Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты: порядок оформления и образец бланка

Требования закона к процедуре

Страховщик может правомерно отказать в удовлетворении требований в следующих случаях:

  1. Если заявителем претензии является лицо, не признанное потерпевшим. Либо если с претензией обратился представитель, но при этом не подтвердил свои полномочия (отсутствовала доверенность).
  2. Если заявитель предоставил документы, не заверенные в установленном законом порядке. Чтобы страховщик принял документы, их копии можно заверить у нотариуса.
  3. Если заявитель в претензии не указал реквизиты счета, куда необходимо перечислить страховую выплату. Это правило работает, если при первоначальном обращении заявитель указал на выплату в безналичной форме.
  4. Если заявитель не предоставлял ТС для осмотра. Страховщик должен убедиться в повреждениях транспортного средства, а для этого необходимо провести осмотр.

Возможность проведения досудебного разбирательства используется не только при недовольстве клиента, но с 01.09.2014 г. она внесена в закон «Об ОСАГО» как требование разрешения спорных ситуаций по договорам автогражданского страхования. По ст. 16.

1 иск в суд может быть подан только после подачи претензии и вынесению решения по ней. Без нужного заключения могут не принять заявление (ст. 132) или остановить его рассмотрение по ст. 222 ГПК. Как показывают жизненные примеры, страховые компании заинтересованы в решении конфликта, так как ином случае им приходится тратить значительные суммы, которые, как правило, больше тех, что запрашивает клиент.

Страховая компания имеет 20 дней на то, чтобы выплатить вам компенсацию по оформленному договору ОСАГО и, соответственно, подача претензии от вас может осуществляться только после истечения данного срока.

В этом документе нужно указывать:

  • наименование страховщика;
  • полное наименование, место жительства, ФИО и адрес нынешнего нахождения потерпевшего (на данный адрес будет отправляться ответ в том случае, если страховая компания будет не согласна с предъявленными ей требованиями);
  • требования к страховщику с подробным описанием обстоятельств, которые спровоцировали вас на составление претензии;
  • ваши банковские реквизиты, на которые вы хотите получить компенсацию или доплату к ней или же указание на то, что соответствующую сумму вы хотите получить через кассу страховщика.

Помимо этого, к претензии обязательно нужно прикладывать определенный перечень документов, таких как:

  • документ, который удостоверяет личность заявителя (паспорт или права);
  • документы, которые подтверждают, что потерпевший является собственником поврежденного автомобиля и занимался его страхованием (это может быть паспорт автомобиля, свидетельство о регистрации или право выплаты страховки);
  • справка о ДТП, которая выдается сотрудниками ГИБДД, а также протокол и постановление по административному нарушению (или определение об отказе от возбуждения соответствующего дела);
  • полис ОСАГО, если вы обращаетесь не к своей страховой компании.

Для того, чтобы вы могли что-то требовать от вашего страховщика, и при этом составленные вами документы действительно имели вес при проведении судебного разбирательства, нужно правильно составить досудебную претензию с учетом всех соответствующих тонкостей и нюансов.

Важные моменты

Происшествие Начните составление претензии с подробного описания того, когда, в какое время и где именно произошла аварийная ситуация. Также укажите, когда вы обратились с заявлением к страховщику, какие предоставили документы и чем подтвердили нанесенный вам ущерб.
Суть Если вы получили недостаточную компенсацию, претензию нужно составлять по выплате. Если же страховщик полностью отказался от возмещения ущерба, то нужно указывать именно невыплату. При этом вы должны ссылаться на определенные законодательные нормы или заключение эксперта, вынесшего решение о необходимости выплаты большей суммы, которые свидетельствуют о необоснованности вынесенного решения.
Требование В конечном итоге укажите, чего конкретно вы хотите от страховой компании – выплаты или доплаты к уже предоставленной вам компенсации.

Ключевым моментом претензии является срок, который отводится для рассмотрения составленной претензии. Конечно, сотрудники страховщика прекрасно знают о том, сколько дней им выделяется для анализа этого документа, так как он определяется действующим законодательством в размере пяти дней, но лучше всего очередной раз указать его в заявлении.

Правила заполнения

Если вы столкнулись с какими-то сложностями, лучше воспользоваться помощью профессиональных юристов, которые подскажут вам, как правильно составить претензию, но можно оформить данный документ и полностью самостоятельно, так как в принципе не существует какого-то универсального бланка для этого заявления.

В правильно составленной претензии нужно указывать следующую информацию:

  • информация о виновнике аварии: ФИО, адрес жительства или регистрации, контактные и паспортные данные;
  • информация о потерпевшем: ФИО, адрес жительства или регистрации, контактные и паспортные данные;
  • информация о происшествии: где произошла авария, когда и в какое время, марки и номера всех автомобилей, которые стали участниками ДТП, конкретное описание правонарушений, номера полисов каждого участника аварии, наименования страховщиков, подробное указание ущерба транспортного средства;
  • сумма выплаты, произведенной страховщиком (если была получена недостаточная компенсация);
  • результаты независимой экспертизы с указанием конкретной суммы оценки повреждений;
  • сумма средств, которые пришлось потратить на дополнительные расходы, такие как платная стоянка для авто или вызов эвакуатора;
  • разница между указанными суммами;
  • общий объем морального вреда с указанием критериев, по которым потерпевшая сторона его определяет;
  • сроки возмещения до того, как был подан судебный иск.

В конечном итоге нужно указать полный перечень всех документов, которые вы прикладывали к претензии и предоставляете вместе с исковым заявлением. Также вам нужно поставить собственную подпись и расшифровать ее, указав фамилию и инициалы.

Содержание

Условия составления и предоставления претензий регламентирует Российское действующее законодательство, если возникают разногласия и конфликты.

Однако документ содержащий претензию не имеет утвержденную нормами единую форму. Но на практике для его составления применяют правила, которые необходимо соблюдать.

Он должен отражать создавшуюся ситуацию между страховой компанией и его клиентом, который приобрел у нее полис ОСАГО:

  • сведения о конфликтующих сторонах, включая наименование, правовое положение, юридический адрес, соответствующий фактическому местоположению;
  • предмет договор, сопроводительные бумаги к совершенной ранее сделке;
  • личные данные страхователя, адрес постоянного местожительства;
  • реквизиты банка, куда будет перечислена выплата;
  • подробное описание основания претензии, какая сторона допустила правонарушения, на каком уровне с указанием ссылок на статьи договора, по не выполненным обязательствам;
  • приведение обоснований по претензионной сумме, обязательно приложить расчет понесенных убытков, недополученного дохода;
  • содержание четких, жестких требований в тексте претензии по выполнению условия договора;
  • предупреждение компании о послании иска в суд.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты: порядок оформления и образец бланка

К делу по претензии необходимо приложить копии или подлинники документов, относящихся непосредственно к сущности вопроса.

Сразу стоит отметить, что не стоит рассчитывать на безоговорочное решение проблемы через подачу претензии, потому что далеко не всегда страховщики правильно реагируют на подачу подобных заявлений, а многие практикующие юристы и вовсе говорят о том, что это даже исключение из правил.

Шапка Сюда вписывается наименование страховщика, его юридический и фактический адреса, а также личные данные руководителя.
Претензия Здесь указывается как можно более подробное описание страхового случая, то есть где конкретно произошла аварийная ситуация и при каких обстоятельствах. Обязательно нужно вспомнить, по каким причинам компания отказала в выплате соответствующей компенсации.
Ссылка на нормативные документы После того, как вы укажете страховой случай и названные вам причины отсутствия возмещения, нужно будет предоставить ссылку на различные нормативно-правовые документы и нормы, которые могли бы подтвердить вашу позицию и необоснованность или неправомерность действий страховщика. Далее вы указываете, чего именно хотите добиться от компании через суд.
Список документов, приложенных к заявлению Можно предоставлять любые бумаги, которые могли бы подтвердить вашу правоту и неправомерность действий компании. К примеру, вы можете предоставить результаты проведения независимой экспертизы или что-нибудь еще, но при этом в заявлении нужно сразу указать, какие именно документы вы прикладываете к делу.

В самом тексте нужно крайне подробно описать аварийную ситуацию, указав регистрационные сведения всех транспортных средств, являющихся участниками данного происшествия. Помимо этого, рекомендуется обязательно записывать номер страхового полиса каждого человека, который был признан виновником, а также номера каждого документа, составленного по результатам проведенных работ, включая постановления, справки или протоколы, оформляемые сотрудниками полиции.

Условия страхования ОСАГО изложены в Постановлении Правительства РФ № 263, от7 мая 2003 года, с изменениями, датированными 2019 и 2019 годами.

Как оформить и сколько стоит ОСАГО без ограничений, читайте в этой статье.

Крайне важно зафиксировать выполнение даже, казалось бы, незначительных формальностей в документации, и осведомить об этом сотрудников страховой компании. В противном случае, если вы предоставите всю эту информацию непосредственно во время судебного разбирательства, юристы страховщика начнут опираться на то, что условия договора не выполнялись или же они не были об этом осведомлены, что также будет способствовать дальнейшему продлению сроков выплаты.

Сделав предварительное уведомление, вы просто обезоружите клерков, а себе предоставите возможность потребовать от них дополнительную компенсацию в случае умышленного затягивания компенсации

Порядок досудебного урегулирования споров

Единого и унифицированного образца такого обращения к страховщику по ОСАГО на данный момент нет. Но, как и любой другой официальный документ, претензия имеет свои главные и не заменимые составляющие.

Перейти  Какие существуют льготы по потере кормильца в 2019 году, какие пособия положены ребенку и другим родственникам

Досудебная претензия в СК по ОСАГО состоит из:

  1. Данные о виновнике (ФИО, сведения из паспорта или других имеющихся документов, адрес прописки или фактического проживания, контактные телефоны).
  2. Аналогичные данные о потерпевшем.
  3. Изложение фактов по ДТП (условия, причины, дата и время случившегося, какие автомобили учувствовали, указывая номерные знаки и прочее).
  4. Описание последствий с полным перечнем повреждений.
  5. Сведения о проведенной экспертизе (реквизиты документы и заключение от специалиста).
  6. Перечень услуг, которые понадобились для устранения последствий на дороге (эвакуатор, сервис СТО и прочее).
  7. Сумма возмещения ущерба.
  8. Сумма, которая нужна для покрытия последствий (разница между выплатой и нужным количеством денежных средств).
  9. Контактная информация автора претензии.

Также следует указать сроки, по истечению которых, вы передадите дело в суд. Укажите дату написания и отправки претензии, чтобы от нее отталкиваться.

Подайте перечень документов, которые прилагаются к официальному обращению и предназначаются для выяснения всех обстоятельств.

Образец претензии по ОСАГО о частичной выплате выглядит, как и стандартная претензия, единственное отличие – это прописанная сумма, которую вы будете указывать.

Если между заявителем и страховой компанией появляются разногласия из-за размера страховой выплаты или отказа в ней, заявителю следует обратиться к страховщику с досудебной претензией.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО составляется в следующих случаях:

  • страховщик отказал в выплате страхового возмещения;
  • заявитель не согласен с размером произведенной страховой выплаты;
  • страховщик нарушил сроки выплаты;
  • восстановительный ремонт ТС, организованный страховщиком, произведен некачественно.

Подача претензии страховщику необходима для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Согласно ч. 1 ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО» для споров о выплатах по договору ОСАГО законом предусмотрен досудебный порядок.

По общим правилам претензия составляется в письменном виде. Претензию нужно написать таким образом, чтобы страховщик мог идентифицировать обращение и установить связь, к какому заявлению относится эта претензия.

Также требуется описать обстоятельства нарушения прав заявителя. Когда произошел страховой случай, кто является участниками этого события, когда было первоначальное обращение, и почему заявитель не согласен с решением страховщика.

Обоснованием несогласия с выплаченной суммой может быть заключение независимого эксперта, которое указывает, что для восстановления автомобиля потребуется больше денег. Если заявитель – потерпевший, здоровью которого причинен вред, то нужно предоставить медицинские документы, подтверждающие доводы заявителя.

Требования к оформлению досудебной претензии к страховщику содержатся в п. 5.1. Правил ОСАГО.

В претензии должны быть указаны:

  • полное название страховщика, которому адресована претензия;
  • сведения о заявителе: ФИО, адрес проживания или почтовый адрес, адрес электронной почты. Это нужно, чтобы страховщик мог направить ответ на полученную претензию;
  • требования с указанием обстоятельств, которые послужили обращению. Также необходимо указать ссылки на нормативные акты, на которых основаны требования заявителя;
  • реквизиты банковского счета для того, чтобы страховщик мог перечислить страховое возмещение, если выбрана безналичная форма расчетов.
  • полные ФИО и подпись заявителя.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты: порядок оформления и образец бланка

К претензии необходимо приобщить:

  • копию документа, подтверждающего личность заявителя;
  • копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество;
  • копии протокола, постановления или определения по делу об административном правонарушении – если ДТП оформлялось сотрудниками полиции; либо извещение о ДТП – если ДТП оформлено по Европротоколу;
  • копию полиса ОСАГО, кроме случаев обращения по прямому возмещению убытков (ПВУ).

Эти документы предоставляются только в случае, если они не предоставлялись раньше.

Как правило, претензия подается по тому же адресу, куда изначально подавалось заявление о страховом возмещении (о прямом возмещении убытков, о возмещении вреда и пр.). Это позволит страховщику быстрее отреагировать на обращение.

В законе указано, что претензия может быть подана лично, почтовой связью или через электронную почту.

При личном обращении нужно потребовать расписку о получении обращения страховщиком. Можно заранее снять копию со своего обращения и попросить сотрудника поставить входящий штамп на копии.

При направлении претензии почтовой связью нужно отправить ее заказным письмом с описью вложения. На почте будет выдан чек и опись, эти документы будут доказательством направления претензии страховщику.

Направлять претензию нужно по адресу, где производится урегулирование убытков. Если направить претензию по неверному адресу, то она может потеряться, или суд впоследствии не примет в качестве доказательства направление претензии по неверному адресу.

При обращении через интернет направлять претензию следует по адресу электронной почты, который указан на официальном сайте страховщика. При таком виде обращения нужно предусмотреть возможность создания отчета об отправке сообщения.

Сроки подачи

Конкретно установленных сроков для подачи досудебной претензии не имеется. В этом вопросе стоит руководствоваться сроками исковой давности, которые составляют 3 года с момента, когда заявитель должен был узнать о нарушении своих прав.

Сроки рассмотрения

Согласно ч. 1 ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО», срок рассмотрения досудебной претензии составляет 10 дней. В этот период не входят праздничные и выходные дни. За предоставленный срок страховщик должен принять решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований заявителя.

Процедура досудебного решения конфликтной ситуации регулируется Арбитражным судом, который устанавливает порядок, условия обращения. Наиболее частые споры по поводу несоблюдения сроков по перечислению средств, хотя они точно определены законом.

Основным требованием, которое должен выполнить застрахованный в случае определения факта вины страховщика, является обращение к руководству компании, так как в каждой ситуации есть риск ошибки по вине человеческого фактора, некомпетентности отдельного специалиста.

Так как любая, заинтересованная в развитии, создании положительной репутации организация, будет создавать условия для формирования хорошего мнения о своей работе. То есть обращение клиента должно иметь преимущество решения вопроса в сторону его интересов.

Первым этапом досудебного процесса является написание жалобы. Это простое обращение решить проблему, но с обязательным указанием данных о себе, свои данных, включая номер счета для перечисления денег.

Если ответ отрицательный, следует писать досудебную жалобу (подробнее ниже). Она аналогична обычной, но требует учета всех пунктов, которые следует прописывать подробно и в хронологической последовательности, соответствующей действительности.

Особенности разбирательства взаимных пререканий по договорам, заключенным в результате обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств регулируются действующим законом об ОСАГО.

В нем отмечено, что до предъявления к страховой компании иска, содержанием которого является претензия по поводу осуществления страховой выплаты, пострадавший должен направить в нее содержащую претензию официальную бумагу.

При обращении в суд с иском в отношении страховой компании, где приводится вопрос об осуществлении выплат по договору ОСАГО, он не будет открывать дело, если в соответствии с порядком, установленным нормами законодательных актов, то есть подачи досудебной претензии.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО

Приведем пример формы досудебной претензии, на которую можно ориентироваться, оформляя обращение в страховую компанию.

Образец в заполненном виде может выглядеть так (смотрите ниже, все данные вымышленные).

В СГ «Страховка»

110011, г. Иркумск ул. Беляева 5

От Иванова Петра Ивановича

110011, г. Иркумск, ул. Красненская, 6, кВ. 7

Тел. 7001110011

Претензия

25.05.2018 г. я, Иванов Петр Иванович обратился в СГ «Страховка» для получения положенной мне выплаты (выплатное дело № 110055). 25.06.201_ г. страховая компания СГ «Страховка» только частично выполнила свои обязательства, перечислив денежную сумму 10 000 (десять тысяч) рублей.

На основании, имеющегося у меня заключения № 100 от 26 июня 201_ г., предоставленного исполнителем услуги, следует, что на восстановление моего автомобиля требуется сумма 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей даже при учете степени износа.

Учитывая закон «Об ОСАГО, ст. 16.1 ФЗ № 40» прошу вас:

  1. Выплатить мне разницу между перечисленными деньгами и требуемыми в соответствии с проведенной экспертизой на основании права собственности на автомобиль соответственно заключению специалиста ООО «СТО-Плюс» № 100 от 26.06.201_ г. и суммой, которая была перечислена 10 000 рублей по делу № 110055, а именно 80 000 – 10 000 = 70 000 (семьдесят тысяч) рублей. 00 коп.
  2. На основании имеющихся у меня квитанций оплатить стоимость услуг ООО «СТО-Плюс» по проведению независимой экспертизы 3000 (три тысячи) руб. 00 коп.

При отсутствии ответа или отказа в моих требованиях, я буду вынужден подать исковое заявление в суд для востребования полагающейся суммы по ущербу в результате ДТП. Дополнительно буду претендовать на оплату услуг юриста, так как не являюсь юридически компетентным в вопросе и буду вынужден обращаться за помощью к специалисту.

Перейти  Оформление По Уходу За Престарелым Человеком

Также буду требовать полагающуюся по закону мне неустойку.

Приложение (копии документов):_________ Иванов П.И.

30.06.201_ г.

Несмотря на то, что нет установленной формы для досудебной претензии, есть требования по порядку составления, обязательному перечислению сведений или содержания бумаги. Стиль должен быть официально-деловым. Исключаются слишком длинные предложения, приветствуется конкретика, сложные речевые формулировки.

Пункты претензии:

  1. Данные каждой из сторон договора страхования: реквизиты, обстоятельства заключения договора
  2. Информация о клиенте: ФИО, адрес проживания, данные паспорта
  3. Номер счета для перечисления денег
  4. Описание обстоятельств по делу, указание пунктов, которые нарушены по договору, экспертное заключение
  5. Пояснение требуемой суммы
  6. Требование к выплате, временные ограничения
  7. Перечисление последствий при несоблюдении условий

Рассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте ИнгосстрахРассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте Росгосстрах

Чтобы не было отказа по обращению, заявитель должен обратить внимание на сбор максимального количества документов. К ним относятся:

  1. Паспорт
  2. Документы на автомобиль
  3. Справка о ДТП
  4. Постановление о возбуждении уголовного дела, решение по нему
  5. Медицинское заключение о состоянии здоровья
  6. Заключение об отсутствии алкогольного или токсилогического, наркотического опьянения и квитанция по их оплате
  7. Реквизиты счета

При обращении в суд пакет документов аналогичный, но добавляется еще ответ по претензии.

Какие могут быть основания для отказа

  • самим потерпевшим, т.е. владельцем повреждённого имущества;
  • доверенным лицом – при наличии соответствующего документа (доверенности).
Досудебное урегулирование споровДосудебное урегулирование споров

При подаче претензии неуполномоченным лицом страховая компания имеет право отказать в удовлетворении претензии.

Досудебная претензия в страховую компанию следует отправлять в ту же страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате. Если компания обанкротилась или лишилась лицензии, то претензия отправляется в РСА (Российский союз автостраховщиков).

  • отказа в страховой выплате;
  • получения страховой выплаты не в полном объёме;
  • по истечении истечения двадцатидневного срока со дня подачи заявления о страховой выплате.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты: порядок оформления и образец бланка

И в любом случае необходимо отправить претензию в страховую компанию в течение трех лет. Исковая давность по спорам, возникающим из правоотношений по обязательному страхованию риска гражданской ответственности, – три года (п. 2 ст. 966 ГК РФ).

  • есть претензии по качеству произведенного ремонта;
  • в течение гарантии (срок указывается в акте приемки-передачи) были выявлены недостатки.

Недавние поправки в вышеуказанный закон «Об обязательном страховании ТС», которые были приняты прошлой осенью, регламентируют наличие обязательного досудебного порядка урегулирования споров по страховому полису ОСАГО.

Это принято из-за того, что большая часть споров может решаться и не во время судебного слушания.

Отправляется досудебная претензия на юридический адрес СК. Доставка обращения осуществляется заказным письмом либо с помощью курьерской службы почты.

Если же вы отправляетесь самостоятельно вручить такое письмо, то обратите внимание на то, чтобы представитель СК оставил письменную отметку о факте получения обращения от пострадавшего в ДТП.

Обращаться с жалобой по своему страховому договору имеет право лицо, на которое оформлен полис. Также он может оформить доверенность на другого человека, указав его права при обращении: предоставление интересов в страховой компании, в суде.

К надлежащему исполнению обязательств, которые были приняты страховой компанией, относится своевременное осуществление страховой выплаты либо производство ремонтных работ по устранению неисправностей автотранспорта в соответствии с законом об ОСАГО.

Согласно нормам Федеративного закона «Об ОСАГО» страховая компания должна подвергнуть разбору заявление с претензией в продолжение 30 календарных дней, которые отсчитываются со дня их получения.

Она обязана в указанный срок произвести выплату потерпевшему либо отправить страхователю мотивированный отказ, обосновав его ссылками на законодательный акт.

В удовлетворение досудебной претензии страховая компания обладает правом отказать в случаях:

  • непредъявление подлинных документов, незаверенных надлежащим образом копий;
  • претензия направлена не являющимся потерпевшим лицом, если он не предоставил доверенность, удостоверяющий его полномочия;
  • требования потерпевшего не обоснованы соответствующими документами;
  • для получения выплаты по безналичному расчету не приведена информация о банковских реквизитах;
  • по другим основаниям, указанным в законодательных актах.

Страховая компания направляет официальную бумагу, содержащую отказ почтовым отправлением по адресу, отмеченному в заявлении с претензией.

В законе об ОСАГО, в частности статьях 12, 16, 19 принятого к исполнению с сентября 2014 года предусмотрено проведение процедуры обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

По указаниям перечисленных статей он применяется при возникновении страхового случая, предъявлении искового заявления профессиональному формированию страховщиков о применение меры воздействия.

Потерпевший обладает правом подачи претензии со дня:

  • отказа страховщика от осуществления выплат по страховому возмещению или он произвел выплату не в полном объеме;
  • истечения установленного срока равного 20 дням, исключая нерабочие, праздничные дни, отсчитанных со дня подачи заявления о совершении страховой выплаты, предоставлении всех потребных документов для принятия решения страховой компанией.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты: порядок оформления и образец бланка

Ему предоставлена возможность обратиться в суд с исковым заявлением по отношению к страховой компании, если:

  • владелец автотранспорта получил отказ в удовлетворении претензии;
  • по окончанию установленного законом ОСАГО срока.

Он срок равен пяти рабочим дням для того, чтобы страховая компания рассмотрела досудебную претензию, за исключением случаев, когда дозволяется продлить срок согласно положениям закона об ОСАГО.

Следовательно, меры досудебной претензии позволяют разрешить возникшие проблемы, не прибегая к судебному разбирательству, сохраняя дружеские взаимоотношения сторон в будущем.

Во многих случаях все вопросы, касающиеся выплат по страхованию ОСАГО, удается решить мирным путем, избегнув разбирательство в арбитражном суде. Однако если конфликтующим сторонам не удается договориться, то следует подать исковое заявление в суд для окончательного разрешения спора.

Куда и как направлять

Особенности разных ситуаций требуют учета интересов сторон конфликта. Претензия может оформляться к страховщику, виновнику ДТП или даже обеим сторонам одновременно. Если претензия адресована виновнику аварии по не полному покрытию страховой выплатой, отправляется бумага заказным письмом с уведомлением по месту регистрации.

Для передачи СК требуется сделать визит лично или аналогично предыдущему варианту, переслать почтой по юридическому адресу. Если передача происходит самостоятельно, тогда следует заготовить 2 варианта бумаг.

Условия рассмотрения

После получение претензии страховая компания может рассматривать ее в течение 5 дней по рабочему графику. Ответ направляется по указанному страхователем адресу в письменном виде. Для соблюдения требования по сроку на формирование ответа для страховщиков введена оплата неустойки, что равно половине от разницы по выплаченной и требуемой сумме. Выплачивается же она только того, когда решение суда будет вынесено в пользу клиента компании.

Согласно ФЗ №49 для компаний, оказывающих услуги страхования введена мера ответственности при не соблюдении сроков по ответам на обращение клиента, оформленное в виде жалобы или досудебной претензии. Это вид финансового взыскания, составляющий 0,05 % от той суммы, что устанавливается законом. Начисления происходят ежедневно.

Срок рассмотрения составленной претензии в соответствии с законодательством составляет пять рабочих дней с того момента, как письмо поступило на указанный адрес. Так как невозможно отследить конкретную дату обращения, отправляться в суд стоит по истечению 10 дней с момента отправки.

В преимущественном большинстве случаев отказ в удовлетворении претензий потерпевших принято аргументировать следующими причинами:

  • не соблюдены сроки обращения в страховую компанию;
  • в транспортном средстве были обнаружены неисправности, которые произошли до момента аварии;
  • не была предоставлена нужная документация;
  • претензия составлена человеком, который не имеет никакого отношения к ДТП.

Если вы уверены в том, что являетесь правым в данной ситуации, и знаете о том, что вы не допускали указанных нарушений, можете без каких-либо сомнений решать вопрос через суд. Если же есть сомнения по этому поводу, лучше всего заказать услуги профессионального юриста.

Вы отправляете претензию после истечения 20-дневного срока для покрытия ущерба после случившегося ДТП.

Для того, чтобы представители страховой компании рассмотрели ваше обращение отводиться пять рабочих дней после того, как представитель СК получил этот официальный документ.

Как правило, по истечению 5-дневного срока СК отправляет обратное письмо с аргументированным отказом, с согласием по частичной выплате или же полное покрытие ущерба со всеми требованиями автора претензии.

Если страховой агент не вовремя рассмотрел полученный документ, то в судебном разбирательстве он дополнительно оплатить 0,5% от всей суммы иска.

Обращение в СК с претензией имеет установленные законом временные рамки. При появлении повреждения необходимо уведомить компанию о наступлении страхового случая в следующие сроки:

  • устно или по email – незамедлительно;
  • письменно – в течение 5 дней.

Если отсутствует возможность посетить офис для того, чтобы письменно уведомить компанию, необходимо направить информацию письмом.

Организация имеет 20 дней на рассмотрение и принятие решения. При назначении выплаты, деньги перечисляются автолюбителю в течение 20 дней.

При возникновении конфликта между компанией и автовладельцем, необходимо оформить претензию. Закон предусматривает срок рассмотрения претензии по ОСАГО в течение 10 дней. За это время организация должна оплатить заявленную сумму.

Перейти  Как написать ходатайство на увеличение интенсивности

Ответ направляется заявителю в письменном виде. Если претензия в страховую компанию не достигла должного результата, данный документ необходимо приложить к исковому заявлению.

Срок подачи и рассмотрения

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты: порядок оформления и образец бланка

Заключая договор страхования с компанией, автомобилист возлагает на нее ответственность за возможное происшествие. Контракт предусматривает определенную сумму, которая будет выплачена в случае чрезвычайной ситуации.

Однако зачатую страховщики преднамеренно занижают размер ущерба. Автолюбитель оказывается в сложной ситуации – платить за ремонт из собственных денег или обратиться в суд?

Закон предусматривает необходимость соблюдения гражданского порядка – составление претензионной жалобы обязательно. Суд откажет в рассмотрении искового заявления, если досудебный порядок не был соблюден.

Пошаговая инструкция:

  • чрезвычайная ситуация (авария);
  • обращение в ГИБДД или составление европротокола;
  • заявление в компанию о страховом случае;
  • оценка ущерба;
  • выплата денежных средств.

Если размер выплаты меньше, чем необходимо для проведения ремонта, добавляются следующие действия:

  • независимая оценка;
  • составление претензии.

Если организация отказывает в удовлетворении жалобы, то заявителю нужно:

  • собрать письменные отказы от компании;
  • при отсутствии ответов, прикладывается текст претензии с отметкой о вручении;
  • составить исковое заявление.

Если конфликт дошел до суда, рекомендуется привлечь специалистов. Грамотный юрист поможет в составлении иска, правильном подборе документов и представит интересы истца в суде для привлечения компании к ответственности. Самостоятельные действия на данном этапе могут привести к крупным денежным потерям.

Однако составление претензии не требует углубленных юридических знаний, поэтому с этим можно разобраться самому. Достаточно иметь образец досудебной претензии в страховую компанию.

Мы ранее писали о том, что досудебная претензия по страховому полису отправляется, когда истекает 20-дневный срок, отведенный для СК, чтобы она покрыла страховой случай.

Для выплаты после получения досудебной претензии выделяется такой же срок.

47.png

Временной коридор, выделяемый законом страховщику на рассмотрение материалов по делу о ДТП, составляет 20 рабочих дней. По его прошествии, компания должна выполнить требования заявителя или дать письменный аргументированный отказ с пояснением такого решения.

Анализ норм закона говорит о том, что обратиться к страховщику следует сразу после того, как застрахованный узнает том, что:

  • СК не будет выплачивать возмещение по ДТП, откажется от оплаты ремонта
  • будет возмещена не полная сумма ущерба, что ниже размера заявленного потерпевшим или уже совершился данный факт
  • истек положены срок на рассмотрение дела в 20 рабочих дней, исключая праздники, нерабочие дни по Трудовому кодексу России

Важно! С даты вынесения решения, произведения выплаты начинает считаться срок исковой давности для страховщика. В течение его (3 лет по общим правилам) потерпевший имеет возможность обращаться в суд, предоставляя все необходимые документы.

Как отправлять

Досудебную претензию нужно отправлять на официальный юридический адрес страховщика или на тот адрес, который указывается для приема любой корреспонденции. Отправка документов осуществляется исключительно курьерскими службами или заказной почтой, причем лучше всего добавить к письму отметку «с уведомлением о вручении».

Основания для подачи претензии

В соответствии с действующими законодательными нормами страховщик должен на протяжении 30 календарных дней рассмотреть полученную претензию, и начинается этот срок с момента ее получения. На протяжении этого промежутка времени она должна предоставить потерпевшему соответствующую сумму выплаты или вынести мотивированный отказ, подкрепляя его ссылки на подтверждающие законодательные акты.

При этом страховщик может отказать в удовлетворении претензий страховщика, если:

  • не получил необходимую документацию или копии были заверены несоответствующим образом;
  • претензию направил не потерпевший, и при этом человек не предоставил доверенность, которая подтвердила бы его полномочия;
  • потерпевший не подкрепил свои требования нужными бумагами;
  • для предоставления выплаты или доплаты не были предоставлены банковские реквизиты;
  • появились другие обстоятельства, указанные в законодательных нормах.

Страховая компания должна направить официальный документ с указанием факта и причины отказа по почте на тот адрес, который указан потерпевшим в составленном заявлении.

Если при ДТП нет полиса ОСАГО у виновника происшествия, следует обязательно проконтролировать внесение этой информации в протокол.

Сколько стоит ОСАГО на год, можно узнать из статьи по этой ссылке.

Что говорит Закон об ОСАГО о европротоколе — детально о применении и оформлении читайте тут.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Причины отказа удовлетворить требования могут быть следующие:

  • предъявление неполного пакета документов;
  • предъявление копий документов, заверенных не по требуемой форме;
  • письмо-претензия было направлено представителем, который не являлся потерпевшей стороной (при отсутствии у него соответствующей доверенности);
  • не приведена полная информация о банковских реквизитах и т.д.

В результате страховщик направляет официальное письмо, в котором подробно расписаны причины отказа.

Перед тем, как составлять претензию и отправлять ее в страховую компанию, автомобилисты должны быть осведомлены со случаями, в которых они имеют право это делать.

Предлагаем ознакомиться с перечнем таких случаев:

  1. Виновник обязан выплатить определенную сумму для возмещения ущерба, но она превышает лимит СК.
  2. Если в следствии ДТП появилось несколько пострадавших, и сумма для покрытия ущерба превышает предусмотренный страховщиком виновника лимит.
  3. Если автомобилист, из-за которого произошла аварийная ситуация, не имеет страхового полиса.
  4. Если СК виновника доказывает, что причиной происшествия на дороге стали поломки транспортного средства потерпевшего.

Такие случаи считаются наиболее типичными. На самом деле, этот перечень можно существенно расширить.

Когда автомобилист полностью уверен в своей правоте, то претензию след писать и отправлять сразу же после истечения срока для выплаты по страховому случаю.

Вы можете самостоятельно написать такое обращения, следуя нашим рекомендациям и отправить на адрес фирмы страховщика, либо прибегнуть к услугам автоюриста, но для этого понадобится дополнительная оплата.

Не всегда страховщик выполняет действия согласно запросу клиента, хотя и с их обоснованием. Отказать он имеет право в таких случаях:

  • в бланке заявления значится не потерпевший, а другое лицо без обоснования в виде доверенности на него от потерпевшего
  • предоставлены не все документы
  • не указаны реквизиты, что делает невозможным перечисление
  • другие случаи, соответствующие требованиям закона

Когда идти в суд

Альтернативой обращения в суд является написание обращения в Центробанк, Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков. Они также являются уполномоченными организациями, которые могут повлиять на решение страховщика, способствуя разрешению спорной ситуации.

34.png

Но не все случаи попадают под их возможности урегулирования конфликта. То есть, если они не смогли помочь на основании отказа в удовлетворении досудебной претензии СК, тогда можно смело отправляться с суд.

Являясь клиентом страховой компании и имея на руках действующий договор, при наступлении страхового случая, водитель имеет право на получение возмещения в пределах страхового покрытия. Если есть уверенность в своей правоте, собран нужный пакет документов, целесообразно пройти путь, который начинается с простой претензии. Отстаивайте свои права, в том числе по ОСАГО.

Что такое претензия к страховой компании?

Еще раз напоминаем: каждый случай индивидуален, для каждой ситуации необходим экспертный анализ ситуации. Именно поэтому мы рекомендуем перед тем, как инициировать претензионный порядок, посоветоваться с нашими специалистами, на счету которых – не одно выигранное дело по возмещению в рамках ОСАГО.

Тем более что есть ряд ситуаций, когда такой отказ будет правомерным. В частности, решение об отказе будет законным, в случае если:

  • претензия отправлена неуполномоченным лицом – т.е. не потерпевшим и не доверителем, чьи полномочия подтверждены документально (доверенностью);
  • не приложена документация в обоснование требований;
  • отсутствуют банковские реквизиты и нет указания на готовность получить средства наличными, через кассу страховой компании;
  • непредставление ТС на осмотр (при выборе «натуральной» формы;
  • по иным основаниям, предусмотренным законодательством. 

Отказ направляется по адресу, указанному в претензии.

ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ С ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

  • Срок рассмотрения претензии по ОСАГОСрок рассмотрения претензии по ОСАГО
  • Проблемы с ОСАГОПроблемы с ОСАГО
  • Сколько длится срок исковой давности по ОСАГОСколько длится срок исковой давности по ОСАГО
  • Расторжение договора ОСАГО при продаже автомобиляРасторжение договора ОСАГО при продаже автомобиля
  • Электронная диагностическая карта техосмотра для ОСАГОЭлектронная диагностическая карта техосмотра для ОСАГО
  • Досрочное расторжение договора ОСАГО по инициативе страхователяДосрочное расторжение договора ОСАГО по инициативе страхователя

На рассмотрение полученной претензии  у страховой компании есть пять дней. Далее существуют два варианта продолжения развития ситуации:

  • страховая согласится с претензией и выполнит свои обязательства в полном объеме;
  • страховая откажется от выполнения предъявленных требований или выполнит их не в полном объеме.

Договорная работа

Во втором случае, получив соответствующий ответ, по стечению 30-ти календарных дней можно смело переходить к судебным разбирательствам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector