Выполнен некачественный ремонт авто какой документ писать

Некачественный ремонт тс без договора

Итак, как обезопасить себя, отдавая автомобиль на ремонт? Существует свод правил предоставления услуг по техобслуживанию и ремонту автотранспортных средств, согласно которому сделка должна быть подтверждена документально. Да, в некоторых случаях все договоренности могут быть устными, особенно если речь идет о краткосрочной работе, которую можно выполнить в присутствии заказчика.

Но если речь идет о более серьезном ремонте, вам понадобится составить официальный договор. При составлении договора вы в обязательном порядке должны внести такие данные как:

  • Адрес и название автосервиса, а также ФИО заказчика;
  • Список и стоимость нужных вам услуг, запчастей и других материалов;
  • Дату сдачи автомобиля в ремонт и установленные временные рамки;
  • Стоимость услуг и условия оплаты, условия гарантии;
  • Цену автомобиля и описание его состояния;
  • ФИО человека, оформлявшего заказ, дату и подпись обеих сторон соглашения.

Составляя договор, не забывайте о законе «О защите прав потребителей». Если какие-либо детали договора идут вразрез с положениями законодательства, они считаются недействительными. Владелец сервиса не может освободить себя от ответственности, а владелец авто не может получить компенсацию за неустойку в размере, превышающем установленные нормы.

С некоторыми аспектами экспертизы вы можете также ознакомится здесь. Обратите внимание!

  • Право на иск предоставляется единовременно. Если Вы предпримите какие-либо неверные действия (в рамках досудебного разбирательства, в ходе проведения экспертизы, итд.), в результате чего суд откажет в удовлетворении иска или не рассмотрит иск, то повторно обратиться в суд будет уже невозможно.

    Помните об этом при выборе юриста.

Юридическим лицам наша фирма предоставляет квалифицированное абонентское обслуживание юридических лиц. Выводы Если не отремонтировали машину или сделали некачественный ремонт автомобиля необходимо защищать свои права, вплоть до обращения с иском в суд, ведь закон в большинстве случаев на стороне потребителя.

Претензия за некачественный ремонт автомобиля

пояснили, что ответчик отремонтировал автомобиль некачественно, гарантий на работы не предоставил.

Из представленного отчета N 108, проведенного 24.10.2008 ООО Центр независимой автоэкспертизы, видно, что исполнитель проводил экспертные и оценочные работы по определению стоимости затрат на восстановление поврежденного в дорожно-транспортном происшествии АМТС.

В соответствии со статьей 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации арбитражный суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Арбитражный суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценив представленные доказательства, суд первой инстанции сделал верный вывод о том, что представленными доказательствами не подтверждается достоверно и безусловно тот факт что поломка автомобиля имела место по причине некачественно выполненного ответчиком ремонта.

Также в нарушение статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации доказательств, бесспорно свидетельствующих о некачественном выполнении ремонта автомобиля ответчиком, истцом в дело не представлено.

Имеющиеся в деле документы, в том числе заключение специалиста, свидетельствуют лишь о выходе из строя двигателя автомобиля, но не подтверждает факт поломки по причине некачественного выполнения работ ответчиком. Результат работ принят без замечаний, что следует из двухстороннего акта.

С учетом изложенного суд первой инстанции сделал правильный вывод об отсутствии причинной связи между возникшими убытками истца и действиями ответчика, в связи с чем основания для удовлетворения заявленных требований отсутствовали.

Решение суда является правильным.

Материалы дела исследованы судом полно, всесторонне и объективно, представленным сторонами доказательствам дана надлежащая правовая оценка, изложенные в обжалуемом судебном акте выводы соответствуют фактическим обстоятельствам дела и нормам права.

Довод заявителя о необоснованном отклонении судом ходатайства о назначении экспертизы апелляционный суд признает несостоятельным в силу статьи 82 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Назначение экспертизы является правом суда, рассматривающим дело. Суд первой инстанции, учитывая, что истцом представлен отчет специалиста, и принимая во внимание отсутствие автомобиля, сгоревшего в результате пожара в ночь с 01.06.2009 на 02.06.2009, не нашел оснований для проведения экспертизы по имеющимся в деле документам.

Нарушений норм процессуального права, влекущих в силу части 4 статьи 270 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации безусловную отмену судебного акта, апелляционным судом не установлено.

В соответствии с частью 1 статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации расходы по государственной пошлине по апелляционной жалобе относятся на заявителя жалобы.

Руководствуясь статьями 258, 268 — 271 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Первый арбитражный апелляционный суд

решение Арбитражного суда Нижегородской области от 07.12.2009 по делу N А43-21245/2009 оставить без изменения, а апелляционную жалобу индивидуального предпринимателя Ф.И.О. — без удовлетворения.

Постановление вступает в законную силу со дня его принятия.

Постановление может быть обжаловано в Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа в двухмесячный срок со дня его принятия.

Председательствующий

Н.А.КАЗАКОВА

Н.А.НАСОНОВА

Т.И.ТАРАСОВА

Увы, очень часто автолюбителям приходиться сталкиваться с ситуацией некачественного ремонта автомобиля. Это случается сплошь и рядом. Что же делать в этом случае? Попробуем разобраться. Итак, что бы успешно «сражаться» с СТО за свой автомобиль, автовладелец, должен иметь на руках документальные материалы о том, что автомобиль передан в СТО на ремонт, о закупках и цене запасных частей, о проведенных, скажем так, манипуляциях с автомобилем, т.е.

Первый способ. Привести с собой двух свидетелей (уж тут решайте сами, кто это будет), которые затем подтвердят в суде, что вам отказали в выдаче документов. Второй вариант, отправка заказного письма в адрес СТО с требованием предоставления наряда-заказа на ремонт автомобиля, документов о произведенных работах, документах о стоимости работ  и запасных частей.

Стоит сходить в органы защиты прав потребителей, где вам помогут правильно составить претензию в адрес ремонтной организации. От этого может зависеть реакция СТО.  Помощь юриста при этом никогда не будет лишней. Если СТО не отвечает или отвечает отказом, то избежать судебного разбирательства не удастся.

И опять без опытного юриста здесь не обойтись. Конечно, придется потратиться на услуги юриста, но эти затраты затем вносятся в сумму компенсации, которую вы требуете за некачественный ремонт, и другие мероприятия, к примеру, аренды эвакуатора и т.д. Но кроме варианта некачественного ремонта, может возникнуть ситуации, когда вы можете потребовать замены некачественного автомобиля. Когда возникает эта ситуация?

Некачественный ремонт автомобиля что делать

Н. Новгород, на решение Арбитражного суда Нижегородской области от 07.12.2009 по делу N А43-21245/2009, принятое судьей Горобец Н.В., по иску индивидуального предпринимателя Ф.И.О. г. Н. Новгород, к обществу с ограниченной ответственностью “ПолиТракСервис“, г. Н. Новгород, о взыскании 856 114 руб.,

что индивидуальный предприниматель Большаков Владимир Викторович обратился Арбитражный суд Нижегородской области с иском к обществу с ограниченной ответственностью “ПолиТракСервис“ о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом 16.05.2008 и 12.09.2008 грузового тягача IVECO A T440S35 STRALIS год выпуска 2004, VIN WJMM1VPN 004277266, двигатель N F2BE068ABC03043464, государственный номер С697КЕ/52.

В порядке статьи 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации истец увеличил размер исковых требований до суммы 1 133 671 руб.

Решением суда от 07.12.2009 арбитражный суд отказал истцу в удовлетворении исковых требований.

Не согласившись с принятым судебным актом, истец обратился в Первый арбитражный апелляционный суд с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда первой инстанции отменить на основании пунктов 1, 4 части 1 статьи 270 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с неполным выяснением обстоятельств, имеющих значение для дела; неправильным применением норм процессуального права (статьи 82 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

По мнению подателя апелляционной жалобы, судом необоснованно отклонено ходатайство истца о назначении автотовароведческой экспертизы. Указывает, что в решении суд не дал оценки заключению экспертизы, показаниям свидетеля Прошина Д.Н., проводившего экспертизу. Полагает, что судом допущено нарушение части 4 статьи 270 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, а именно: не указаны мотивы, по которым не была принята экспертиза и отклонены доказательства истца.

Кроме того, заявитель обращает внимание апелляционного суда на то, что представитель истца Рогацкий А.Л. не извещался о ходе рассмотрения дела в суде первой инстанции и в решении суда как представитель не указан.

Перейти  Какие нужны для трудоустройства в полицию после армии

В судебном заседании представитель заявителя поддержал доводы, изложенные в апелляционной жалобе. Считает решение необоснованным, просит его отменить.

В ходе рассмотрения дела в апелляционной инстанции ИП Большаковым В.В. заявлено ходатайство о назначении автотовароведческой экспертизы на предмет установления причинно-следственной связи между некачественно проведенным ремонтом автомобиля и наступившими последствиями. Проведение экспертизы истец просил поручить ГУ “Приволжский региональный центр судебной экспертизы“.

Рассмотрев заявленное ходатайство, апелляционный суд отклоняет его в связи с отсутствием процессуальных оснований, предусмотренных статьей 82 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Как следует из материалов дела, автомобиль, ремонт которого производился, отсутствует, следовательно, причина поломки двигателя экспертом может быть установлена только на основании имеющихся документов, в силу статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации оценка доказательств находится в компетенции суда, рассматривающего дело.

Представитель ответчика подтвердил доводы, изложенные в отзыве на апелляционную жалобу, просит оставить решение суда без изменения.

Законность и обоснованность принятого по делу судебного акта проверены Первым арбитражным апелляционным судом в порядке главы 34 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Повторно рассмотрев дело, проверив доводы заявителя апелляционной жалобы, Первый арбитражный апелляционный суд не нашел оснований для отмены судебного акта.

Как следует из материалов дела, 19.10.2007 ИП Большаков В.В. приобрел автомобиль: грузовой тягач IVECO A T440S35 STRALIS, год выпуска 2004, VIN WJMM1VPN 004277266, двигатель N F2BE068ABC03043464, государственный номер С697КЕ/52.

Для устранения неисправностей работы двигателя (наличие стука при работе в обычном режиме) истец обратился к ООО “ПолиТракСервис“. Согласно заявке-договору N 1167 от 04.05.2009 были заявлены следующие виды работ: снять-поставить ГБЦ (нет компрессии на 5-м цилиндре), дефектовка двигателя, дефектовка поршня 5-го цилиндра.

О выполнении работ по вышеуказанному договору свидетельствует заказ-наряд N ЗН00000564 от 17.05.2008, в котором указаны наименования и стоимость выполненных по согласованию с заказчиком работ, приемо-сдаточный акт выполненных работ от 17.05.2008, приемо-сдаточный акт передачи автотранспортного средства потребителю от 17.05.2008.

Платежным поручением N 648 от 19.05.2008 истец произвел оплату за выполненные работы в сумме 62 839 руб. 40 коп.

24.06.2008 согласно заявке-договору N 2099 истец вновь обратился к ответчику с просьбой провести диагностику двигателя, снятие коробки передач. В результате осмотра были выявлены поломка зубьев промежуточной шестерни привода коленвала, повреждение сальника коленвала. Информационным письмом ответчик сообщил о стоимости капитального ремонта двигателя и просил предоставить гарантии оплаты для осуществления ремонта.

По утверждению истца, 12.09.2008 автомобиль получен им в том состоянии, в котором находился до ремонта, то есть со снятой коробкой передач, и отбуксирован к месту стоянки.

Как указывает истец, он произвел экспертную оценку характера повреждений и стоимости ремонта, выполнил ремонт силами третьей организации. В подтверждение выполнения ремонта истец представил заказ-наряд N 017338 от 16.03.2008, оформленный ООО “Компонент“, квитанции к приходным кассовым ордерам N 113 от 16.03.

Предметом спора являются убытки в виде стоимости фактических затрат на восстановительный ремонт автомобиля в сумме 1 070 847 руб. и стоимости некачественно произведенного 16.05.2008 ремонта в сумме 62 824 руб.

В силу статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Лицо, требующее возмещения причиненных ему убытков, должно доказать факт нарушения ответчиком обязательства, наличие причинно-следственной связи между допущенным нарушением и возникшими у истца убытками, а также размер убытков.

Требование о взыскании убытков может быть удовлетворено только при установлении совокупности всех указанных элементов ответственности.

В соответствии с пунктом 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно пункту 1 статьи 722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).

На основании пункта 3 статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.

В соответствии с пунктом 4 статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со статьей 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

В обоснование заявленных требований предприниматель представил отчет ООО “Центр независимой экспертизы“ от 24.10.2008 N 108. В ходе рассмотрения дела в суде первой инстанции были допрошены свидетели Прошин Д.Н., Вилков А.В.

Допрошенные в качестве свидетелей Прошин Д.Н., Вилков А.В. пояснили, что ответчик отремонтировал автомобиль некачественно, гарантий на работы не предоставил.

Председательствующий

Н.А.КАЗАКОВА

Н.А.НАСОНОВА

Т.И.ТАРАСОВА

Ксения_П

Пожалуйста, подскажите что мне надо делать в сложившейся ситуации!страховая компания — РСК. тип страховки — КАСКО. Страховой случай произошел в начале лета, машину поставили на сервис, на сервисе отремонтировали(муж ездил смотреть, действительно машину отремонтировали). НО! На сервисе говорят что отдать ее пока не могут, потому что у них правило отдавать только 1 авто в день (или типа того, представитель промямлил что-то невразумительное).

Говорят, может быть на этой неделе отдадут (на прошлой неделе говорили сначала 5-6 сентября, потом 12 сентября, потом 15 сентября ). Это нормальная практика? и что делать чтобы поскорее забрать свой автомобиль?З.Ы. у нас за 5 лет первый страховой случай, я реально в растерянности, как-то не понятно все..

Судебная практика при возврате некачественного автомобиля (краткий план действий)

В законе «О защите прав потребителей» говориться о том, что автомобиль подлежит замене при наличии существенных недостатков. Они трактуются так: «…к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки».

Перейти  Как и где получить СНИЛС в 2018 году, какие документы нужны, особенности получения СНИЛС на ребенка

Примером, может служить недостаток автомобиля регулярно проявляющийся после ремонта, или регулярные поломки агрегатов автомобиля. При возникновении спора между продавцом автомобиля и покупателем о причинах поломок, назначается экспертиза, оплачиваемая продавцом автомобиля. Но при этом покупатель должен доказывать наличие существенных недостатков.

Для этого необходимо наличие счетов-фактур, чеков, актов выполненных работ для каждого случая поломки. Кроме того, требовать заменить автомобиль или вернуть деньги за него, можно, если общий срок ремонта автомобиля за календарный гарантийный год составил более 30 дней. Такое же требование можно выставить, если  однократный гарантийный ремонт длиться более 45 дней. И никакие отговорки типа – «нет запчастей» — здесь не проходят.

Конечно, все это сложные юридические процедуры, поэтому без грамотного юриста не обойтись. Грамотный юрист вернет их вам с лихвой. Не бойтесь доказывать свою правоту, решитесь и уже не отступайте до победного финала.  Если говорить о весьма кратком плане действий, то он следующий.1. Прежде всего, с вашей стороны, должен быть собран максимально возможный пакет документов по обращению в сервис, по видам проводимых работ, по их срокам и все в этом роде.

Чем больше тем лучше. 2. С вашей стороны оформляется и направляется претензия ОД. 3. От ОД следует резолюция на вашу претензию на документе, либо отдельным документом. 4. После этого, если вас не удовлетворят результаты, весь пакет документов (желательно заверенные копии) вместе с исковым заявлением передаются в суд.

Также напишите ходатайство суду о том, чтобы сервис предоставил весь пакет документов по ремонту вашего автомобиля от себя. 5. Для подтверждения всех неисправностей, которые стали причиной замены автомобиля по требованию суда может потребоваться экспертиза.  Такая экспертиза может быть назначена ОД до суда. ЗоЗПП ст.18 п.

5 гласит: «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет». По закону – если спорная ситуация, то сервис за свой счет должен провести экспертизу.

И это ещё на стадии досудебных разбирательств. Тут надо помнить, что если экспертиза не подтвердит ваших притязаний, то Вам придётся заплатить за неё. Не отказывайтесь и не напрашивайтесь на экспертизу, пусть это будет волеизъявлением суда или ОД. Но если она вдруг будет, то примите в ней активное участие.

При проведении экспертизы постройтесь аргументировано задать специалистам те вопросы, которые в итоге сыграют свою роковую роль для ОД. 6 . Далее если суд будет на вашей стороне, то следует расторжение договора купли-продажи, по которому вы купили автомобиль.  На суде ведите себя достойно и обращайтесь ко всем участником суда с уважением.

Любые документы, заявления и т.д. должны быть в минимум трех экземплярах для суда  для ответчика и для вас. То же требуйте и от ответчика.

Решения и постановления судов

5/5 (3)

При выполнении ремонта автомобиля могут быть допущены различные ошибки. Это плохая покраска. Замена неисправных деталей старыми запчастями. Неправильная установка элементов дизайна.

В конечном итоге такие недостатки потребует нового ремонта. А значит, расходы собственника транспортного средства вырастут.

Поэтому все работы рекомендуется контролировать заказчику. Кроме того, вся документацию должна быть в порядке. Это пойдет только на пользу владельцу автомобиля.

Получая транспортное средство из СТО, собственник автомобиля должен:

  • сверить перечень работ, который указан в договоре, с выполненными;
  • убедиться в том, что документация, включая акт на выполненные работы, чек или квитанцию на оплату услуг, гарантийное обязательство – в наличии.

Помните! При обнаружении недостатков следует сразу требовать их устранения, отказываясь подписать акт выполненных работ. Если необходимо – составить обоснованную претензию по поводу недобросовестного ремонта.

Когда работы производятся частным образом, то никакие бумаги не оформляются. Поэтому рекомендуется заручиться свидетельскими показаниями. Благодаря им будет несложно подтвердить факт заказа ремонта транспортного средства у конкретного исполнителя.

Как свидетельствует судебная практика, очень трудно добиться:

  • возврата денежных средств за проведенные работы;
  • проведения повторного ремонта за счет исполнителя;
  • компенсации затрат на новый ремонт у другого специалиста.

При обращении в суд бывает трудно доказывать, что проблема состоит именно в ремонте транспортного средства конкретной СТО.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если собственник автомобиля не доволен качеством работ, рекомендуется направить официальную претензию исполнителю. Однако делать это без заключения эксперта нет смысла.

Юридически грамотно составленная претензия и заключение специалиста позволит рассчитывать на положительный результат. При отрицательном исходе придется обращаться в суд.

Учтите! Предъявляя иск, потребитель имеет право требовать взыскания следующих платежей:

  • затраченных денежных средств. При этом подлежит возврату сумма, которая оформлена официально через кассу или расчетный счет исполнителя;
  • оплаты услуг эксперта, который проводил исследование по заявке собственника автомобиля;
  • возмещения затрат на оплату услуг адвоката;
  • возврата уплаченной государственной пошлины при подаче искового заявления;
  • компенсации за причиненный моральный вред.

При удовлетворении исковых требований заявленные суммы подлежат взысканию с недобросовестного исполнителя.

Важно! Чтобы собственник автомобиля мог возвратить затраченные средства, а также компенсировать другие расходы, необходимо соблюдать выработанный юридической практикой алгоритм действий.

Он состоит в следующем:

  • обнаружив дефект, сразу же заявить об этом исполнителю в лице руководителя или собственника сервисного центра;
  • если обнаруженный дефект не устраняется, потребуется подготовить письменную претензию;
  • при составлении документа лучше заручиться поддержкой профессионального юриста или опытного адвоката. Они придадут претензии правовое обоснование. Кроме того, потребуется заключение автотехника, который подтвердит дефект. Проведение экспертного исследования проводится с участием представителя исполнителя. Если он не желает присутствовать, следует иметь на руках бумаги, подтверждающие надлежащее оповещение о дате, времени и месте проведения экспертизы;
  • экспертиза проводится на платной основе, поэтому расходы по исследованию оплачивает собственник транспортного средства. Квитанция или чек сохраняются;
  • получив выводы эксперта, их включают в текст претензии. А копия заключения прилагается;
  • письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль. При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден.

С учетом почтового документооборота, через две-три недели следует ожидать ответа на заявленную претензию.

 Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Его содержание может быть:

  • с положительным или отрицательным выводом;
  • претензия просто проигнорирована.

При отрицательном исходе следует готовить документы для обращения в суд. Это конечная инстанция, которая сможет поставить точку в споре собственника автомобиля и сервисного центра.

Ряд станций технического обслуживания имеют договорные правоотношения со страховыми компаниями. Поэтому осуществляют ремонт транспортных средств, на которых оформлен полис по программе ОСАГО.

Помните! Если имеет место ремонт автомобиля, получившего технические повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия, собственнику необходимо действовать следующим образом:

  • заказать техническую экспертизу, проведение которой можно поручить аналогичной СТО. Главное условие – диагностика ремонтных работ и выдача соответствующего заключения. В нем следует фиксация факта некачественных работ;
  • подготовить и направить в страховую компанию, которая оформляла полис ОСАГО, претензию;
  • если в течение одного-полутора месяцев ответа не последует, или страховая компания не удовлетворит требование собственника автомобиля, необходимо готовить документы для обращения в суд.
Перейти  В какой срок переводяться средства с мат капитала продавцу

Согласно действующему законодательству, страховая компания может выплатить средства для проведения ремонта не своему партнеру – СТО, а собственнику автомобиля.

Каждому обращению в суд должны предшествовать меры по мирному урегулированию спора между собственником транспортного средства и сервисным центром или СТО, допустивших нарушения при ремонте автомобиля.

Досудебный порядок урегулирования правоотношений между сторонами предполагает заявление претензии.

Важно! Она должна быть составлена в письменном виде и содержать следующие пункты:

  • наименование исполнителя услуг, его организационно-правовая форма собственности, юридический и фактический адрес места нахождения;
  • данные о собственнике транспортного средства, его фамилия, имя, отчество, место жительства с указанием наименования населенного пункта, названия улицы, номера дома, квартиры;
  • наименование документа «Претензия»;
  • основания возникновения правовых отношений между СТО и владельцем автомобиля. Дата подписания договора на ремонт. Виды проводимых работ. Цена сделки. Условия оплаты;
  • выполнение обязательств со стороны заказчика;
  • выполнение обязательств со стороны исполнителя;
  • какие недостатки и дефекты при проведении ремонтных работ были выявлены, чем они подтверждаются;
  • суть предложения заказчика, юридическое обоснование, сроки устранения недостатков;
  • действия заказчика при неудовлетворении претензии;
  • прилагаемые документы;
  • дата, подпись и фамилия собственника транспортного средства.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Если вы согласны на продление срока ремонта, то составляется письменное соглашение. Кроме замены автомобиля есть другие варианты требований: — выплата продавцом 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки ремонта; — требование выплаты разницы между заплаченной суммой за автомобиль и реальной ценой автомобиля на момент вынесения решения судом; — компенсация морального вреда; — уплата судебных издержек.

Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе.

Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

Ответим на эти вопросы в следующей статье.

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Что может сыграть в его пользу:

  1. Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.
  2. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.
  3. Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.

Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:

  • автосервис не признает свою вину;
  • дело вызывает у суда сомнения;
  • неубедительность истца.

Процедура того, как доказать нерадивость ремонта через суд, может занимать до месяца, а в отдельных случаях — дольше.

Конечное и наиболее важное решение принимается непосредственно независимыми экспертами.

Куда обращаться

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО:

  1. Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
  2. Составление претензии и направление её в страховую компанию.
  3. Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.
  4. Обращение в суд. Если в установленный срок ответа от страховой компании не поступило, то необходимо составить заявление по произошедшей ситуации и обратиться в местный судебный орган.

По закону на 2018 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем.

Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:

  1. Шапка. В шапке указываются подробные сведения об автосервисе, включая его официальное наименование и адрес, а также об автомобилисте.
  2. Название документа. Обязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.
  3. Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах. Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.
  4. Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
  5. Приложения. В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду. Сюда могут входить договор на предоставление услуг, гарантия, чеки, результаты экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т.д.

Составление претензии — не всегда простой процесс, нередко истец не может с ним справиться самостоятельно в силу недостаточного количества информации или доказательств.

При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:

  • возврата средств;
  • возмещения ущерба в денежном эквиваленте;
  • оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;
  • повторного ремонта авто.

Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.

Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд. Не отремонтировали машину — распространенные нарушения:

  • Вовсе не отремонтировали автомобиль;
  • Некачественный ремонт авто;
  • Поломка автомобиля повторяется после ремонта;
  • Автосервис обманул (не поставили нужные детали, не осуществили обговоренный ремонт, поставили б/у запчасти, вместо новых, ит.д.)
  • Долго ремонтируют машину, нарушили сроки ремонта автомобиля; и
  • У части, связанной с ремонтируемой деталью появились дефекты.

Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector