Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Как сделать возврат водки от покупателя через егаис

Памятка потребителю при розничной продаже и распитии алкогольной продукции

не применяется в отношении пива и напитков, изготавливаемых на основе пива, с содержанием этилового спирта до 5 процентов объема готовой продукции); Не допускается потребление ( распитие) алкогольной продукции несовершеннолетними.

Органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе устанавливать дополнительные ограничения времени, условий и мест розничной продажи алкогольной продукции, в том числе полный запрет на розничную продажу алкогольной продукции.

Можно ли сделать возврат водки с системой егаис – Адвокатское бюро

Новый алкоголь будет поступать с марками, а старый? Какой порядок списания тех бутылок, которые были приобретены, но не списаны до перехода на третью версию? До 01.07.2018 старый алкоголь можно продолжать списывать со второго регистра, но только с обязательным указанием марки.

Ее можно узнать, просканировав бутылку. Если списывать с первого регистра, то также требуется указывать все марки всех списываемых бутылок, вне зависимости от формата, в котором вам поступал этот алкоголь.

Сможем ли мы после перехода на третью версию продавать старые остатки, купленные по второй версии? Да, старые остатки вы сможете продавать со второго регистра или с первого, указывая Справку 2.

Возврат алкогольной продукции в магазин

Как будут сочетаться продажи немаркируемого алкоголя с маркируемым? Пиво будет идти по второму формату параллельно с этим форматом для марок? Для пива и немаркированного алкоголя порядок остается прежним.

Когда вы перейдете на третью версию, и поставщик начнет вам присылать накладные с марками, то они появятся в приходной накладной.

Могут быть ошибки, пересорт и т.п. по вине поставщика? Не будем ли мы вынуждены сканировать все бутылки на входе? Да, ошибки могут быть. Причем ответственность за ошибки поставщика лежит на вас. В приходных накладных поставщик перечисляет марки, и вы обязаны их проверить, соответствуют ли они маркам на самих бутылках.

Внимание

Если марки в накладной и на бутылках не совпадают, то вы должны составить акт расхождения.

Можно ли будет устранить в ЕГАИС пересорт? Да, можно. В акте списания нужно выбрать причину «Пересорт».

Вариантов оформления накладной 2:

  • Отправка возвратной накладной из входящей накладной

Принцип действий точно такой же, как и при перемещении товара из магазина на склад. Находите входящую накладную по которой была поставка возвращаемого товара. Заходите в строки и выбираете товар в списке строк.

Нажмите кнопку «Списать, вернуть продать», указываете количество товара, которое нужно вернуть и нажимаете кнопку «Отправить накладную». Откроется окно ввода данных о накладной: Программа сама заполнит все необходимые реквизиты по данным входящей накладной.

Для отправки достаточно нажать «Отправить накладную в ЕГАИС». Статус накладноой можно отслеживать в разделе «Документы».

Н забывайте что поставщик должен подтвердить получение накладной, только после этого возврат считается завершенным и остатки спишутся с вашей торговой точки.

Обработка перемещения в ЕГАИС может занять от 5 минут, до нескольких часов.

Отследить статус обработки акта перемещения можно на закладке «Документы».

Выберите фильтр по типу «Перемещение на склад» и вы должны увидеть подтверждение от ЕГАИС об успешном перемещении. Переходите к пункту 2 для оформления возвратной накладной.

  • Второй вариант оформления перемещения — через раздел «Остатки»

Найдите товар который хотите вернуть в списке ваших остатков: Перейдите в карточку остатка нажатием на строку. Если товар числится только на остатках магазина, то программа сразу перейдет в окно действий с остатком магазина иначе выберите в окне выбора вида остатка строку с остатком магазина.

Вы попадете в окно действий с остатком: Укажите количество, которое хотите переметить и нажмите кнопку «Переместить на склад».

Как сделать возврат водки от покупателя через егаис

Как списывать бутылки, которые кухня использует для приготовления блюд? Предприятия общественного питания должны списывать алкоголь при вскрытии бутылки.

При приемке товара нужно сканировать каждую бутылку? Эти данные попадают в iikoOffice или только в ЕГАИС? При приемке товара бутылки сканируются только для того, чтобы выявить несоответствие между марками на самих бутылках и в документе, в iikoOffice ничего не попадает.

Если вы не проверите марки, на баланс могут поступить бутылки с марками, которых на самом деле вы не получили, т.е. может обнаружиться пересорт по ошибке поставщика. Но ответственность за это будет лежать на вас.

Иногда возникает необходимость оформления возврата поставщику через систему ЕГАИС. Самый распространенный случай — это когда ошибочно подтвердили полностью накладную, а потом выяснилось, что был бой или недостача товара. Действия по оформлению возврата поставщику состоят из 2 этапов:

  1. Товар должен быть на остатках склада (1 регистр). Причем обязательно остаток должен числиться на том номере справки Б по которой было поступление товара.

    Если у вас уже товар на остатках склада, то сразу переходите ко 2 пункту.

  2. Создание и отправка исходящей накладной с признаком возврат.

Опишем подробнее порядок действий: Перемещение товара на склад с остатков магазина.

Для перемещения товара на склад существует 2 способа:

  • Из входящей накладной (самый удобный и надежный способ)

Вам надо найти входящую накладную от поставщика товар по которой вы планируете вернуть.

  • Можно ли предварительно загрузить импортный алкоголь и сопоставить номенклатуру, если у импортера нет ИНН?
  • Как формируются документы: ТТН с признаком возврата, Постановка на баланс, Списание товара?
  • Как вести розничную продажу алкоголя без ККМ через программу «1С:Розница»?
  • Можно ли перемещать алкоголь между обособленными подразделениями организации и нужно ли отражать это в ЕГАИС?
  • Можно ли в справочник номенклатуры вручную загрузить данные не из ЕГАИС, а из других источников?
  • Как устранить ошибку работы с ЕГАИС «не могу установить соединение», по причине которой не удалось получить список входящих документов?
  • Как устранить неисправность: одна из служб УТМ останавливается, что мешает приему ТТН?
  • Проблема: вводим ИНН поставщика, запрос отправляется и обрабатывается, но номенклатура не загружается.

Как я узнаю, какая марка была украдена гостем, чтобы списать ее? Только по остаткам, которые у вас зависли.

С 01.01.18 поставщик обязан присылать накладную с марками? Поставщик обязан присылать накладную с марками только с 1 февраля в ограниченном количестве.

Например, среди 30 бутылок водки указано всего 5 марок, с марта на 30 бутылок уже минимум 10 марок, и так далее. С июля он уже должен указывать полностью все марки. Как быть если при сканировании марки появляется сообщение, что она уже использована? Можно списать эту бутылку как пересорт или порча. А потом найти ту, которую списали вместо нее.

С нового года при продаже сканировать все бутылки, независимо отсканирована марка при закупке или нет? Да, нужно будет сканировать все бутылки. У меня один iikoOffice на четыре кафе.
Теперь давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения закона.

На основании чего вы можете осуществить возврат АП поставщику? Ведь возврат алко-продукции классифицируется согласно 171ФЗ как поставка продукции юридическому лицу, и для этого необходима лицензия на ведение оптовой деятельности. Но в 4 части статьи 14.

17 КоАП Российской Федерации, а так же в пункте один федерального закона части 18 говорится, что вы можете осуществить возврат алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС без лицензии и каких либо штрафов.

Так же при возврате вы можете столкнуться с тем, что поставщик откажется принимать от вас товар без соответствующих, правильно оформленных документов.

Для этого отсканируйте длинный штрих-код акцизной марки или федеральной специальной марки.Количество продукции = количеству отсканированных марок.Если однозначно определить продукцию нельзя — имеется несколько карточек продукции с отсканированным штриховым кодом или остаток продукции не положителен, то появится окно выбора продукции:

  • Для добавления немаркированной продукции нажмите Добавить- Добавить из остатков.
  • Выберите нужную продукцию из списка, укажите количество для возврата. Нажмите ОК
  • Укажите все необходимые данные.
Перейти  Справка о фактическом вступлении в наследство

II, II.I Приложения к Приказу Минфина России от 15.06.

2016 № 84н «Об утверждении форм и сроков представления в электронном виде заявок о фиксации в единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции информации об организации, осуществляющей розничную продажу алкогольной продукции, и индивидуальном предпринимателе, осуществляющем закупку пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в целях их последующей розничной продажи, об алкогольной продукции, объеме розничной продажи алкогольной продукции, а также о документах, разрешающих и сопровождающих розничную продажу алкогольной продукции, а также форм и сроков представления подтверждения фиксации информации и уведомлений об отказе в фиксации информации в указанной информационной системе».

Что это значит: алкоголь оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т.п.). Срок возварата алкоголь Возврат алкоголь возможен в течение срока годности товара, т.е.

периода, по истечении которого алкоголь считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке. Срок годности алкоголь На алкоголь изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого алкоголь считается непригодным для использования для питания.

Прочитав эту статью Вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги. В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

В первую очередь требуется заметить, что алкоголь это продовольственный товар.

Егаис розница

Вы ведь готовы выполнить такое действие для всех бутылок, которые нужно «по упрощенной схеме» списать или оприходывать.А ведь это необходимо сделать либо до 01.10.

16 либо после, но строго «перед фактом продажи»! Становится совершенно понятно, что сделать такую операцию можно только имея на руках специальное программное обеспечение или оборудование, которые смогут расшифровать код и зафиксируют его в ЕГАИС.

Закон о запрете возврата и обмена алкогольной продукции

Проверка качества горячительных напитков не применяется в случае подтверждения о некачественной продукции со стороны супермаркета.

На основании какого закона нельзя произвести возврат алкоголя

В таком случае клиенту предлагают 4 варианта решения инцидента после того как он подаст соответствующее заявление:

  1. Обменять бутылку с медовухой на идентичную порцию, но не бракованную;
  2. Взамен предоставить товар в той же ценовой категории от другого производителя;
  3. Предложить спиртосодержащие напитки, который будет дороже или дешевле чем бракованные при этом высчитать разницу. Если сумма будет больше, то клиент обязан доплатить магазину недостающую разницу;
  4. Вернуть денежные средства потребителю согласно цене бракованного товара, на момент заключения сделки купли-продажи.

Торговая точка обязана сформировать возврат испорченной алкогольной продукции в независимости от того распечатана упаковка или бутылка.

Итак, рассмотрев все особенности возврата алкогольной продукции, которая относится к продовольственным товарам можно сделать вывод, что покупателю необходимо знать не только свои права, но и обязанности сотрудников супермаркетов.

Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции. Владельцам торговых точек в то же время нужно держать гастроном в соответствии с требованиями законодательства, чтобы избежать возврата просроченной продукции, а также повестки в суд по причине нанесения вреда здоровью клиента, который закупил у них коньяк.

Попробуем разобраться. Алкогольная входит в состав группы продовольственных товаров.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно. Продажа – основные нормы и правила Правила продажи алкогольной продукции строго регламентируется существующим законодательством нашей страны.

Закон о продаже алкоголя Описание закона Регламентирует ФЗ №171 правовые основы изготовления этилового спирта, спиртосодержащей продукции. Также законопроект устанавливает ограничения потребления алкоголя.

Целью настоящего закона является охрана нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан. На уровне Федерации, данный документ преследует цель по защите экономических интересов РФ. Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» алкоголь относится к продовольственным товарам, которые нельзя вернуть обратно на полку магазина, если он хорошего качества.

Как сделать возврат водки от покупателя через егаис

Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества?

то это возможно. Специально на семинарах задавали этот вопрос РАРу в 15г, когда вводили ЕГАИС в рознице.

Одним из наиболее эффективных рычагов снижения количества алкоголя, в среднем потребляемого по стране, является ограничение его продажи на законодательном уровне. В связи с тем, что подобного рода меры уже были приняты, вопрос о том, когда запрещено продавать алкоголь, интересует и лиц, которые занимаются его сбытом, и лиц, которые планируют его потреблять.

возможен ли обмен или возврат в магазин алкогольной продукции, если нет то в каком законе РФ это отражено? Право гражданина возникает огда, когда оно предусмотренно тем или иным нормативно-правовым актом. Отсутствие нормативно-правового акта прав не рождает.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Из этого следует, что возврат продовольственных товаров надлежащего качества законодательством не предусмотрен, а, следовательно, требование, предъявляемое к продавцу покупателем о замене продовольственного товара надлежащего качества, является незаконным.

Также покупатель может отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар При отказе от выполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы покупатель, по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар В условный перечень продовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену входят все продукты питания, имеющие нормальное качество, не истекший срок годности и соответствующие принятым стандартам показатели.

В соответствии с принятыми нормами работники торговых точек имеют полное право отказать осуществить возврат продуктов питания соответствующего Все остальные продукты питания, а именно: срок годности которых не соответствует установленному или внешний вид вызывает большие сомнения, должны быть приняты назад в соответствии с правилами и условиями

Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества? Как это правильно сделать? Читайте в статье.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно.

При этом можно потребовать:

  • Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике;

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

  • Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции;

Возврат алкогольной продукции в магазин Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке.

Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

  • Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
  • После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

В этом случае есть два варианта развития событий:

  • Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца;
  • Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Подать исковое заявление на магазин;
Перейти  Как происходит увольнение сотрудника после больничного

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае. Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Этот вопрос интересует многих.

ЗПП

В данной статье мы постараемся на него ответить. Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте: 1.

Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся. 2. Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции.

3. Вес и объем продукта.

4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован. 5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются.

Подробный перечень возможных последствий.

7. Данные о государственной регистрации. 8. Процентное содержание спирта в продукте. Для того чтобы процедура возврата алкогольной продукции от покупателя в магазин или в любое другое место приобретения прошла с пользой, выполните ряд условий: 1.

Товар необходимо привести в надлежащий вид без следов использования или эксплуатации.

Все ярлыки должны быть на месте, упаковка целая, без повреждений, коробка запечатана. 3. Обращение в магазин с изложением сути претензии и оформлением письменного заявления на возврат. В бумаге указываются все найденные дефекты и требования.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. 4. После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.

alt

Думаем, в данном материале был получен исчерпывающий ответ на вопрос о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Напоследок – будьте бдительны в выборе алкоголя и юридически подкованы в вопросах его возврата.

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары. Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости. Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки. главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним. В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества. Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода. После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции:

  • состав алкогольной продукции, с полным перечнем всех элементов, которые там присутствуют;
  • данные о калорийности с указанием содержания в нем белков, жиров, углеводов и энергетической ценности;
  • сведения о весе и объеме продукции;
  • дату изготовления и упаковки алкоголя;
  • противопоказания для употребления продукта, если они присутствуют, с подробным перечнем болезней и последствий;
  • сведения о государственной регистрации;
  • акцизные ярлыки;
  • содержание спирта в алкоголе;
  • для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  • для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  • если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

Какие товары можно возвратить в магазин?

Как гласит пункт 2 статьи 9 Закона РФ №381 правила обмена этих категорий потребительских товаров отличаются, то есть к непродовольственному варианту относятся все предметы продажи, которые мы не употребляем как пищу, например, одежда или посуда.

В продовольственный список можно причислить всё, что мы потребляем, начиная от слабоалкогольных напитков и заканчивая кондитерской выпечкой. Всё это подлежит замене только при условии его ненадлежащего качества.

После закупки алкогольной продукции у потребителя возникает необходимость её вернуть если он обнаружил:

  1. Нарушение прав потребителей, то есть ему продали некачественный, испорченный или просроченный товар;
  2. Ненадобность качественного горячительного напитка, который он приобрёл в торговой точке.

Согласно действующему законодательству РФ обмен продукции возможен только в первой вариации, так как во второй — нет вины супермаркета, товар продовольственный и надлежащего качества.

Что подразумевается под описанием алкоголя ненадлежащего качества:

  • На бутылке не указан срок годности или он уже истёк;
  • Окрас содержимой жидкости отличается от стандартного;
  • Повреждена акцизная марка или вовсе отсутствует на крепком алкоголе;
  • В упаковке посторонние элементы: мусор, осадок, волос или осколок.

Если Вы обнаружили, что приобретенный напиток соответствует одному из вышеуказанных пунктов, то следует вернуться в магазин и сообщить продавцу о возникшей ситуации.

Продавец обязан принять брак и осуществить проверку качества алкогольной продукции, дабы убедиться, что предоставленные Вами сведения правомерны.

Согласно пункту 5-му статье 18-ой Закону РФ №2300-1 у покупателя есть право присутствовать на проверке и ему не могут отказать в проведении экспертизы если он утратил чек о покупке.

Осуществляется данная процедура в три этапа с целью получить отчёт о товаре, который будет предметом экспертизы. Для продавца и потребителя это возможность подтвердить свою правоту или наоборот признать свою вину.

Изъятие жидкости, а затем помещение её в специальную форму — первый этап.

Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости.

Именно сведения из проверки будут главным регулятором правоты торговой точки или потребителя, поэтому каждой из сторон нужно быть уверенным в своей правоте прежде, чем передавать товар на высший уровень мониторинга.

Продавец низкокачественного товара обязуется вернуть заказчику денежные средства, которые он отдал за объект проверки. В противном случае клиент имеет право написать претензию на гипермаркет в службу по защите прав потребителей или обратиться в суд по причине невыполнения обязанностей со стороны торговой точки.

Если же, исследование опровергает сведения покупателя, то ему нужно будет оплатить сумму, которую представители гипермаркета потратили в ходе проверки.

Покупатель может оспорить результаты проверки в случае несогласия с заключением о качестве алкогольной продукции согласно защите прав потребителей.

Если человек в следствии распития приобретённого спиртного нанёс вред здоровью, то он имеет право заявить в суд для того, чтобы выдвинуть требования магазину, в котором отпускают бракованные товары— возместить убытки потерпевшему согласно статье 14 Закону РФ №2300-1.

Отказаться от продукции на момент нахождения покупателя в гастрономе возможно, но при условии, что кассир ещё не выбил чек. Кассир обязан сформировать отмену по желанию клиента, даже если уже отсканировал штриховой код на бутылке.

Потребитель может запросить у администрации торговой точки подтверждение о том, что проводилась санитарная экспертиза товаров. Если такие сведения отсутствуют, то покупатель может отказаться от покупки спиртного и потребовать уплаченные денежные средства аргументируя это не надлежащим хранением продукции.

Какие данные о спиртосодержащих напитках необходимо предоставить администратору для клиента:

  • Компоненты и перечень пищевых добавок, которые входят в их состав;
  • Объём, пищевая ценность и крепость спиртного;
  • Условия хранения, дата изготовления и упаковки товара;
  • Наименование и адрес фирмы-производителя.

Кассир не имеет права сформировать возврат алкогольной продукции надлежащего качества если уже выдал подтверждение о его покупке (квитанцию) покупателю.

В Законе «О защите прав потребителей» прописан список товаров, возврат и обмен которых осуществить можно в ограниченный промежуток времени. Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:

  • Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
  • Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
  • Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;

К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д.

Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

Даже если покупатель потерял чек, магазин не может отказать в возврате бракованного алкоголя. Вместо чека можно предоставить другой документ, подтверждающий факт покупки (отрывная квитанция, например) или позвать свидетеля, который подтвердит приобретённую алкогольную продукцию.

Можно ли сделать возврат водки с системой егаис – Адвокатское бюро

  1. Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной взамен возврата этой самой продукции;

Порядок действий при возврате алкогольной продукции Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы. Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Что делать в такой ситуации? Есть ли варианты как-то по закону наказать магазин за торговлю таким «ромом»?

24 Февраля 2015, 19:11 Глеб, г.

Санкт-Петербург

То есть по факту — неважно открыл я бутылку или нет.

Они не имеют права отказать в возврате денег за бутылку рома, если она по моему мнению является некачественной?

alt

Возврат в случаях предусмотренных законом — это как раз возврат некачественной алк.продукции. Только справка Б, как и весь остальной пакет документов нужны обязательно.

№ 55, ГОСТом Р 51074-2003 « Продукты пищевые.

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

Поскольку алкогольная продукция является продовольствием, то, в соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар надлежащего качества вернуть в магазин не получится, но можно получить деньги обратно за некачественный.

Некачественным, применимо к алкоголю, можно назвать такой товар, который имеет следующие свойства:

  • вскрыта и нарушена фабричная упаковка;
  • жидкость имеет странные цвет, запах, консистенцию. В ней есть несвойственный напитку осадок, мусор, насекомые;
  • не указан состав и срок годности;
  • информация на этикетке не соответствует действительности.

Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.

Если покупатель сомневается в качестве приобретенной продукции, а магазин отрицает этот факт, всегда можно провести

экспертизу

алкоголя, при проведении которой имеет право присутствовать и контролировать процесс.

Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:

  • заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
  • заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
  • возвратить средства за покупку;
  • получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.

alt

Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, 

звоните по телефонам

:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Внимание

Прочитав эту статью Вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги.

Претензия на возврат

Претензия составляется по стандартной схеме в стандартной форме и должна отражать такие сведения, как:

  • информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  • информацию о продавце: юридически верное наименование, ФИО руководителя;
  • основную часть, в которой нужно корректно и максимально точно рассказать о проблеме, ссылаясь на законодательство;
  • требование обращающегося. Обязательно должен быть указан счет, на который необходимо перевести средства;
  • перечень приложенных документов (например, копия чека или фотография дефекта бутылки);
  • подпись и дата.

Документ должен иметь два экземпляра, на своем экземпляре обращающийся должен поставить входящую отметку о принятии.

Вернуть продовольственный товар, в том числе и алкоголь, можно в течение всего его

срока годности

. Если продукт был куплен уже просроченным, то возврат можно осуществить в любое время.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector