Как оформить возврат покупателю юр лицу

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Возврат товара, независимо от его качества, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Потому как покупателем и продавцом выступают юридические лица, то деятельность в сфере купли-продажи данных субъектов регулируется именно этим Кодексом.

Но здесь есть небольшая оговорка, которая относится именно к «Закону о защите прав потребителей», которая заключается в следующем:

  • если этот товар использовался физическим лицом, то бишь покупателем;
  • от его лица была предъявлена претензия по поводу товара.

То есть, физическое лицо потребовало обменять, вернуть деньги за качественный товар, то весь процесс по возврату такого товара должен регулироваться целиком «ФЗ (Федеральным законом) о защите прав потребителей».

Заказные позиции возврату не подлежат.

Срок заявления о .

26.1 Закона посвящена порядку осуществления дистанционной торговли.

Общее правило предполагает наделение покупателя правом на вещи без объяснения причин в любое время до момента передачи и в течение 7 дней после этого.

ВАЖНО: если продавец при доставке не позаботился об информировании гражданина в письменной форме о порядке, сроках надлежащего качества без недостатков, то срок составит вместо 7 дней 3 месяца.

Возврат товара с явным браком

Любые действия, связанные с передвижением товаров между различными фирмами оформляется договором. Там обязательно оговариваются порядок, правила, которые нужны для возврата товара, если в нём каким-то образом найдут брак. Ну а если такого пункта нет или договор, вообще, не составлялся – необходимо опираться на положения в Гражданском кодексе.

Продавец в ответе за качество продукта, который приобрёл покупатель, если последний сможет доказать отсутствие хорошего качества данного товара.

1) Замена товара хорошего качества.

2) Покрытие убытков при его ремонте.

3) Снизить цену за товар.

Такие шаги прописаны в Гражданском кодексе.

В некоторых товарах убрать недостатки невозможно либо даже после многочисленного ремонта они не устраняются. Что делать в данном случае?

На большинство товаров устанавливается срок гарантии – этим нужно воспользоваться. Если его нет – по закону составляет 2 года.

Если продавец не согласен произвести возврат товара – можно провести проверку, экспертизу. На её основании будет выяснено, был ли товар изначально бракован или же всё произошло по вине покупателя. Если будут доказательства, что товар ненадлежащего качества по вине продавца – организации-продавцу придётся возвращать деньги за этот товар сроком в 10 дней.

Что касается документов – нужно собрать:

  • акт сдачи обратно товара;
  • чек со стоимостью за товар;
  • результаты проверки;
  • требования к продавцу вернуть деньги.

Как видно, пакет документов при возврате товара между юридическими лицами отличается.

В случае достижения компромисса, между сторонами составляется документ, в котором пишется, что разногласий нет.

Если поставщик отказался вернуть деньги, другая сторона может написать письмо с этой претензией.

Образец письма

В письме важно указать все данные, которые касаются обеих сторон:

  1. Наименование фирмы, данные о руководителе юридического лица.
  2. Договор о покупке товара.
  3. Причины возврата товара (опираясь на статьи закона).
  4. Требования.

Если нет опыта в составлении подобных писем, лучше обратиться к юристам.

Первоначально юридическое лицо должно составить претензию в письменом виде и направить ее продавцу (поставщику). Этот документ будет являться уведомлением продавца о продаже товара не соответствующего заявленным параметрам или имеющего брак. Конечно, можно связаться с продавцом в телефонном режиме, что гораздо быстрее и удобнее.

Претензия составляется в произвольной форме. Установленной формы претензии не существует. На фирменном бланке юридического лица в виде письма составляется претензия на имя другого юридического лица – продавца (поставщика). Письмо на возврат товара должно содержать:

  • Полное название и реквизиты юридического лица – покупателя;
  • Номер и дату договора купли-продажи (поставки);
  • Наименование товара, количество единиц;
  • Выявленную неисправность;
  • Требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).

В претензии необходимо делать ссылки на нормативно-правовые акты, пункты договора, в соответствии с которыми покупатель имеет право реализовать свое право на получение качественного товара (услуги).

Претензия должна быть подписана руководителем юридического лица, от имени которого она направляется, и скреплена печатью. Письмо о возврате товара лучше отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае мирного решения проблемы продавец заменит товар на качественный или предложит вернуть уплаченную сумму. Если же претензия осталась без рассмотрения, ответа так и не последовало и продавец продолжает игнорировать покупателя, есть смысл обратиться с суд.

Если обнаружены недостатки выявлены в процессе эксплуатации

В процессе применения обнаружился брак в купленном товаре.

1) Замена товара.

2) Возврат денег за товар.

3) Предоставляется скидка на товар.

Такие варианты возможны, когда срок обнаружения входит в тот срок, который указан в договоре либо в соответствии с ГК РФ.

Что касается изменений баланса бухгалтерского учёта в связи с возвратом товара, то тут нужно это зафиксировать. В бухучёте организаций отражаются разные операции, в том числе и возврат товара.

Для этого необходимо записать следующую бухгалтерскую проводку: ДТ (62), КТ (51).

Как оформить возврат товара от покупателя юр лица

Сторона, продавшая товар плохого качества должна возместить все причинённые убытки, связанные с данным процессом. Помимо возмещения стоимости товара, организация также должна покрыть те расходы, которые понёс покупатель (юридическое лицо).

Например, за проведённую экспертизу.

Все основания для возмещения убытков прописаны в ГК РФ (ст.524):

  • если у другого лица купленный товар оказался более дорогим – покупатель может потребовать возместить ему эту разницу в цене (если договор нарушил продавец);
  • если проданный товар оказался дешевле, то продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков (если договор нарушил покупатель).

Помимо этих убытков, виновная сторона не освобождается от возмещения каких-либо иных убытков.

Кроме возврата денег за товар покупатель может потребовать и возмещения убытков, связанных с нарушением договора. В частности, если покупатель затем приобрел взамен некачественного аналогичный товар по более высокой (но разумной) цене, то он имеет право взыскать с продавца убытки в сумме разницы между ценами в первоначальном и новом договоре (п. 1 ст. 524 ГК РФ).

Перейти  Договор купли-продажи авто с выездом агента

Кроме того, покупатель, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, может взыскать с поставщика и другие свои убытки, если они возникли вследствие использования некачественного товара. Порядок возмещения убытков в данном случае определяется условиями договора или по результатам переговоров сторон.

Если участникам сделки не удалось достичь соглашения, то вопросы выплаты компенсации решаются в суде.

Обратная отгрузка товаров при наличии письменного соглашения сторон проводится согласно установленной процедуре. Но вернуть денежные средства можно и в том случае, если договор по каким-то причинам подписан не был.

На такие ситуации также распространяется действие положений Гражданского кодекса, определяющие возможность возврата товара в случае нарушений со стороны поставщика. Нужно учесть, что сроки возврата на такие ситуации не распространяются, поставить в известность продавца необходимо сразу после поступления продукции на склад.

Постулаты взаимоотношений организаций, включающие возвращение продукции, закрепляются соглашениями или Гражданским Кодексом Российской Федерации. Мотивированный отказ от обмена продукции на идентичную происходит в форме извещения продавца о требовании возвратить деньги или осуществить аннулирование соглашения со стороны приобретателя в одностороннем порядке, о чем он надлежащим образом ставит в известность контрагента.

Причины для аннулирования, к примеру, договора поставки, прописаны в статье 523 Гражданского кодекса. Определяется, что приемка некачественных товаров или продуктов, недочеты которой не представляется возможным ликвидировать в промежуток времени, допустимый для покупателя являются однозначным основанием разрыва действия соглашения со стороны приобретателя.

В данных ситуациях заявление к продавцу о возвращении денежной суммы выносится в письменном виде. Для этого пишется претензия с истребованием возвращения суммы, выплаченной за продукцию или услугу выполненные некачественно.Претензия передается продавцу (исполнителю) самим приобретателем или его представителем. На копии покупателя (потребителя) продавец проставляет дату и ставит подпись о получении.

При отказе продавца принять претензию лично от покупателя, она отправляется по месту жительства продавца заказным письмом, желательно при этом совершить опись вложения. Претензию необходимо направить с оповещением о получении.

Протест продавца от подачи ответного письма и возвращения денежных средств за некачественную продукцию, низкокачественно осуществленную работу или услугу, позволяет приобретателю подать заявление в суд за защитой собственных законных прав с истребованием удержания с продавца цены полученной низкопробной продукции, работы или услуги.

Как оформить возврат покупателю юр лицу

Если период, на протяжении которого покупатель вправе отказаться от своих обязанностей по договору не определен соглашением, то в рамках закона эти действия, при присутствии причин, должны быть совершены в 30-дневный срок с момента заключения соглашения. При возвращении продавцу отводится 10 суток, чтобы возвратить деньги, принятые за отгрузку продукции. Возвращение совершается за средства продавца, если прочее не определено соглашением о купле-продаже, поставке, комиссионном или иным документом.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обменять товар на аналог. Например, если приобретённый товар не подошёл по каким-либо причинам. Обмен происходит в срок не более 14 дней.

Должно быть:

  1. Сохранён товарный вид.
  2. Наличие чека с подтверждением покупки.

Если аналогичного товара нет – продавец просто возвращает деньги.

Согласно нормам Закона о защите прав потребителей, последним принято называть гражданина, не только изъявившего желание купить определенную продукцию, но и лиц, которые применяют, покупают или заказывают товар только для личных потребностей (бытовые, домашние и т. д.) не связанных с реализацией предпринимательских действий.

Пользуясь положениями этого акта, можно осуществить замену, возвращение продукции организации лишь субъектом, не занимающимся коммерческой деятельностью. Продавцам нужно помнить, что если другой стороной является организация, которая закупает продукцию для использования гражданами в собственных назначениях (к примеру, вознаграждение работникам для премирования или уплата предприятием средств по соглашению по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), то возвращение или замена продукции осуществляется лишь по заявлению граждан.

Организации, индивидуальные предприниматели и прочие субъекты занимаются хозяйственной деятельностью и должны следовать положениям государственных нормативных актов. При наличии претензионных требований о возвращении продукции организацией, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйствования продавец должен следовать положениям соглашения о купле-продажи, а если его нет — положениями Гражданского кодекса.

Срок заявления о .

Перечень оснований для возвращения финансовых средств

Компания-покупатель вправе отказаться получать товар, если поставщик тем или иным образом нарушил условия соглашения. В этом случае потребуется вернуть покупку поставщику. Возврат товара юр. лицом юр. лицу возможен или незамедлительно при обнаружении несоответствий с условиями поставки, или по истечении определенного срока.

Возможность быстро вернуть товар есть, если его привезла сама компания-поставщик, в присутствии ее представителя товар проверили и обнаружили недостатки. Но если доставкой занималась посторонняя компания-грузоперевозчик или несоответствия выявили не сразу, покупатель оформляет ответственное хранение (ст. 514 ГК РФ). Поставщику отводят срок, чтобы забрать товар.

Причин, по которым покупатель может вернуть товар, несколько:

  1. Поставщик передал продукцию ненадлежащего качества. Право возврата товара ненадлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу закрепили в ст. 475 ГУ РФ.
  2. Количество товара не соответствует тому, что указали в договоре. Сам товар может соответствовать требованиям, но покупателю было нужно больше или меньше такого товара. Возврат товара надлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу осуществляют с учетом нормы п. 1 ст. 466 ГК РФ.
  3. Поставщик нарушил ассортимент или комплектность  товара – поставка полностью или частично не соответствует тому, что оговорили в соглашении. В данном случае речь также идет о возврате юр. лицом товара надлежащего качества, по ГК РФ это возможно на основании положений ст. 468 и ст. 480.

Независимо от причины, по которой покупатель решил вернуть товар, потребуется:

  • соблюдение процедуры возврата, которую установили в законе и договоре, в том числе сроков извещения о недостатках (ст. 477 ГК РФ);
  • наличие доказательств, что поставщик нарушил требования к товару (ст. 476 ГК РФ).    
Перейти  Авторазборка как бизнес открыть авторазборку

Также поставщик сам вправе потребовать возврата юр. лицом товара. Это возможно, если компания-покупатель получила товар, но не оплатила его (п. 3 ст. 488 ГК РФ).

Обычно конкретные условия возврата определяют в договоре. Но если поставщик передал товар покупателю без договора, возврат товара между юридическими лицами осуществляют по общим правилам главы 30 ГК РФ. При этом у покупателя может возникнуть необходимость доказать, что товар не соответствует условиям, которые он так или иначе оговаривал с поставщиком – например, в электронной переписке (ст. 438 ГК РФ).

Если на отношения между продавцами и покупателями-физлицами распространяются нормы закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», то продажа товаров между юридическими лицами регламентируется в первую очередь Гражданским кодексом, а именно – главой 30 ГК РФ.

Возможны два основных варианта:

  1. Поставка произведена без нарушений договора, но у покупателя изменились обстоятельства, и он больше не нуждается в приобретенном товаре.

  2. Товар поставлен с нарушениями по качеству, ассортименту, комплектности, упаковке и т.п.

Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях, предусмотренных законодательством.

Как основания для возвращения могут быть рассмотрены:

  • обнаружение существенных дефектов в момент передачи продукции;
  • возвращение по основаниям, предписанным соглашением о купле-продаже;
  • возвратная приемка комиссионного товара.

Всякий из субъектов имеет право выражать свое мнение в ходе судебного разбирательства. Положениями Гражданского кодекса допускается возвращение продавцу продукции, которая была определена как низкокачественная и с этим солидарны оба субъекта, что фиксируется в надлежащем документе. В иных ситуациях, лицу, изъявившему желание возвратить товар нужно применять положения законодательства посредством судебных мер. Для прекращения действия соглашения и для признания неисполнения договоренности одним из субъектов, законом определены некоторые факторы.

Некачественная продукция (если дефекты не были заблаговременно обозначены) может быть отдан обратно поставщику по документу, которым зафиксировано при очевидцах (если контрагент протестует против признания дефектов) присутствие изъянов.

Тогда покупатель, следуя статье 475 ГК РФ, имеет право:

  • Истребовать снижения стоимости;
  • Вынести продавцу предложение ликвидировать безвозмездно изъяны в намеченное время;
  • Ликвидировать дефекты своей силой, если продавец возместит затраты;

В тех ситуациях, когда дефекты невозможно устранить или они обнаруживаются многократно после их ликвидации или подразумевают непомерные траты как денег, так и сроков, покупателю дается право:

  • потребовать возвращения денежных средств, выплаченной за продукцию с аннулированием соглашения о купле-продаже;
  • Истребовать обмена продукции на качественную, которая отвечает требованиям действующего соглашения.

Положения законодательства направлены и на продукцию, включенную в комплектацию, а вероятность обмена или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие, из указанных в договоре.

Как оформить возврат товара от покупателя юр лица

Компания-покупатель выявила недостатки в поставке, и требуется возврат некачественного товара поставщику. Либо есть несоответствие в ассортименте, комплектности или количестве, и предстоит возврат юридическим лицом товара надлежащего качества. При этом незамедлительно вернуть товар не было возможности, и компания оформила ответственное хранение.

Если поставщик сам не забрал имущество, покупатели чаще предпочитают доставить товар обратно, чем организовывать продажу. Это менее трудоемкий способ. Поставщик должен будет компенсировать расходы на доставку и хранение. Однако если после возврата товара для юридического лица со стороны поставщика не будет добровольных компенсаций затрат, компании-покупателю придется обращаться в суд.

Когда компания принимает решение о самостоятельном возврате товара между юр. лицами, нужно учесть риски. Например, поставщик обязан компенсировать только необходимые расходы. Покупателю нужно вести себя добросовестно и организовать доставку с учетом габаритов и веса груза. Не стоит нанимать транспорт для большегрузных перевозок, если товар весит сравнительно мало и не обладает крупными габаритами.

Если поставщик исполнил все обязательства в соответствии с договором, то у покупателя нет законных оснований для возврата товара.

В этой ситуации вернуть товар можно только в особых случаях, которые на практике встречаются достаточно редко:

  • Если такая возможность предусмотрена договором.

  • Если покупателю удалось договориться с поставщиком о возврате.

Возможны следующие варианты нарушений, при которых покупатель имеет право вернуть товар:

  • Если выявлены существенные отклонения по качеству, например, неустранимые или регулярно повторяющиеся недостатки (п. 2 ст. 475 и ст. 518 ГК РФ)

  • Поставка без упаковки или в ненадлежащей упаковке. Возврат возможен, если в силу специфики товара нарушения упаковки можно считать существенным отклонением в области качества (п. 2 ст. 482 ГК РФ).

  • Поставка с отклонениями по ассортименту (ст. 468 ГК РФ).

  • Поставка некомплектного товара, если продавец не отгрузил недостающую комплектацию в разумный срок (ст. 480 ГК РФ).

Выявить нарушения и оформить возврат необходимо до истечения сроков, указанных в ст. 477 ГК РФ:

  • Гарантийный срок или срок годности товара.

  • Срок, не превышающий двух лет, если указанные выше сроки для товара не установлены.

  • Более длительный период, если он установлен законом или указан в договоре купли-продажи.

В данном случае важно оформить все необходимые документы:

  1. Акт, в котором описаны нарушения (форма ТОРГ-2).

  2. Претензия, предъявленная поставщику.

  3. Возвратная накладная (форма ТОРГ-12).

  4. Счет-фактура.

При оформлении счета-фактуры следует учитывать, был ли оприходован покупателем некачественный товар на момент выявления брака. Если был, то счет-фактуру на возврат выставляет покупатель. Если же покупатель не успел оприходовать возвращаемый товар, то продавец должен выставить ему скорректированный счет-фактуру, за вычетом бракованной продукции (письмо Минфина от 07.04.2015 № 03-07-09/19392).

Если покупатель уже произвел оплату, то он имеет право на полное возмещение затраченных средств. Расходы по возврату товара в этом случае несет продавец.

Основаниями для осуществления возврата могут послужить:

  • Покупка некачественного товара (услуги) или товара не соответствующего заявленным требованиям;
  • Покупка товара с браком, дефектами, неисправностями;
  • Сокрытие продавцом имеющихся недостатков.
Перейти  Как написать претензию на возврат денег за телефон образец

Стороны могут предусмотреть тот вариант, если изначально товар приобретается с дефектами (повреждениями). Об этом составляется отдельный акт к договору. В акте указываются наименование товара, его характеристики, количество единиц и конкретно описываются имеющиеся дефекты. Если покупатель подписал такой акт, то в дальнейшем сделать возврат товара между юридическими лицами будет практически невозможно.

Спор возможно решить несколькими способами:

  • Продавец обязуется устранить дефекты самостоятельно;
  • Покупатель устранит недостатки, а продавец компенсирует расходы;
  • Продавец снизит цену на товар.

Тем не менее, если продавец так и не привел товар в надлежащее состояние и его нельзя использовать по назначению, покупатель может потребовать расторгнуть договор или заменить товар на новую качественную вещь.

В тех ситуациях, когда дефекты товара обнаружены не во время получения, а в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при возврате товара с дефектами, обнаруженными при приемке.

В результате возврата продавцу возвращается товар обратно, а покупателю – деньги на расчетный счет.

Процедура возврата товаров осуществляется в строгом соответствии с пунктами договора между сторонами и с соблюдением всех правовых норм. Причинами может служить:

  • несоответствие позиций оговоренному ассортименту;
  • возврат товаров, принятых на комиссию, но не реализованных;
  • выявление несоответствия нормативам качества во время приёмки или несколько позднее.

Нормы закона позволяют вернуть приобретенную продукцию, если тара или упаковка не соответствуют требованиям.

Выявление брака осуществляется по методике, определенной договоренностью по сделке. Если же стороны не уделили этому внимания при составлении документа, в дело вступает ст. 474 ГК РФ. Если товар был идентифицирован, как некачественный и обе стороны согласны с таким решением, они подписывают соответствующий акт.

Если же поставщик не готов признать предъявляемые претензии, покупатель может обратиться в суд с иском, чтобы отстоять свои права.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, при обнаружении недостатков в купленном товаре, приобретатель вправе потребовать уменьшения его стоимости или устранения недостатков за счёт поставщика. Важно помнить, что дефекты служат поводом для возврата только если о них не сказано в договоре. В противном случае претензии будут отклонены.

Если речь идет о явном браке, его возврат особой сложности не представляет. С продукцией надлежащего качества дело обстоит сложнее. Если покупатель физическое лицо, то он имеет право вернуть вещь безо всякой причины, главное, чтобы если она не была в эксплуатации, сохранилась упаковка и товарный чек.

Однако на хозяйствующие субъекты действие этого закона не распространяется. Возврат качественного товара возможен лишь в том случае, если подобное установлено договоренностью контрагентов.

Основаниями для возврата может стать нарушение сроков поставки. Отказаться от продукции надлежащего качества покупатель может и в случае смены руководства своей компании.

Закон предусматривает также ситуации, когда необходимость в товаре отпала по причинам, не зависящим от заказчика.

Допускается расторжение договора купли — продажи, если покупатель вынужден немедленно расплачиваться по долгам освободившимися средствами. При одностороннем отказе от сделки со стороны покупателя, продавец, если с его стороны не было нарушений, может потребовать компенсацию.

К товарам, низкое качество которых было выявлено после приёмки, применяются те же нормы законодательства, что и для случаев, когда брак был обнаружен при приемке. Однако возврат возможен лишь в случае выявления дефектов, которые обусловлены нарушениями технологии производства продукции или получены до поступления на склад.

Проще говоря, покупателю придется доказать, что это производственный брак или повреждения были нанесены во время транспортировки продукции поставщиком. Срок возврата определяется ст. 477 ГК РФ и пунктами соглашения сторон, заключенного в процессе купли — продажи.

Сроки возврата

Согласно законодательству России, при наличии веских оснований, компания, желающая вернуть купленную продукцию, может сделать это в течение 30 суток. Стороны вправе самостоятельно устанавливать иные условия, зафиксировав договоренность в соглашении. Поставщику отводится 10 суток, чтобы вернуть выплаченные покупателем деньги.

Если устранить брак невозможно, существует два пути решения вопроса. Одна из сторон может расторгнуть договор купли — продажи по собственной инициативе, уведомив об этом оппонента письменно. Согласно ст. 503 (п. 4 и 5) расходы покупателю возмещаются в полном объеме.

Отгрузку продукции со склада продавец тоже осуществляет за собственный счет. Если же возвращать всю партию покупатель не собирается, а хочет лишь компенсировать стоимость бракованной продукции, ему необходимо оформить оповещение, содержащее суть претензий, и направить его поставщику. Покупатель также вправе настаивать на замене бракованного товара качественным.

Процедура возврата товаров между торговой компанией и продавцом, оформленным как юрлицо, включает оформление бумаг, которые отображают движение материальных ценностей. Отгрузка приобретенной продукции производится на основании счета-фактуры, накладных, приходных ордеров и договора купли-продажи. При обнаружении в поставленной партии некачественного товара заполняются следующие документы:

  • акт о выявлении брака;
  • уведомление о возврате продукции;
  • акт приемки-передачи;
  • претензия к поставщику;
  • акт, заверяющий расхождение в количестве или качестве;
  • заключение экспертной комиссии, если возврат осуществляется спустя некоторое время;
  • накладная на возвратный товар.

Все бумаги заверяются обеими сторонами сделки и служат основанием для оформления бухгалтерских проводок, а также других действий финансового характера.

Для начала рассмотрим простую ситуацию возврата товара, которая возникает достаточно часто – возврат товара между юридическими лицами в тех случаях, когда юрлицо – покупатель выступало в качестве контрагента.

В тех случаях, когда покупатель выполнял закупки только для того, чтобы передать товар физлицам, возврат будет проходить так же, как если бы покупателем выступало физическое лицо, в конечном итоге товар получившее. То есть юрлицо – покупатель, если оно передало товар физлицу, претензии на возврат товара подавать уже не сможет – это право переходит к конечному потребителю.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector