Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Как правилтно заполнитт анкету в много мебели

Для чего проводить обучение навыкам продаж

Вы никогда не задумывались — откуда появляются продавцы в вашей мебельной сети?

В большинстве случаев, это — люди “с улицы”, пришедшие по газетным объявлениям, бегущей строке или по знакомству.

Попадаются продавцы «с опытом», по крайней мере, так они пишут в анкете.

Но часто ли настоящие звезды продаж уходят из своей фирмы? Ведь они и так хорошо там зарабатывают!

Какой на самом деле “опыт” имеют ваши люди — опыт стояния возле товара или опыт пересказывания технических деталей ассортимента?

Эти навыки не ведут к продажам.

Стоять и говорить — не значит пополнить кассу к концу дня. Это значит — ещё один рабочий день, оплаченный из кармана вашей компании.

Продавец при этом не рискует своей работой. Придраться не к чему.

Он в зале стоял? Стоял.

С покупателем говорил? Говорил.

Почему не продал? Не получилось, не судьба, не наш клиент.

Основная работа продавца в магазине мебели — это работа с возражениями покупателя. Когда покупатель говорит “нет” — это еще не означает окончательный отказ. Это говорит о том, что у вашего покупателя очень много внутренних возражений и сомнений, с которыми-то и должен поработать ваш продавец-консультант.

Условия эффективного обучения

  • как структурировать и дозировать материал

  • что включать в план тренинга для быстрого понимания информации

  • какие акценты расставлять, чтобы продавцы их запомнили и “перенесли” в торговый зал

  • как определить главное и сделать это приоритетным вектором при обучении

  • как планировать время на каждую тему

  • что делать, если продавец не может запомнить материал или постоянно ошибается

  • техники продаж в обучении

  • как давать инструкции, чтобы они выполнялись точно и быстро

  • как оценить эффективность обучения

  • как принимать экзамен у продавцов

  • какая обратная связь будет полезна и продавцу, и тренеру

Участники тренинга поняли,

чего не хватало им и их ученикам в обучении

Тренинг перевернул мнение участников об их прошлом опыте обучения продавцов.

Во-первых, они отметили реальную ценность практических отработок:

  • весь предоставленный материал можно было сразу брать в работу

  • участники тренировались вести свои первые уроки на примере методических материалов ММКЦ

  • в подарок получили раздатку из 4 уроков методики, которые можно использовать в мебельном магазине

Присутствующим понравилось, что они получили инструменты, которые действительно помогут лучше и быстрее научить группу. Например, как можно один и тот же материал подать и в форме лекции, и в форме кейса, и в форме ролевой игры, и в форме презентации.

Другая задача, которая решалась на тренинге — это грамотное обучение стандартам продаж. В этой части тренинга мы уделили особое внимание блоку по снятию сопротивлений участников. Ведь любое внедрение нововведений влечёт за собой противостояние продавцов.

Перейти  Образец договора купли-продажи мебели между юридическими лицами

Пусть даже и неосознанно, но оно будет мешать продажам:

  • они подсознательно не считают нужным учиться

  • они будут сопротивляться процессу, думая, что всё знают

  • они не хотят изменений, боясь, что это усложнит их работу

  • они боятся “недопонять” и поэтому не хотят что-то делать

Работа в этом блоке включала в себя разные темы и упражнения:

  • чем мотивировать продавца учиться быстрее и лучше

  • проработка их страхов, опасений и сомнений

  • как указывать на ошибки продавца, чтобы не “отбить” желание учиться

  • как хвалить за выполненную работу, чтобы продавец не подхватил “звёздную болезнь”

  • как обучать продавцов, используя несколько форматов подачи информации

  • как отрабатывать практические навыки

Когда тайное становится явным. Отзывы о работодателе

Компания представляет собой производственное предприятие и крупную торговую сеть. Розничные площадки организации открыты в 250 населенных пунктах РФ. В фирменных салонах продаются диваны, шкафы, кровати, стенки по демократичным ценам.

Работа в «Много Мебели»:

  • Торговые площадки.
  • Сервисные центры.
  • Производственные цеха.
  • Служба доставки.
  • Складские терминалы.
  • Офисные служащие.

О специфике деятельности на предприятии можно задать вопросы в кадровом отделе при собеседовании. Если хотите, более подробно узнать о «Много Мебели», тогда отзывы сотрудников станут палочкой-выручалочкой для вас.

Города, в которых открыты филиалы компании:

  • Москва.
  • Санкт-Петербург.
  • Казань.
  • Екатеринбург.
  • Краснодар.
  • Саратов.
  • Челябинск.
  • Новосибирск.
  • Воронеж.
  • Пермь.
  • Уфа.
  • Кемерово.
  • Тюмень и т. д.

Вакансии публикуются на сайте организации. Самые актуальные среди них: продавец, кладовщик, оператор, комплектовщик, швея. Администрация обещает соискателям трудоустройство официально, сменный график, своевременную оплату труда.

Как обучают продавцов-консультантов мебели в 97% компаний и почему это неправильно?

В продажах мебели влияние продавца на результат очень велико. Покупают мебель у тех, кто показал себя профессионально и сумел завоевать доверие покупателя. Поэтому нам с вами надо уметь, в свою очередь, влиять на продавцов и превратить говорящих манекенов в настоящих продажников — АСОВ мебельных продаж!

Руководители пытаются это делать. передавая свой опыт, обучая разным фишкам общения с клиентом. Во многих компаниях выделяют наставников и внутренних тренеров, и правильно делают.

Перейти  Как снять арест с имущества наложенный судом

Правда, есть одна сложность. Часто приходится поручать это дело людям, которые не имеют опыта обучения взрослых людей, не учитывают специфику прививания им новых навыков, и результаты от таких мероприятий не вполне ощутимы.

Сам факт обучения продавцов не является залогом повышения продаж

Дело не столько в продавцах, а в тех, кому поручено обучать (управляющих, администраторах, внутреннем тренере) и системе обучения. Прирожденных учителей — единицы. Поэтому надо учить ваших специалистов, готовить их к такой деятельности. Иначе будем сталкиваться с такими проблемами:

  • после обучения продавец помнит лишь 10% всего материала

  • продавец не может воспроизвести полученный навык в торговом зале

  • любую критику продавец воспринимает в штыки, находит объяснение каждой своей ошибке

О чём это сигнализирует?

О том, что в системе обучения есть недоработки. Конечно, ваши сотрудники, которым поручили провести обучение (далее я их буду называть просто “тренеры”), стараются подготовиться, собирают необходимый материал, составляют план, подбирают подходящие фразы к каждой ситуации.

  1. Продавец усваивает ограниченное количество устной информации, и надо использовать и другие формы подачи материала (рисунки, схемы, диаграммы, слайды, кейсы, ролевые игры, видео). А для этого надо уметь их гармонично встраивать в занятие.

  2. Взрослым людям требуется больше времени для усвоения новой информации. так как она накладывается на их предыдущий опыт, установки, привычки. В привычной среде это сообразительные и восприимчивые люди, но как только дело касается новой информации, которую потом надо будет применить в торговом зале, возникает психологический ступор.

  3. Продавец чувствует антипатию к тренеру и, пусть даже тренер применяет все фишки по обучению, не принимает информацию.

  4. Продавец боится будущих неудач, поэтому заранее “знает”, что ничего не сможет применить в своей работе, хотя и не признаётся в этом.

Перейти  Можно ли выселить квартирантов зимой

Насколько эффективнее станет тренинг, если в начале научить тренера обучать, так же как вы учите стажера продавать, перед тем как выпустить его в зал?

Проводя обучения уже более 12 лет, я прекрасно понимаю, с какими сложностями сталкиваются те люди, которым приходится проводить обучение. Особенно, первые разы.

Как правилтно заполнитт анкету в много мебели

И, конечно, когда компания начинает внедрять стандарты продаж, здесь требуется понимание, как эффективнее управлять группой, снизить их сопротивление изменениям и замотивировать на применение новых техник продаж.

Для этого я и решил начать проводить обучение тех, кому по роду своей деятельности, теперь приходится обучать персонал (кстати, это могут быть даже менеджеры по продажам в опте, которым приходится обучать продавцов своих дилеров).

Продажи повысятся быстро, если обучать продавцов по системе

Программа для тренеров включала в себя отработку сценариев проведения обучения на примере разработанных в ММКЦ 26 уроков по внедрению стандартов продаж. Участники отметили, что всё структурировано и понятно, все увидели сценарии занятий впервые, но, подготовившись за 10-15 минут, уже смогли проводить по ним занятия. Они начали с чистого листа — и у них получилось!

Участникам, которые выступали во второй день, было вообще легко, потому что они уже видели работу своих коллег, и им было ещё проще отработать сценарии: все упражнения, все фразы для того, чтобы получить обратную связь.

Я показал методы, которые сделают любой тренинг результативным.Теперь я жду от них результатов. Работая по моей методике, сотрудники присутствующих компаний:

  • создадут мощную систему обучения с нуля

  • поднимут мотивацию сотрудников

  • сократят текучесть продавцов во время и после обучения

  • добьются высоких продаж даже от новичков, потратив намного меньше времени на обучение, чем раньше

  • создадут свою команду тренеров в мебельных продажах

Если вы пропустили этот тренинг, то сможете принять участие в следующем.

Он состоится 7-8 октября в Санкт-Петербурге.

Наша принципиальная позиция в любых обучающих программах — высочайшее качество обучения, поэтому в группу на этот тренинг мы сможем взять лишь 20 человек.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector