претензии — вот и ездит по ушам. за болтовню всё равно никакой ответсвенности…8.

Купил наушники и сломались как вернуть

После замены товара на новый, гарантийный срок устанавливается заново. При получении отказа в осуществлении замены некачественного товара потребитель уполномочен на обращение в суд для защиты своих интересов. В этой связи отдельно следует учитывать особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров.

  • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  • Можно вернуть деньги;
  • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

  • 21.04.2009 21:05 #12 то есть в нашем «правовом поле» ст 19 пункт 1?:…гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…? Ответить с цитированием
  • 21.04.2009 21:11 #13 Сообщение от andy371373 то есть в нашем «правовом поле» ст 19 пункт 1?:…гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…? Получается, что так. Ответить с цитированием
  • 06.05.2009 17:04 #14 покупал эти ушки в Москве и гарантия есть, ну кипили вы не в том месте видать ушки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector