Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Жалоба в фас на ростелеком о повышении цен образец

Составляем отзыв жалобы из ФАС

Хотя жалоба на работу Ростелекома не имеет строгого шаблона, документ следует составлять в полном соответствии с нормами и правилами действующего законодательства. Прежде всего, речь идёт о грамотности и соблюдении деловой стилистики.

В тексте не должно быть ошибок, неточностей, грубостей, фраз, имеющих эмоциональный оттенок, сокращений и нецензурной брани. Чтобы документ приняли к рассмотрению, в нём должна быть указана следующая информация:

  • Название инстанции, в которую подаётся жалоба;
  • Индивидуальные данные автора документа и его контакты;
  • Описание конфликта или проблемы;
  • Законодательное обоснование;
  • Требования автора жалобы;
  • Дата составления документа и личная подпись его автора.

К жалобе необходимо прикрепить копии всех документов, имеющих отношение к делу, включая договор на абонентское обслуживание и имеющиеся доказательства. Заявление может быть направлено адресату несколькими методами: личное вручение письма-претензии, отправка через почтовое отделение или электронным письмом.

Тем, кто отдаёт предпочтение почтовому отделению, рекомендуется позаботиться о получении уведомления, подтверждающего факт получения письма адресатом. Если жалоба вручается собственноручно, то при себе следует иметь ещё одну копию документа, на которой получатель должен поставить отметку о принятии жалобы к рассмотрению.

В дальнейшем, наличие указанной отметки или почтового уведомления станет подтверждением попытки досудебного урегулирования конфликта, если дело дойдёт до судебного разбирательства.

Срок рассмотрения жалобы может варьироваться в пределах от 10 до 30 дней. В том случае, если после истечения указанного времени заявитель не получил никакого ответа, он имеет законное право переходить к более серьёзным мерам воздействия на нарушителя.

Сотрудники Роскомнадзора, являются как раз теми специалистами, кому можно пожаловаться на действия оператора и качество услуг, предоставляемых Ростелекомом. Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.

Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.

Важно указать данные заявителя: Ф.И.О., адрес, контакты для связи. Подробно описать, в чем именно выражены нарушения со стороны компании.

Как правильно составить жалобу на Ростелеком и куда её подавать?

Важно! Если ранее претензии на провайдера уже посылались, в жалобе необходимо указать, куда именно производились обращения. При более грубых нарушениях прав пользователя нужно обращаться в Роскомнадзор.

Также ФАС рассматривает обращения Росатома, Роскосмоса и органа управления государственным внебюджетным фондом. Такие же полномочия накладываются на территориальные органы антимонопольных служб (Постановление Правительства Российской Федерации от 26.08.2013 № 728 ), но только на территории исполнения деятельности данного органа.

Их контактные данные можно найти на web-сайте Федеральной Антимонопольной Службы А если участник процедуры закупок будет осуществлять подачу в ФАС заявления, содержащее обжалование нарушений в ходе закупки, которая проводиться или проводилась путем совместных конкурсов, аукционов, запросов предложений, при этом заказчики организовавшие процедуру находятся в разных регионах и имеют разную подведомственность?

  • Участник размещения заказа (заявитель):, ИНН:.
  • Фамилии, имена, отчества членов конкурсной, аукционной или котировочной комиссии, действия (бездействие) которых обжалуются: Фотова Ирина Николаевна
Перейти  Мтс написать жалобу на сотрудника салона

Адрес: телефон: факс: e-mail: Контактное лицо 3.

Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

Документ должен содержать такие данные: Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения.

Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

Наиболее частые причины жалоб на работу этой компании следующие:

  • повышение цен на услуги без заблаговременного предупреждения об этом абонента;
  • плохое качество связи: наличие посторонних шумов, обрывы связи, плохая скорость интернета и т. д.;
  • недобросовестная работа сотрудников технической поддержки: грубость со стороны работников, хамство, бездействие по оставленной заявке, невозможность дозвониться на горячую линию и т. п.;
  • несоответствие качества услуг тому уровню, что был прописан в договоре. Например, скорость интернета по факту отличается от той скорости, которая была прописана в условиях договора;
  • предоставление услуг не в полном объеме и др.

Законом РФ установлен максимальный срок рассмотрения заявки, который составляет 2 месяца. Если по истечении этого времени проблема абонента не будет решена или ему не предоставят официального ответа, тогда он имеет полное право обращаться с жалобой в другие инстанции.

Но чтобы там приняли жалобу абонента, ему необходимо предоставить доказательства того, что он уже обращался с заявлением в Ростелеком, но оно осталось без ответа.

В какие инстанции можно подать жалобу

В качестве подтверждения своих слов нужно предоставить уведомление о получении письма. Именно поэтому считается, что письменная жалоба – лучший вариант подачи заявления.

Если поданное заявление в Ростелеком осталось без ответа, тогда гражданин имеет право обратиться в такие инстанции:

  • Роскомнадзор.
  • Роспотребнадзор.
  • Федеральная антимонопольная служба.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Деятельность обеих организаций направлена на совершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей, на обеспечение контроля качества предоставляемых абонентам услуг связи.

Роскомнадзор и Роспотребнадзор принимают жалобы от абонентов, которые недовольны качеством связи, после чего рассматривают жалобы и организовывают совместны проверки организации, устанавливают факт административных правонарушений и т. д.

Игнорирование со стороны компании позволяет обратиться в контрольно-надзорные органы. Отсутствие реакции – дополнительное подтверждение нарушения и безответственного отношения компании. Возникшие проблемы с качеством услуг, конфликтные ситуации с сотрудниками фирмы решаются сначала на уровне самой компании.

Претензия в Ростелеком помогает своевременно донести до руководящего аппарата сущность проблем для принятия каких-либо мер.

Претензия в Ростелеком, как написано в договоре с компанией, рассматривается в течение двух месяцев.

У большинства компаний, оказывающих услуги связи и интернет-соединения, причины недовольства пользователей созвучны.

Жалоба в фас на ростелеком о повышении цен образец

Вопрос только стоит в объемах жалоб и реакции на это представителей поставщика услуг. Чаще на Ростелеком пишут жалобы по следующим поводам:

  1. отсутствует соединение с интернетом;
  2. скорость интернета отличается от заявленной;
  3. обрывы связи и неполадки на линии;
  4. имеет место необоснованное повышение стоимости услуг.
  5. бездействие технической поддержки;
Перейти  Как переоформить машину на другого человека варианты сделки

Написать ее можно в виде заявления.

Изначально подавать обращение нужно в техническую поддержку самой организации.

Если их реакция на это обращение не последовала или не удовлетворила вас, необходимо написать соответствующее заявление в Роскомнадзор или в ФАС. Если нарушение подпадает под нормы ЗоЗПП, то следует обращаться в первую инстанции, а если под нормы, связанные с добросовестной конкуренцией – в Федеральную антимонопольную службу.

Возможным является и вариант подачи образца искового заявления в суд. Во многих вопросах данная компания является первопроходцем. Поэтому у тех, кто нуждается в той или иной услуге, не остается выбора, кроме как обращаться именно к этим специалистам.

Куда подать жалобу на Ростелеком?

При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

  1. написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
  2. подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
  3. через социальные сети.
  4. обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней.

Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.

  1. Нелегальное повышение тарифов.
  2. Некачественная связь;
  3. Недобросовестная работа технической поддержки;
  4. Неподобающее обслуживание;

Подать жалобу на компанию можно, обратившись в следующие инстанции:

  1. Техническая поддержка самой компании;
  2. Роскомнадзор;
  3. Суд.
  4. ФАС – Федеральная Антимонопольная Служба;

Если у потребителя связи возникли какие-либо проблемы с получаемыми услугами или конфликт с работниками, то первым делом ему необходимо попытаться уладить ситуацию в пределах самой компании.

Мы ценим Ваше доверие и признательны за сотрудничество. Однако в связи с серьезным объемом инвестирования, мы вынуждены увеличить цены на некоторые наши товары и поднять стоимость обучения.

Мы надеемся на Ваше понимание, и верим, что наши нововведения станут основой для Вашего процветания.

Прайс с актуальными ценами доступен на нашем сайте. Стремительный рост инфляции в нашей стране вынудил нас пересмотреть стоимость продукции нашей фирмы в большую сторону. Отправляем Вам актуальный прайс-лист.

Приносим извинения за неудобства.

В связи с подорожанием стоимости основного сырья, используемого для производства нашей продукции, мы были вынуждены повысить цену на декоративную косметику и парфюмерию.

Полный список нарушений, при которых ФАС обязательно проводит внеплановую проверку, даже если жалоба была отозвана, указан в п. 7.1 Рекомендаций. Во всех остальных случаях проведение внеплановой проверки по отозванной жалобе остается на усмотрение ФАС. В п. 4.

Подать и отозвать жалобу на действия/бездействие может любой участник закупки. Возражение же вправе подавать только лица, чьи интересы были затронуты в поданной жалобе (подробнее об этом см. в статье «Составляем возражение на жалобу в ФАС — образец»). В зависимости от содержания отозванной жалобы ФАС в некоторых случаях проводит обязательную внеплановую проверку.

Важно

important

Обращаем внимание, что перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Автоматически сгенерированное уведомление о получении обращения направляется в электронном виде по адресу e-mail, указанному в анкете (на него отвечать не надо). Ответ заявителю направляется в электронном виде по адресу e-mail, указанному в анкете.

Как пожаловаться на Ростелеком — образец жалобы Поэтому среди потребителей актуальным является вопрос о написании и подаче жалобы. В первую очередь, люди обращаются в техподдержку компании.Как правильно пожаловаться на Ростелеком – одна из старейших служб связи в России. Говоря Ростелеком, многие сразу же вспоминают Почту России и Сбербанк. Да, да, именно эти «динозавры» стояли у истоков, каждый в своей сфере, а главное – они существуют до сих пор.Куда жаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление Как составить и подать жалобу на провайдера Ростелеком В подобных случаях нужно немедленно подавать свои претензии в соответствующие инстанции. Потребитель может столкнуться с множеством нарушений: Сбои в подаче сигнала и работе компании в целом; Несанкционированное повышение тарифов; Существенное ухудшение связи; Грубые нарушения положений антимонопольного законодательства. Жалоба, претензия на Ростелеком Основания для обжалования действий оператора Среди наиболее распространенных причин для подачи жалобы на «Ростелеком» выделяют: При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

  1. обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
  2. подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
  3. через социальные сети.
  4. написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы.

Пример подготовки жалобы в ФАС

Чтобы помочь вам в этом непростом деле, мы подготовили для вас образец жалобы в ФАС, который прошел проверку юристом и будет принят контролирующим органом.

  1. Какие-либо действия конкурентов, способные ограничить ваши права.
  2. Неправомерное действие государственного заказчика, которое нарушает действующее законодательство.
  3. Неправомерные действия гос. органов и сертификационных центров.
  4. Иное нарушение, которое имеет отношение к процедуре проведения торгов.

Подать составленный документ в Федеральную антимонопольную службу можно в письменном, или электронном виде.

Подробнее об этом вы можете узнать в этой статье.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector