Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия

Электронная гарантия тлефонов самсунг

Перед выдачей мастер должен продемонстрировать пользователю работоспособность изделия.

Для наиболее популярных групп товаров он составляет:

  • для телевизоров: LED, ЖК, плазменных, ЭЛТ – 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – 3 года;
  • для стиральных машин: 1 год (не распространяется на шланги для подвода воды);
  • для планшетных компьютеров: 1 год.

Компании уровня Samsung всегда заботятся о своей репутации. Если права не соблюдаются, покупатель должен обратиться за помощью на горячую линию поддержки потребителей компании. Таблица сроков гарантии на товары компании Таблица о сроках гарантии представляет полную информацию с указанием места расположения кода IMEI или же серийного номера изделия.

  • отсутствие сертификации товара (если изделие было приобретено в другой стране);
  • повреждение серийного номера или кода IMEI, которое невозможно восстановить;
  • повреждения изделия физического характера (коррозия металла, ржавчина, царапины, трещины, электрическое замыкание);
  • вскрытие товара до похода в сервисный центр и проведение предварительного ремонта;
  • установление в товаре запчастей неоригинального происхождения с других моделей устройств;
  • получение гарантийного обслуживания невозможно, если изделие было официально перепродано второму владельцу, так как в базе указана личная информация первого хозяина;
  • осуществление гарантии также исключено, если при заполнении электронной заявки в ней были допущены грубые ошибки.

По ссылке как сделать возврат товара в Ашан.

Как проверить действует ли гарантия у самсунга

Только оригинальные телефоны Samsung обслуживаются в сервисных центрах бесплатно по гарантии, поэтому обязательно нужно проверить модель, если она куплена у неофициального представителя. Понятное дело, что новый смартфон Samsung не может продаваться в простой картонной коробке или вовсе в пластиковом чехле.

И в данном случае удобство – не субъективное понятие.

Не только над айфонами, а над любыми топовыми моделями ведущих брендов работает множество людей, совершенствуя комфорт и юзабилити устройства.

Использование специальных приложений – отличная идея, но реализовать ее можно уже только дома.

Решил все-таки поделиться с вами тем, как разрешилась проблема поломки моего смартфона, вдруг кому то окажется полезным, или у кого то из вас возникла такая же ситуация! Итак, с чего все началось, тут: Кому лень перечитывать, то в двух словах перескажу: Сломался смартфон Samsung Galaxy Note Edge.

Что явилось самым прискорбным для меня — мне сообщили, что гарантия на мой смартфон истекла 03.

  • Отсутствие документации о совершении покупки.
  • Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.

Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой: В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.

Вот список ужасных… Христианство 6 признаков, что у вас было много прошлых жизней Вы когда-нибудь чувствовали, что у вас «старая» душа? Может быть, вы именно тот человек, который многократно перерождался?

Эти 6 убедительных признако… Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя.

Так что если, вы хотите вычислить действительно принадлежащий этому смартфону imei, вам необходимо осуществить следующую процедуру:

  1. Затем проверить его по той же команде, *#06#.
  2. Выполнить сброс настроек Galaxy S8.

SM-G930 / SM-G935

  1. Перед размещением фотографии ознакомьтесь с темойРабота с изображениями на форуме
  2. Перед покупкой почитайте FAQ по Покупке портативных устройств за границей.
  3. Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.
  4. Внимание! Для обеспечения большей безопасности посылки не публикуйте номер трекинга, индекс, адрес ДО успешного получения.
  5. Публикация реферальных ссылок, купонов и кодовых слов (в любом виде)запрещена!О запрете публикации реферальных ссылок, купонов и кодовых слов

Официальная стоимость в России в день старта продаж: Samsung Galaxy S7 — 32 ГБ — 49 990 руб.

Техника Самсунг

Samsung Group – одна из наиболее известных компаний по производству бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники.

Вряд ли найдутся люди, которые бы хоть раз в жизни не слышали названия этого бренда.

И так же мало тех, кто не пользуется хоть какой-то техникой, выпущенной на производственных мощностях этого южнокорейского производителя.

О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного

Пожалуйста, ориентируйтесь на текст талона и текст руководства пользователя (если предусмотрено производителем), которые вложены в упаковку приобретенного Вами товара.

(1 votes, average: 5,00 5)

Нет-нет-нет.

Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен.

Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!

В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)

Перейти  Росгосстрах не страхует осаго что делать

Вот теперь точно поехали!

У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.

Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).

«Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.

И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

У «яблочников» как раз международная гарантия.

Давай исправляйся!:)

Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия

Все очень просто:

  1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
  2. Вводим серийный номер.
  3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

  1. Отнести смартфон продавцу.
  2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

Кстати, вот список официальных сервисных центров Samsung.

Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

Что брать с собой?

В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия

Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

Сколько ждать?

Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

  1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
  2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
  3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

Метод проверки на сайте Процедура оформления электронной гарантии осуществляется при непосредственной покупке товара, поэтому после регистрации необходима повторная проверка для возможного исключения допущенных ошибок.

При осуществлении проверки электронного статуса гарантии и неустановленной даты продажи, срок службы исчисляют с момента изготовления товара, что значительно снижает время её действия.

Электронная проверка о статусе гарантии осуществляется на официальном сайте компании Samsung, куда были внесены основные данные о покупке. Для осуществления процедуры нужно ввести серийный номер товара или же специальный код IMEI указанный на планшетах и телефонах.

Важно! Код IMEI является уникальным сочетанием 15 цифр, которые подтверждают оригинальность и изготовление товара в компании Самсунг.

  • 1 Какие бывают виды гарантий
  • 2 Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»
  • 3 Условия гарантийных обязательств
  • 4 Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
  • 5 Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют
  • 6 Тонкости и нюансы
Перейти  Почему юристы проигрывают апелляцию и кассацию?

Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии

В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия.

Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия

В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими.

Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек. Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто.

Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.

Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация.

Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях.

Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы.

Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.

Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы.

Виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории Российской Федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр Самсунг, занимающийся сервисом, за помощью.

Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия. Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.

Следует знать, что если клиент своевременно не проверит гарантию, то есть вероятность того, что произойдет одна из следующих ошибок:

  • неверное заполнение документации продавцом;
  • окончание срока гарантии;
  • сложность с установлением даты приобретения товара.

При проверке обязательно нужно проверить, соответствует ли модель приобретенного продукта и серийник тем данным, что указаны на упаковке. Образец заявления можно найти в интернете.

Если проверка осуществляется через интернет, то необходимо заполнить список данных:

  1. IMEI-код.
  2. Серийный номер товара.

IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.

У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты. Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт.

Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия

Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон? У каждого товара разный срок активации. В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.

Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме.

Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар. К ним относятся:

  1. Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
  2. Отсутствие документации о совершении покупки.

Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год. Обычно месяц создания продукта и адрес указаны в серийнике изделия.

Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой:

  • гарантию;
  • чек;
  • серийный номер.

В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.

Срок гарантии Galaxy S9 - 12 месяцев

На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы. То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым.

После того, как ремонтная деятельность осуществлена, необходимо сообщить клиенту о том, что товар можно забрать, в течение одного дня.

Прежде чем выдать товар, клиент вправе проверить результат работы и потребовать от мастера демонстрации работоспособности изделия в результате мастерской работы.

На некоторую продукцию от Samsung гарантия не действует. К таким продуктам относят:

  • программное обеспечение;
  • расходники (напр., батарея, драйвера, наушники, ремни, чехлы и т. д.).

Можно и дальше расширить этот список товаров. Уточнить, какие составляющие еще не входят в число тех, что не подлежат обмену и ремонту, можно у консультантов.

Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники.

Тонкости и нюансы

В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.

Перейти  Почему госномера не берут на хранение

Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

Таким образом, для потребителей лучше поучаствовать в программе электронной гарантии, ведь бывает, что документы, прилагаемые к товару, портятся, например, разорвал щенок или же разрисовал ребенок. Получение гарантии в электронном виде помогает избежать ряд кризисных ситуаций.

Образец заявления можно найти в интернете. Если проверка осуществляется через интернет, то необходимо заполнить список данных: IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.

Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт.

Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова. Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон?

У каждого товара разный срок активации.

В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета. Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

  1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
  2. Невозможность установления даты совершения покупки.
  3. Окончание гарантийного периода.

В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия.

Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается. Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

  • Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами.

Это требование производитель объясняет тем, что техника производится с учетом условий эксплуатации в данной стране.

Однако для ноутбуков и фотоаппаратов введена международная гарантия. Это значит, что если техника куплена за границей, она все равно принимается на ремонт.

  • Отсутствует документ, который подтверждает
  • Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация.

    Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия.

    Проверка электронной гарантии Galaxy S9

    Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.

    Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

    В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке.

    В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год. Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции.

    Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

    Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

    Москва, 117105, Варшавское шоссе, 26, а/я 4, ООО «СРСС» Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать); Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер; Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления;

    Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2019, J-2019, K-2019, M-2019,

    * Для проверки гарантии смартфона или планшета введите IMEI, для остальной техники введите серийный номер (Как узнать IMEI или серийный номер).

    Почему не видно электронной гарантии самсунг

    • л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио – видео кассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);
    • м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);
    • н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.
    • 7.

    Хранение и транспортировка изделия должны осуществляться в соответствии с манипуляционными знаками (при наличии) и в оригинальной упаковке изготовителя.

    Не допускайте попадания влаги на упаковку. Изготовитель не несет ответственность за сохранение в изделии версии ПО, установленной на момент покупки или измененной в течение срока службы без участия Изготовителя. Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

    А тут как сделать возврат товара в ДНС.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector