Возврат авиабилетов купленных через интернет

Невозвратные билеты от Аэрофлот

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

Вышеуказанные причины говорят о том, что владелец имеет право сделать возврат при условии наличия явных уважительных причин. Если рейс отменяют по непредвиденным обстоятельствам, то необходимо осуществить следующие действия:

  • обращение в регистрационную службу или в компанию авиаперевозчика для проставления специальной отметки с обязательной печатью и проведения дальнейшей процедуры;
  • возвращение полётного купона после прохождения регистрации, так как при отсутствии данного документа билет считается использованным.

Соблюдение этих условий позволяет вернуть все потраченные средства в полном объёме без дополнительных разбирательств.

Правила возврата авиабилетов при условии невозвратности назначаются во время обслуживания чартерных рейсов, которые имеют пониженную стоимость и предназначены для бюджетной категории пассажиров.

В соответствии с новыми правовыми нормами, когда в 2014 году был принят закон для действующих авиакомпаний, которые могут продавать билеты с 20% скидкой, но при этом они не могут быть возвращены в добровольном порядке из-за наличия акционных условий.

Данные авиабилеты можно вернуть в исключительных случаях:

  • подтверждение наличия заболевания при предъявлении соответствующей медицинской справки. В этом случае перевозчик должен гарантированно вернуть потраченные средства;
  • смерть владельца билета. Подтверждающими документами являются справки с указанием даты и причины непредвиденной кончины человека;
  • задержка назначенного рейса более чем на 4 часа.

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

Возврат авиабилетов купленных через интернет

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

  1. Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

  1. Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта при себе иметь оригинал).

  1. Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  1. Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Перейти  Можно ли получить налоговый вычет за путевку за границей

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  • Пассажир передумал лететь;
  • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
  • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
  • Пассажир опоздал на рейс;
  • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
  • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Возврат льготного авиабилета

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

  • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
  • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

Если пассажир принимает решение сдать свой авиабилет, то одной из причин для этого должно быть:

  • Опоздание пассажира по собственной вине (пробки, не рассчитал время, не успел на «Регистрацию» рейса).
  • Опоздание на рейс по причине смерти пассажира, либо какого-то несчастного случая.
  • Опоздание на рейс по причине серьезной болезни.
  • Пожелание обменять билет на другую дату.
  • Возврат билета по личной причине в силу его дальнейшей ненадобности.
  • Рейс переносится на другое время или отменятся совсем, из-за чего у пассажира возникает необходимость вернуть авиабилет.

От чего зависит размер денежной компенсации за возврат авиабилета?

  • От того, сколько времени осталось до начала авиарейса. Чем раньше пассажир решит вернуть свой билет, тем больше в итоге он сможет вернуть.
  • От компании авиаперевозчика, в котором билет приобретался. У каждой авиакомпании свои правила и условия сдачи билетов.
  • От того, сколько стоит билет. Чем дороже билет, тем меньше проблем возникнет в процессе его возврата.

Прежде чем объяснить условия возврата невозвратного билета, нужно понять, какие билеты принадлежат к этой категории. Так, билетами, не подлежащими возврату, считаются:

  • Электронные авиабилеты, напротив которых стоит пометка “Non Ref”. “Non Ref” означает «безвозвратный». Такие билеты считаются самыми дешевыми из существующих на данный момент.
  • Билет, приобретенные на сайтах-лоукостерах, которые предлагают самые бюджетные варианты авиабилетов.
  • Билеты, купленные по акции, скидкам или распродаже (однако, допускается обмен на другую дату).
  • Билеты тарифа R, N, E, T, Q.

В других случаях размер компенсации сданного авиабилета должен составить половину изначальной стоимости билета. Т.е. пассажир может рассчитывать на возврат сборов и налогов.

Главными условиями возврата невозвратного билета являются:

  • Сроки. Лучше всего сдать билет, который не подлежит возврату, как можно раньше. Лучше всего за день до начала рейса. Так, пассажир может избежать уплаты 25% штрафа за возврат.
  • Главное условие возврата билета по невозвратному тарифу – успеть до начала рейса.

Вернуть невозвратный билет можно следящими способами:

  • Через сайт авиакомпании или туристического агентства, на котором билет приобретался.
  • По телефону (как при покупке через туристическое агентство, так и в авиакомпании).
  • В кассе аэропорта.

При опоздании обладатель невозвратного билета может:

  • На сайте, на котором осуществлялась покупка авиабилета, заполнить так называемый «бланк-уведомление», где нужно прописать личные данные, а также объяснить причину опоздания.
  • Если последует отказ, то аналогичный бланк следует отправить на почту юридического адреса обслуживающего вас авиаперевозчика.
  • В случае двойного отказа, рекомендуется проконсультироваться с юристом и решать вопрос в судебном порядке.
Перейти  Правила предоставления отсрочки от армии при рождении ребенка

Условия добровольной сдачи билета

Возврат авиабилетов и условия добровольной сдачи перелётных документов имеют некоторые отличия по сравнению с вынужденными причинами, так как авиакомпании не всегда одобряют осуществление процедуры.

Действующее законодательство РФ предусматривает случаи, при которых покупатель имеет право вернуть деньги в добровольном порядке при условии предварительного предупреждения авиаперевозчика.

В некоторых случаях, при получении несвоевременного отказа пострадавшей стороне положена финансовая компенсация за нанесённый ущерб.

Возврат потраченной суммы зависит от времени сдачи авиабилетов:

  • предупреждение авиакомпании за 24 часа до вылета подразумевает стопроцентное погашение затраченных денежных средств;
  • если же возврат осуществляется менее чем за сутки, то авиаперевозчик имеет полное право взыскать с пассажира штраф в размере 25% от общей стоимости билета.

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

  • Отмена рейса по вине авиакомпании;
  • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
  • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
  • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Способ возврата билетов, забронированных и оплаченных в электронном виде, несколько отличается от предыдущих методов. Автоматический возврат допустим при покупке билета онлайн на сайте перевозчика в исходном виде, то есть без изменений и частичного использования. Вот пошаговая инструкция по возмещению расходов на билет от авиакомпании «Аэрофлот»:

  • использовать пункт «Обмен-Возврат» билетов;
  • ввести фамилию, код брони;
  • нажать «Поиск», чтобы найти нужный маршрут;
  • а затем «Возврат».

Далее будет выведена форма билета с данными, которые следует тщательно проверить, после чего подтвердите операцию. После проведения процесса аннулирования, возврат денежной суммы будет выполнен примерно за 10 суток. Причем длительность этого периода зависима от стабильной работы платежных систем.

К категории невозвратных талонов относятся электронные авиабилеты с пометкой «Non Ref». Они наиболее дешевые. Также сюда входят билеты, приобретенные в ходе акций, по распродажам либо со скидками. Невозвратные тарифы предлагаются в планах: R, N, E, T, Q.

Правила возврата авиабилетов куда обращаться

Чтобы избежать проблем в ситуации с отменой действия авиабилета, нужно обращаться к официальным сайтам по бронированию.

Собираясь заказать перелет, обдумайте все нюансы, чтобы быть уверенным в правильности решения, и выбрать дату вылета без последующего изменения. Такие правила позволят сэкономить средства любому путешественнику.

Авиабилет, купленный через сайт, вернуть можно там же. Для этого:

  • Зайдите на сайт, где вы оформляли покупку билета. Найдите окошечко «Возврат». Там будет представлен бланк-заявление, в которое нужно занести все данные купленного авиабилета.
  • Откройте электронное письмо, которое вы получили на указанную при бронировании электронную почту.
  • В электронном письме будет указаны следующие данные: номер рейса, номер авиабилета, номер бронирования, время и день вылета.
  • Все вышеперечисленные данные нужно занести в заявление на сайте, на котором вы купили билет.

Если вы возвращаете свой авиабилет, купленный через интернет, в кассе аэропорта, то процедура возврата заключается также в представлении:

  • Данных приобретенного авиабилета: номеров рейса, авиабилета и брони, а также дня и времени начала рейса.
  • Паспортных данных, которые указаны в билете.
  • Банковской карты, по которой производилась оплата авиабилета.

Если вы решили вернуть авиабилет, приобретенный в кассе, через кассу, то процедура возврата ничем не будут отличаться от возврата электронного билета. Единственным отличием будет, что вместо распечатанного авиабилета, вы предоставите сотруднику кассы аэропорта бумажный билет.

Срок получения компенсации

Чтобы понять, какую суммы вы получите, если решите сдать билет, нужно изучить, из чего состоит суммарная стоимость билета. Она складывается:

  • из отплаты топлива, которое самолет потратит на полет из пункта «А» в пункт «Б».
  • уплаты налогов за поездку
  • оплаты сборов (около 1500 рублей от полной стоимости билета), которые предназначены для компенсации случаев возврата авиабилетов.
Перейти  Временный перевод на другую работу

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

За возврат авиабилета авиаперевозчиком предусматривается уплата штрафа (около 25%) и комиссионный сбор. Так что, чем раньше пассажир решил вернуть свой авиабилет, тем больше будет возвращенная за покупку билета сумма:

  • Если пассажир возвращает билет за сутки и более о начала рейса, то авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимости авиабилета. Однако удержится оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
  • Если пассажир захочет вернуть билет менее чем за 24 часа, то сумму возврата составит около ¾ от изначальной стоимости авиабилета. При этом будет удержана оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
  • Если пассажир возвращает билет за четыре часа до начала полета, то ему будет предложено оформить возврат ¾ от изначальной стоимости оплаченного билета оплата сборов и штраф (в зависимости от авиаперевозчика).
  • Если пассажир возвращает авиабилет менее, чем за четыре часа до начала рейса, то стоимость возврата зависит от типа авиакомпании. А штраф может быть повышен в несколько раз.

Период возврата денег за сданный билет также зависит от того, за сколько до начала полета он был сдан, а также от стоимости билета. В среднем, деньги возвращаются от 10 дней до 3 месяцев.

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт.

Как ускорить время возврата

Чтобы не ждать возврат денег в течение трех месяцев, в кассе аэропорта нужно заполнить соответствующую заявку, где нужно указать следующий перечень данных:

  • Личные данные пассажира, на которого был оформлен билет (фамилия, имя, отчество, паспортные данные).
  • Название банка и номер расчетного счета.
  • Идентификационный код банка.
  • Корреспондентский счет.

Если возврат авиабилета производится по доверенности, то:

  • Доверенность обязательно должна быть нотариально заверена, чтобы обладать юридической силой.
  • Доверенное лицо должно предоставить в кассе два паспорта: свой и пассажира билет которого возвращается.
  • Информация по банковской кассе и расчетному счета также принадлежать пассажиру, билет которого оформляется для возврата.

Если вы оплачивали билет через электронный кошелек, то в заявлении нужно указать:

  • Фамилию, имя, отчество пассажира, на которого покупался авиабилет.
  • Номер его электронного счета.
  • Вид этого счета (вэбмани, яндекс.деньги, киви и др.)

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector